Co je zde probráno
Přečtěte si, jak můžete zrušit různé druhy plánů členství ve službě Creative Cloud.
Na této stránce

    Mrzí nás, že odcházíte. Než členství zrušíte, prostudujte si Podmínky předplatného služeb Adobe.

    Abyste mohli zrušit roční členství (placeného ročně nebo měsíčně), je nutné kontaktovat společnost Adobe. Postup:

    1. Chcete-li kdykoli zrušit roční členství, kontaktujte nás kliknutím sem a přihlaste se pomocí svého identifikátoru Adobe ID a hesla.

    2. Zobrazí se stránka „Potřebujete poradit?“. Posuňte se dolů a vyberte váš preferovaný způsob kontaktu.

    3. Operátor služby péče o zákazníky vám pomůže zrušit plán.

    Pokud zrušíte své roční členství (pro jednotlivce nebo tým) během prvních 14 dnů, obdržíte plnou náhradu. V opačném případě zaplatíte 50 % zbývajícího smluvního závazku. 

    Chcete-li zrušit vaše členství během posledního měsíce (měsíc 12), není třeba kontaktovat zákaznickou podporu. Postupujte podle kroků v následující části „Zrušení měsíčně placeného členství“.


    Ve většině zemí lze zrušit měsíčně placené členství online. Postupujte podle následujících pokynů. Pokud budete chtít zrušit roční členství placené měsíčně, postupujte podle pokynů výše v části „Zrušení ročního členství“.

    Poznámka:

    Pokud máte trvalé bydliště v jedné ze zde uvedených zemí, obraťte se na zákaznickou podporu společnosti Adobe. Postupujte podle pokynů výše v části „Zrušení ročního členství“.

    1. Přihlaste se pomocí identifikátoru Adobe ID a hesla. Identifikátor Adobe ID je e-mailová adresa, kterou jste použili při registraci vašeho členství.

    2. V části Plány a produkty klikněte na položku Spravovat plán.

      Klikněte na možnost Spravovat plán
    3. V části Podrobnosti o plánu klikněte na tlačítko Zrušit plán.

      Klikněte na možnost Zrušit plán
    4. Uveďte důvod zrušení a klikněte na tlačítko Zrušit plán.

      Vyberte důvod zrušení

      Obdržíte e-mail s potvrzením zrušení.

      Přístup k plánu ve službě Creative Cloud vám zůstane až do konce fakturačního cyklu. Pokud budete chtít plán Creative Cloud znovu spustit, navštivte stránku Plány služby Creative Cloud.


    Chcete-li zrušit podnikové členství, obraťte se na správce svého účtu.


    Pokud jste zakoupili členství od jiného prodávajícího než společnosti Adobe, obraťte se na prodejce.


     
    Zpět na začátek