Aktivujte své členství ve službě Creative Cloud, proveďte jeho upgrade nebo je zrušte, změňte svoji platební kartu, spravujte aplikace či služby a mnohé další.

Vítáme vás v členství ve službě Creative Cloud! Můžete začít spravovat účty, platby a aplikace. Postupujte takto:

Aktivace členství

Aktivovat první členství ve službě Creative Cloud můžete dvěma způsoby:

  • Pokud jste zakoupili službu Creative Cloud přímo od společnosti Adobe, přihlaste se pomocí svého identifikátoru Adobe ID. Po přihlášení můžete aktivovat licenci služby Creative Cloud a všechny aplikace a služby, které jsou spojeny s vaším identifikátorem Adobe ID. Potom můžete aplikace a služby normálně používat. Další informace najdete v kapitole Aktivace aplikací Creative Cloud přihlášením a odhlášením.
  • Pokud jste zakoupili službu Creative Cloud od prodejce, pravděpodobně jste obdrželi aktivační kód. Chcete-li své členství aktivovat pomocí aktivačního kódu, přečtěte si kapitolu Creative Cloud, Acrobat DC na stránce Nápověda k aktivačnímu kódu.

Správa účtu a plateb

Chcete-li spravovat údaje účtu pro svůj identifikátor Adobe ID (například změnit heslo nebo platební údaje), postupujte následujícím způsobem:

  1. Přejděte ke svému účtu Adobe ID online a přihlaste se pomocí svého identifikátoru Adobe ID a hesla.

  2. Pomocí karet v horní části stránky účtu Adobe ID můžete aktualizovat plány a produkty, změnit svůj e-mail a kontaktní údaje, změnit heslo nebo aktualizovat profil a nastavení požadovaného způsobu komunikace.

Poznámka:

Pokud máte více identifikátorů Adobe ID, kontaktujte nás a my vaše účty konsolidujeme.

Podrobnější informace a podrobné pokyny naleznete v tématu Správa účtu Adobe ID.

Změna země přiřazené k vašemu Adobe ID

Pokud budete chtít změnit zemi spojenou s vaším Adobe ID, prohlédněte si téma Změna země přiřazené k vašemu Adobe ID.  

Změna údajů o vaší platební kartě

Poznámka:

Tyto pokyny se vztahují pouze k jednotlivému členství ve službě Creative Cloud. Pokud jste správcem členství Creative Cloud pro týmy a chcete změnit své fakturační údaje, kontaktujte společnost Adobe. Chcete-li rychlejší služby, přihlaste se k používání možností prémiové podpory.

Při aktualizaci údajů o platební kartě se řiďte následujícím postupem:

  1. Přejděte ke svému účtu Adobe ID online a přihlaste se pomocí svého identifikátoru Adobe ID a hesla.

  2. Vyberte část Plány a produkty (pokud ještě není vybrána) a klikněte na možnost Upravit podrobnosti o platbě

    Klikněte na tlačítko Upravit podrobnosti o platbě.

    Nezobrazila se vám možnost Upravit podrobnosti o platbě?

    V zemích, kde je poskytovatelem firma Digital River, elektronický obchodní partner společnosti Adobe, je místo pro přístup k platebním údajům mírně odlišné. Pokud nevidíte ve své nabídce členství odkaz Upravit podrobnosti o platbě, klikněte na možnost Spravovat plán, a pak klikněte na možnost Upravit platební údaje.

    Pokud jste do členství zakoupeného s aktivačním kódem ještě nepřidávali platební údaje, může se vám zobrazit možnost Přidat informace o platbě místo možnosti Upravit podrobnosti o platbě.

    Pokud se vám ani nadále nedaří zjistit, jak upravit nebo přidat platební údaje, přejděte k tématu Nelze změnit údaje o platební kartě?

  3. Aktualizujte údaje o platební kartě v zobrazeném místním okně a klikněte na tlačítko Uložit.

Přepínání mezi platební kartou a službou PayPal

Pokud budete chtít změnit způsob platby z platební karty na službu PayPal nebo naopak, kontaktujte nás.

