Aktivujte své členství ve službě Creative Cloud, proveďte jeho upgrade nebo je zrušte, změňte svoji platební kartu, spravujte aplikace či služby a mnohé další.

Vítáme vás v členství ve službě Creative Cloud! Můžete začít spravovat účty, platby a aplikace. Postupujte takto:

Aktivace a správa účtu Adobe ID

Aktivovat členství ve službě Creative Cloud můžete dvěma způsoby:

  • Pokud jste zakoupili službu Creative Cloud přímo od společnosti Adobe, přihlaste se pomocí svého identifikátoru Adobe ID. Po přihlášení můžete aktivovat licenci služby Creative Cloud a všechny aplikace a služby, které jsou spojeny s vaším identifikátorem Adobe ID. Potom můžete aplikace a služby normálně používat. Další informace najdete v kapitole Aktivace aplikací Creative Cloud přihlášením a odhlášením.
  • Pokud jste zakoupili službu Creative Cloud od prodejce, pravděpodobně jste obdrželi aktivační kód. Chcete-li své členství aktivovat pomocí aktivačního kódu, přečtěte si kapitolu Nápověda k aktivačnímu kódu.

Správa účtu Adobe

Chcete-li spravovat údaje účtu pro svůj identifikátor Adobe ID (například změnit heslo nebo platební údaje), postupujte následujícím způsobem:

  1. Přejděte ke svému online účtu Adobe ID a přihlaste se pomocí identifikátoru Adobe ID a hesla nebo pomocí účtu sociální sítě (Facebook nebo Google).

  2. Pomocí karet v horní části stránky účtu Adobe ID můžete aktualizovat plány a produkty, změnit svůj e-mail a kontaktní údaje, změnit heslo nebo aktualizovat profil a nastavení požadovaného způsobu komunikace.

Poznámka:

Pokud máte více identifikátorů Adobe ID, kontaktujte nás a my vaše účty zkonsolidujeme.

Podrobnější informace a podrobné pokyny naleznete v tématu Správa účtu Adobe ID.

Změna údajů o platební kartě

Poznámka:

Tyto pokyny se vztahují pouze k jednotlivému členství ve službě Creative Cloud. Pokud jste správcem členství Creative Cloud pro týmy a chcete změnit své fakturační údaje, kontaktujte společnost Adobe. Chcete-li rychlejší služby, přihlaste se k používání možností prémiové podpory.

Řešení problémů s platební kartou nebo platbami

Problém Řešení
Nelze změnit údaje o platební kartě

Při pokusu o změnu platebních údajů mohou nastat následující potíže:

  • Odkaz Upravit platbu není viditelný.
  • Po kliknutí na odkaz Upravit platbu se zobrazí prázdný formulář.
  • Nelze uložit aktualizované údaje o platební kartě. 

Vyzkoušejte následující řešení:

  • Zkontrolujte, zda jste se přihlásili pomocí Adobe ID (e-mailu) spojeného s vaším předplatným služby Creative Cloud.
  • Zkontrolujte, zda je ve vašem prohlížeči povoleno používání souborů cookie.
  • Pokud ani nadále nelze údaje o kartě změnit, zkuste se přihlásit z jiného prohlížeče.

Pokud problém nelze vyřešit, kontaktujte nás.

Platba se nezdařila / byla zamítnuta Přečtěte si článek Náprava neúspěšné nebo zmeškané platby.
Zmeškaná platba Přečtěte si článek Náprava neúspěšné nebo zmeškané platby.

Změna způsobu platby z platební karty na PayPal nebo naopak

Pokud chcete změnit způsob platby z platební karty na PayPal nebo naopak, přečtěte si článek Přepínání mezi platební kartou a službou PayPal.

Správa aplikací a služeb

Pomocí aplikace Creative Cloud pro stolní počítače můžete instalovat a aktualizovat aplikace, synchronizovat soubory a písma, hledat obrázky Stock a tvůrčí datové zdroje, sdílet svou tvůrčí práci s ostatními uživateli a upravovat předvolby, jako je například nastavení jazyka. Přečtěte si téma Správa aplikací a služeb pomocí aplikace Creative Cloud pro stolní počítače.

