Chyba 2148073485 zprostředkovatele kryptografických služeb systému Windows

Při podepisování dokumentů PDF v aplikaci Acrobat nebo Acrobat Reader se zobrazí následující chybová zpráva:

„Zprostředkovatel kryptografických služeb systému Windows ohlásil chybu: Klíč neexistuje. Kód chyby: 2148073485“

Pozadí: Algoritmus SHA256 byl výchozím algoritmem aplikace Acrobat od verze 9.1. V předchozích verzích použila při vytváření podpisu aplikace Acrobat nebo Reader bez zásahu uživatele algoritmus hash SHA1, aby nedošlo k selhání, pokud zařízení pro podpisy (například čipová karta nebo token USB) nebo jeho ovladač nepodporovaly algoritmus SHA256 nebo vyšší.

Změna v aplikaci Acrobat a Reader (15.016.20039): Od verze 15.016.20039 aplikace Acrobat a Acrobat Reader prosazuje společnost Adobe použití požadovaného algoritmu hash. Jelikož mnoho zákazníků vyžadovalo zajištění dodržování předpisů v daném odvětví, odstranila společnost Adobe možnost návratu k používání algoritmu hash SHA1 bez zásahu uživatele. A z tohoto důvodu se zobrazí chybová zpráva a vytváření podpisu se následně nezdaří, pokud není požadovaný algoritmus hash podporován.

Řešení: Vyhledání aktualizovaného ovladače

Požádejte výrobce zařízení pro podpisy nebo ovladače o aktualizovaný ovladač, který tyto potíže vyřeší.

Pokud není požadovaný algoritmus hash podporován zařízením pro podpisy, nastavte klíč registru aSignHash na hodnotu SHA1 podle popisu na této stránce. Tento postup se ovšem nedoporučuje, protože algoritmus SHA1 se nastaví jako výchozí algoritmus hash pro všechny podpisy, což neodpovídá aktuálním požadavkům. Společnost Adobe proto doporučuje, abyste se obrátili na výrobce zařízení pro podpisy nebo ovladače a zajistili si novější zařízení nebo ovladač, které podporují algoritmus SHA256 nebo vyšší algoritmy hash.