故障诊断说明 - 适用情况:在 Windows 上安装 XD 时,出现错误代码 191。

错误:无法安装 UWP Appx 程序包

错误消息

2 fatal error(s), 2 error(s), 0 warnings(s)

FATAL: Error (Code = 191) executing in command 'AddUWPAppxCommand' for package: 'UWPAssets', version:18.1.12.1

FATAL: Error occurred in install of package (Name: UWPAssets Version: 18.1.12.1). Error code: '191'

ERROR: hdhelper exe at C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\HDHelper.exe failed to install UWP app with xml <AddUWPAppx>

<Name>Adobe.CC.XD</Name>

<Path>C:\adobeTemp\ETRAD65.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx</Path>

<Version>18.1.12.1</Version>

<ProcessorArchitecture>x64</ProcessorArchitecture>

<Publisher>CN=Adobe Systems Incorporated, OU=Adobe Systems, O=Adobe Systems Incorporated, L=San Jose, S=California, C=US, SERIALNUMBER=2748129, OID.2.5.4.15=Private Organization, OID.1.3.6.1.4.1.311.60.2.1.2=Delaware, OID.1.3.6.1.4.1.311.60.2.1.3=US</Publisher>

<LaunchURI>adbxd:</LaunchURI>

<UWPDependencies>

<UWPDependency>

<Name>Microsoft.VCLibs.140.00</Name>

<Version>14.0.25426.0</Version>

<ProcessorArchitecture>x64</ProcessorArchitecture>

<Publisher>CN=Microsoft Corporation, O=Microsoft Corporation, L=Redmond, S=Washington, C=US</Publisher>

<Path>C:\adobeTemp\ETRAD65.tmp\1\SparklerApp\Dependencies\x64\Microsoft.VCLibs.x64.14.00.appx</Path></UWPDependency>

<UWPDependency>

<Name>Microsoft.VCLibs.Desktop.140.00</Name>

<Version>14.0.25426.0</Version>

<ProcessorArchitecture>x64</ProcessorArchitecture>

<Publisher>CN=Microsoft Corporation, O=Microsoft Corporation, L=Redmond, S=Washington, C=US</Publisher>

<Path>C:\adobeTemp\ETRAD65.tmp\1\SparklerApp\Dependencies\x64\Microsoft.VCLibs.x64.14.00.Desktop.appx</Path></UWPDependency>

</UWPDependencies>

<UWPDeploymentOptions>

<ForceApplicationShutdown>false</ForceApplicationShutdown>

</UWPDeploymentOptions>

</AddUWPAppx>

with error code 1

ERROR: Failed to install UWP Appx Package

根本原因
在下列情况下,出现错误代码 191:

  • 您的计算机登录帐户没有安装 XD 所需的管理员权限。
  • 您的计算机不满足安装通用 Windows 平台 (UWP) 应用程序所需的系统要求。有关 Adobe XD 系统要求的信息,请参阅 Adobe XD 系统要求

故障诊断

开始之前,请先验证您的登录帐户是否拥有管理员权限:

  1. 按键盘上的 Windows + R
  2. 键入 netplwiz 并单击确定
  3. 确保管理员位于用户选项卡的下。

要启用管理员权限,请执行以下操作:

  1. 在本机用户中,选择您要更改的帐户。
  2. 单击属性
  3. 组成员选项卡中,选择管理员作为用户帐户类型。
  4. 单击应用,然后单击确定

执行故障诊断后,请按顺序依次尝试以下解决方案,必要时继续执行下一个解决方案。

解决方案

解决方案 1 - 重置或更新 Microsoft Store

要进行重置,请执行以下操作:

  1. 在 Windows 搜索栏中键入 cmd,以打开命令提示符窗口。
  2. 在命令提示符窗口中,键入 wsreset.exe,然后按 Enter
  3. 等待 Microsoft Store 启动。
  4. 尝试从 Creative Cloud 桌面应用程序安装 XD。

要进行更新,请执行以下操作:

  1. 在 Windows 搜索栏中键入 Microsoft Store
  2. 选择右上角的汉堡菜单图标。
  3. 选择下载与更新
  4. 单击右上角的获取更新。单击此按钮可更新 Microsoft Store 及其他已安装的应用程序。
  5. 继续从 Creative Cloud 桌面应用程序安装 XD。 

有关更多信息,请参阅https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4026259/microsoft-store-check-updates-for-apps-and-games

解决方案 2 - 安装 Microsoft 3D Viewer

  1. 从 MS Store 中安装 Windows 3D Viewer(免费 UWP 应用程序)。

  2. 继续从 Creative Cloud 桌面应用程序安装 XD。

解决方案 3 - 验证以下目录是否具有读写访问权限

  1. C:\Windows\temp
  2. C:\Program Files\WindowsApps
  3. C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Temp
  4. C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Packages
  5. 继续从 Creative Cloud 桌面应用程序安装 XD。

解决方案 4 - 在 Windows 上启用旁加载

Adobe XD 是一个不能通过 Microsoft Store 安装的 UWP 应用程序。因此,您必须在计算机上启用旁加载。

要启用旁加载,请执行以下操作:

  1. 单击桌面左下角的 Windows 图标,然后选择设置
  2. 设置窗口中,搜索开发人员设置窗口
  3. 开发人员设置窗口中,选择旁加载应用程序
  4. 尝试安装 XD Creative Cloud 桌面应用程序。 

解决方案 5 - 启用 Windows 防火墙

  1. 请按照以下链接中的说明进行操作:https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4028544/windows-10-turn-windows-defender-firewall-on-or-off
  2. 继续安装 XD Creative Cloud 桌面应用程序。 

解决方案 6 - 验证 Windows 注册表是否启用了受信任的应用程序

  1. 在 Windows 搜索中键入 regedit
  2. 导航到 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Appx 并将 AllowAllTrustedApps 的值更改为 1。
  3. 继续安装 XD Creative Cloud 桌面应用程序。 

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