Error 1321 o 1309 al instalar CS5.5, CS5 o CS4 | Windows

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Problema: error 1321 o 1309 al instalar un producto de CS5.5, CS5 o CS4

Cuando instala un producto de Adobe Creative Suite 4, 5 o 5.5, Adobe Acrobat o Adobe Reader, aparece el error 1321 o el error 1309 en el archivo de registro de la instalación.  Aparece junto a un mensaje como el siguiente:

  • Error 1321: el instalador no tiene privilegios suficientes para modificar este archivo C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg.
  • Error 1309: error al intentar abrir el archivo de origen C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg. Código de error del sistema: 2

Importante: La ruta ...\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg utilizada arriba es un ejemplo. La ruta y el archivo específicos mencionados en su registro pueden ser diferentes.

Solución

El instalador de Adobe Creative Suite intenta escribir varios archivos en el sistema. El error 1321 o 1309 ocurre cuando el instalador no puede escribir un archivo debido a un problema de permisos o un error del sistema. Para resolver el error 1321 o 1309, actualice los privilegios en la carpeta principal del archivo o fuente que aparece en el mensaje de error. La carpeta principal es la carpeta que contiene el archivo al final de la cadena de directorio.

Actualizar privilegios de usuario en Windows XP Professional

Importante: Antes de comenzar, asegúrese de que puede ver los archivos ocultos en el sistema operativo y que el uso compartido simple de archivos esté deshabilitado. Consulte Mostrar archivos y carpetas ocultos y Activar y desactivar el uso compartido simple de archivos en el sitio web de soporte Microsoft.

  1. En Windows Explorer, vaya a la carpeta principal que aparece en el mensaje de error 1321 o 1309 en su archivo de registro.

    Por ejemplo, en la ruta c:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg la carpeta principal es FlashPlayerTrust. La carpeta principal en su mensaje de error podría ser diferente.
  2. Haga clic con el botón derecho en la carpeta principal y elija Propiedades.
  3. En la ventana Propiedades, seleccione la pestaña Seguridad.
  4. En Nombres de grupos o usuarios, seleccione Administradores (1). Luego, en Permisos para administradores, asegúrese de que Control total esté establecido en Permitir (2).

  5. En Nombres de grupos o usuarios, seleccione Sistema (1). Luego, en Permisos para sistemas, asegúrese de que Control total esté establecido en Permitir (2).

  6. Todavía en la pestaña Seguridad (1), haga clic en Avanzado (2).

  7. En la ventana Configuración de seguridad avanzada, asegúrese de estar en la pestaña Permisos.

  8. Seleccione Reemplazar entradas de permisos en todos los objetos secundarios con las entradas mostradas aquí que se aplican a los objetos secundarios (1) y haga clic en OK (2).

  9. Haga clic en OK para cerrar la ventana Propiedades.

  10. Vuelva a activar el uso compartido simple de archivos (consulte Activar y desactivar el uso compartido simple de archivos en el sitio web de soporte Microsoft) y luego reinstale su producto de Adobe.

Actualizar privilegios de usuario en Windows XP Home

  1. Apague el equipo, espere 5 segundos y luego vuelva a encenderlo.
  2. Tan pronto como aparezca el logo Windows, pulse la tecla F8. Usando las teclas de flecha, seleccione Modo seguro con funciones de red y pulse Intro.
  3. Siga las instrucciones en Actualizar privilegios de usuario en Windows XP Professional. Después del paso 9 de ese procedimiento, reinicie el equipo antes de reinstalar el software.

Actualizar privilegios de usuario en Windows Vista, Windows 7

Importante: Antes de iniciar, asegúrese de que pueda ver los archivos ocultos en el sistema operativo. Consulte Mostrar archivos ocultos en el sitio web de soporte Microsoft.

  1. En Windows Explorer, vaya a la carpeta principal que aparece en el mensaje de error 1321 o 1309 en su archivo de registro. 

    Por ejemplo, en la ruta c:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg la carpeta principal es FlashPlayerTrust. La carpeta principal en su mensaje de error podría ser diferente.
  2. Haga clic con el botón derecho en la carpeta principal y elija Propiedades.
  3. En la ventana Propiedades, seleccione la pestaña Seguridad (1) y luego haga clic en Avanzado (2).

  4. En la ventana Configuración de seguridad avanzada, seleccione la pestaña Propietario (1) y haga clic en Editar (2).

  5. En el área Cambiar propietario a, seleccione el grupo Administradores (1) y luego seleccione la opción Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos (2). Haga clic en OK (3).

    Nota:

    Si aparece una advertencia o ventana de seguridad, haga clic en Sí para continuar.

  6. Haga clic en OK para cerrar la ventana Configuración de seguridad avanzada y haga clic en OK para cerrar la ventana Propiedades.

  7. Repita los pasos 1 a 3.

  8. En la ventana Configuración de seguridad avanzada, seleccione la pestaña Permisos (1) y haga clic en Editar (2).

  9. Verifique que la columna Permiso para Sistema y administradores esté establecida en Control total. Si los permisos no están establecidos en Control total, haga lo siguiente:

    1. Anule la selección de Incluir permisos heredables del elemento principal de este objeto y haga clic en Aplicar.

      Nota:

      Es probable que encuentre algunas ventanas para confirmar esa acción. Copie los permisos y acepte las advertencias de seguridad.

    2. Haga clic en Editar.

    3. Seleccione Control total y haga clic en OK.

    4. Seleccione Reemplazar todos los permisos heredables existentes en todos los descendientes con permisos heredables de este objeto (1) y luego haga clic en OK (2).

  10. Haga clic en OK para cerrar la ventana Configuración de seguridad avanzada y haga clic en OK de nuevo para cerrar la ventana Propiedades.

  11. Vuelva a instalar el producto de Adobe.

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