V tomto článku jsou uvedeny informace o problému, kdy se aplikace Adobe Acrobat při spuštění neotevře nebo v ní dojde k chybě.

Prostředí

Acrobat DC
Operační systém Windows

Příčina

Problém může souviset s těmito situacemi:

  1. Oprávnění k licenčním složkám, jak je uvedeno v tomto článku: https://helpx.adobe.com/cz/creative-cloud/kb/configuration-error.html
  2. Nesprávné záznamy v souboru hostitele.
  3. Brána firewall brání aplikaci Acrobat v ověření licence.

Řešení

Je k dispozici nástroj sloužící k vyřešení tohoto problému:
Nástroj pro opravu licencí: https://files.acrobat.com/a/preview/ea718d3b-1c4c-47fa-95f2-1f3df88d46a1

Možnost příkazového řádku Popis
--detectAll Zjistí (ale nevyřeší) všechny problémy s konfigurací v počítači.
--fixAll Pokusí se obnovit doporučené nastavení konfigurace v počítači.
--detectAndFix Zjistí všechny problémy s konfigurací v počítači a nalezené problémy opraví.
--ForceClean Vymaže z počítače licenční údaje související se všemi produkty společnosti Adobe a obnoví nastavení konfigurace. Bude nutné znovu aktivovat produkty společnosti Adobe. Tuto možnost nepoužívejte, pokud nemáte k dispozici licenční údaje (sériové číslo / Adobe ID).
--help Zobrazí obsah nápovědy.

Další informace

Jedná se o klientský nástroj a měl by být spouštěn v jednotlivých počítačích. Pro serverové účely používáme nástroj PRTK.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online