Používání odběru z jiného počítače nebo zařízení

Chcete-li službu Creative Cloud nastavit v novém počítači, přečtěte si téma Jak instalovat a používat aplikace Creative Cloud v novém počítači? Službu Creative Cloud můžete aktivovat až na dvou počítačích, ale software lze ve stejnou chvíli používat pouze na jednom z nich. 

Další informace o používání předplatného na více zařízeních naleznete v tématu V kolika počítačích smím předplatné služby Creative Cloud používat?

Nyní můžete službu Creative Cloud používat na novém počítači nebo zařízení.

Další informace o řešení potíží s aktivací a přihlášením ke službě Creative Cloud najdete v tématu Řešení potíží s aktivací aplikace Creative Cloud.

Zobrazení, upgrade nebo změna plánu

Přečtěte si článek Změna plánu služby Creative Cloud.

Obnovení či prodloužení členství ve službě

Pokud se platnost vašeho členství blíží ke konci, můžete ji snadno obnovit nebo prodloužit. Můžete také restartovat členství, jehož platnost vypršela. Přečtěte si část Obnovení či prodloužení členství ve službě Creative Cloud.

Zrušení členství

Jak nás kontaktovat v případě dotazů k vašemu účtu, platbám nebo s dotazy týkajícími se objednávky?

Pokud potřebujete poradit s vaším účtem, platbou nebo objednávkou, můžete nás kontaktovat:

  1. Ujistěte se, že jste přihlášeni ke svému účtu Adobe ID online a že je ve vašem prohlížeči povoleno používání souborů cookie. 

  2. Přejděte na stránku Kontaktujte nás.

  3. Vyberte některou z dostupných forem kontaktování.

Nejčastější dotazy

Kdy začíná platit mé členství?

Pokud si členství zakoupíte přímo na webu Adobe, začne platit ihned po splnění objednávky ze strany obchodu Adobe Store. Začněte přihlášením k účtu.

Pokud si zakoupíte členství pro jednotlivce u prodejce nebo v online obchodu, členství začne platit, když zadáte aktivačního kódu a kliknutí na možnost Začínáme.

Pokud si zakoupíte členství pro týmy u prodejce, doba platnosti členství bude zahájena po přidání licencí na účet.

Musím jako člen ve službě Creative Cloud vždy nainstalovat nově dostupnou aktualizaci aplikace?

Ne, za předpokladu, že máte aktivní členství, můžete i nadále používat dosavadní verzi produktu. Nové verze nemusíte instalovat a dobu jejich instalace si můžete zvolit. Předchozí verze aplikací můžete nainstalovat také prostřednictvím vašeho členství.

Mohu odesílat soubory lidem, kteří nemají členství ve službě Creative Cloud? Budou moci tyto soubory zobrazit nebo sdílet?

Ano, soubory vytvořené aplikacemi služby Creative Cloud lze sdílet stejně jako každý jiný soubor prostřednictvím e-mailu, FTP serveru atd.

Navíc funkce sdílení ve službě Creative Cloud umožňují sdílet soubory s lidmi, kteří nejsou členy, pomocí možnosti prohlížení souborů v prohlížeči. Uživatelé prohlížející soubory mohou vypnout a zapnout vrstvy, zobrazit relevantní metadata, přidávat komentáře, a dokonce stahovat soubory pro účely úprav.

Nastavení sdílení souborů můžete spravovat na stránce Creative Cloud Files.

Co se stane, když ukončím členství?

Budete mít i nadále přístup k výhodám bezplatného členství ve službě Creative Cloud. Pokud navíc budete mít v počítači uloženou práci, budete mít i nadále přístup k těmto souborům ve svém vlastním zařízení. Již nebudete mít přístup k aplikacím Creative Cloud a většině služeb, které jsou součástí členství ve službě Creative Cloud. Velikost vašeho úložiště v cloudu bude omezena na 2 GB.

Další otázky a odpovědi související se službou Creative Cloud naleznete v tématu Běžné otázky.

Jak si mohu vytisknout fakturu nebo doklad?

Další informace naleznete v tématu Tisk dokladu o zaplacení nebo faktury.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online