故障诊断说明 - 适用情况:在 Windows 上安装 XD 时,出现错误代码 191。

错误详细信息

2 个致命错误,2 个错误,0 个警告

致命错误:为程序包(名称:UWPAssets,版本:9.1.12.3)执行命令“AddUWPAppxCommand”时出错(代码为 191)
致命错误:安装程序包(名称:UWPAssets,版本:9.1.12.3)时出错。错误代码:“191”
错误:无法通过以下路径中的 hdhelper exe 来安装带有 xml 的 UWP:C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\HDHelper.exe
错误代码为 1
错误:无法安装 UWP Appx 程序包

根本原因

由于安装 XD 时,计算机登录帐户缺少管理员权限;或者,计算机环境不符合安装通用 Windows 平台 (UWP) 应用程序的要求,所以会发生这种错误。

故障诊断

按顺序执行以下解决方案,并根据需要继续执行下一个解决方案。

解决方案 1 - 将您的用户帐户更改为管理员帐户

  1. 按键盘上的 Windows  + R 键。
  2. 键入 netplwiz 并单击确定
  3. 单击用户选项卡。
  4. 本机用户中,选择您要更改的帐户。
  5. 单击属性
  6. 组成员选项卡中,将该用户帐户类型选为管理员
  7. 单击应用,然后单击确定
  8. 尝试安装 XD。

解决方案 2 - 在 Windows 上启用旁加载

Adobe XD 是一个不能通过 Microsoft Store 安装的 UWP 应用程序。因此,应当在您的计算机上启用旁加载。要启用旁加载,请执行以下操作:

  1. 单击桌面左下角的 Windows 图标,然后选择设置
  2. 设置窗口中,搜索适用于开发人员设置窗口
  3. 适用于开发人员设置窗口中,选择旁加载应用程序
  4. 尝试安装 XD。

注意:

如果您处于 IT 管理的环境中,请与您的 IT 团队联系以启用您的计算机上的旁加载。

解决方案 3 - 获取 Windows 的开发者许可证

  1. 请参考下面的链接,以获取 Windows 计算机的开发者许可证:http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=233074
  2. 尝试安装 XD。

注意:

如果您处于 IT 管理的环境中,请与您的 IT 团队联系以获取开发者许可证。

解决方案 4 - 通过 Applocker 解锁 XD

  1. AppLocker 可帮助 IT 管理的组织控制用户运行的应用程序和文件。联系您的 IT 支持人员,确认他们是否曾对 UWP 应用程序或 Microsoft Store 应用程序设置了任何限制。您也可以参考 https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows/security/threat-protection/windows-defender-application-control/applocker/applocker-overview
  2. 尝试安装 XD。

解决方案 5 - 启用 Windows 防火墙

  1. 如果 Windows 防火墙处于禁用状态,则启用该防火墙。要启用 Windows 防火墙,请按照以下说明操作:https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4028544/windows-10-turn-windows-defender-firewall-on-or-off
  2. 尝试安装 XD。

解决方案 6 - 重置 Microsoft Store

若要修复与 Microsoft Store 相关的问题,请按照下列步骤操作:

  1. 在 Windows 搜索中键入 cmd,以打开命令提示符窗口。
  2. 在命令提示符窗口中,键入 wsreset.exe,然后按 Enter
  3. 等待 Microsoft Store 启动。
  4. 尝试从 Creative Cloud 桌面应用程序安装 XD。

解决方案 7 - 更正 Windows 注册表项

  1. 在 Windows 搜索中键入 regedit
  2. 导航到 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Appx 并将 AllowAllTrustedApps 的值更改为 1。
  3. 尝试安装 XD。

解决方案 8 - 卸载 XD 的更高版本或预发行版本

检查是否已安装 XD 的更高版本或预发行版本。如果是,请按照以下步骤将其卸载:

  1. 单击桌面左下角的 Windows 图标。
  2. 在已安装的软件列表中查找 Adobe XD。
  3. 右键单击 XD 并选择“卸载”。
  4. 尝试安装 XD。

解决方案 9 - 更改 XD 文件夹的权限

1. 确保您具有以下文件夹的读写权限:
  • C:\Windows\temp
  • C:\Program Files\ WindowsApp
  • C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Temp
  • C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Packages

2.尝试安装 XD。

解决方案 10 - 重置或格式化 Windows

  1. 如果上述步骤均无法解决问题,请格式化或重置 Windows。有关更多信息,请参考链接:https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4026528/windows-reset-or-reinstall-windows-10
  2. 尝试安装 XD。

注意:

在执行重置操作之前,请备份您的计算机数据。

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