Přečtěte si, jak můžete zrušit různé druhy plánů členství ve službě Creative Cloud.

Mrzí nás, že odcházíte. Než členství zrušíte, prostudujte si Podmínky předplatného služeb Adobe.

Zrušení členství

Jak zrušíte své členství závisí na tom, jak jste ho zakoupili.

Zakoupeno od společnosti Amazon, iTunes, Best Buy nebo jiného prodejce

Pokud jste zakoupili členství od jiného prodávajícího než společnosti Adobe, obraťte se na prodejce.

Rozšířili jste své původní členství?

Pokud jste rozšířili své členství zadáním platebních údajů společnosti Adobe, můžete své členství zrušit online. Postupujte podle následujících kroků v kapitole Zakoupeno od společnosti Adobe. Chcete-li své členství zrušit a nevidíte volbu pro zrušení plánu, kontaktujte náspro zrušení.

Bezplatné členství

Během bezplatného období nemůžete bezplatné členství zrušit. Pokud nechcete pokračovat v členství poté, co skončí bezplatné období, ale zadali jste při uplatnění členství platební údaje, kontaktujte nás, abychom členství zrušili.

Pokud jste při uplatnění bezplatného členství nezadali žádné platební údaje, platnost vašeho členství vyprší na konci bezplatného období.

Zakoupeno od společnosti Adobe

Pokud jste zakoupili své Creative Cloud předplatné přímo u společnosti Adobe, můžete online své předplatné kdykoli zrušit.

  1. Přihlaste se ke svému účtu Adobe pomocí identifikátoru Adobe ID a hesla.

    Poznámka:

    Váš identifikátor Adobe ID je e-mailová adresa, kterou jste použili při registraci vašeho členství.

  2. Chcete-li zrušit plán, v části Plány a produkty klikněte na položku Spravovat plán.

    Spravovat plán
  3. V části Podrobnosti o plánu klikněte na tlačítko Zrušit plán.

    Poznámka:

    Nevidíte tlačítko Zrušit plán? Kontaktujte nás s žádostí o zrušení členství.

    Zrušení plánu
  4. Uveďte důvod zrušení a klikněte na tlačítko Pokračovat ve zrušení plánu.

    Uveďte důvod zrušení
  5. Chcete-li zůstat u svého současného plánu, přepnout na jiný plán nebo svůj plán zrušit, postupujte podle pokynů na obrazovce.

    Obdržíte e-mail s potvrzením zrušení. Pokud budete chtít plán Creative Cloud znovu spustit, navštivte stránku Plány služby Creative Cloud.

Pokud zrušíte roční členství (placené měsíčně nebo jednou za rok) během prvních 14 dnů, obdržíte plnou náhradu. V opačném případě zaplatíte 50 % zbývajícího smluvního závazku.

Pokud zrušíte měsíčně placené členství, přístup k plánu Creative Cloud vám zůstane až do konce fakturačního období.

Zrušení podnikového členství

Chcete-li zrušit podnikové členství, obraťte se na správce svého účtu.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online