Nelze změnit údaje o platební kartě?

Při pokusu o změnu platebních údajů mohou nastat následující potíže:

  • Odkaz Upravit platbu není vidět.
  • Po klepnutí na odkaz Upravit platbu se zobrazí prázdný formulář.
  • Nelze uložit aktualizované údaje o platební kartě. 

Při řešení těchto potíží postupujte následovně:

  1. Přejděte ke svému účtu Adobe ID online a ujistěte se, že jsou na stránce Plány a produkty uvedeny podrobnosti o vašem odběru. V opačném případě zkontrolujte, že jste se přihlásili za pomoci Adobe ID (e-mailu) spojeného s vaším odběrem služby Creative Cloud.

  2. Ujistěte se, že je ve vašem prohlížeči povoleno používání souborů cookie.

  3. Pokud ani nadále nelze údaje o kartě změnit, zkuste se přihlásit z jiného prohlížeče.

Poznámka:

Jestliže tyto kroky nefungují, s žádostí o aktualizaci platebních údajů nás kontaktujte

Oprava potíží souvisejících se selháním platby nebo odmítnutím platební karty

Možná řešení potíží souvisejících se selháním platby nebo zamítnutím platební karty naleznete v tématu Vyhledání řešení se selháním/odmítnutím platby.

Správa aplikací a služeb

Pomocí aplikace Creative Cloud pro stolní počítače můžete instalovat a aktualizovat aplikace, synchronizovat soubory a písma, hledat obrázky Stock a tvůrčí datové zdroje, sdílet svou tvůrčí práci s ostatními uživateli a upravovat předvolby, jako je například nastavení jazyka. Přečtěte si téma Správa aplikací a služeb pomocí aplikace Creative Cloud pro stolní počítače.

Používání odběru z jiného počítače nebo zařízení

Odběr služby Creative Cloud pro jednotlivce můžete používat až ze dvou počítačů nebo zařízení. 

Rady k nastavení služby Creative Cloud v novém počítači naleznete v tématu Stažení a instalace aplikací Creative Cloud.

Pokud jste přihlášeni ke službě Creative Cloud ze dvou počítačů a chcete se přihlásit z dalšího, nejprve se na jednom z prvních odhlaste.

Další informace o přihlášení nebo odhlášení ze služby Creative Cloud najdete v tématu Aktivace nebo deaktivace aplikací Creative Cloud přihlášením a odhlášením.

Co dělat, když počítač, na kterém používám svůj odběr, již nemám k dispozici?

Pokud se není možné ze služby Creative Cloud odhlásit, protože svůj počítač již nemáte k dispozici, postupujte následovně:

  1. Pokuste se přihlásit z nového počítače nebo zařízení.

    Zobrazí se chybová zpráva s informací, že byl dosažen limit pro aktivace.

  2. Vyberte možnost Odhlásit ze všech ostatních počítačů nebo zařízení.

Nyní můžete službu Creative Cloud používat na novém počítači nebo zařízení.

Další informace o řešení problémů s aktivací a přihlášením ke službě Creative Cloud naleznete v tématu Řešení potíží s aktivací a přihlášením ke službě Creative Cloud.

Zobrazení, aktualizace nebo změna plánu

Zobrazení podrobností o plánu

  1. Přejděte ke svému účtu Adobe ID online a přihlaste se pomocí svého identifikátoru Adobe ID a hesla.

  2. Pokud není možnost Plány a produkty označena, vyberte ji. Zobrazí se podrobnosti o vašem plánu. 

    Zobrazení podrobností o plánu

Změna plánu

Svůj plán můžete upgradovat, například z plánu s jednou aplikací na plán Creative Cloud Všechny aplikace. Mezi plány můžete také přecházet – například z měsíčně placeného plánu na plán placený ročně. Přečtěte si část Upgrade nebo změna plánu služby Creative Cloud.

Kontrola způsobilosti pro zakoupení plánu pro studenty a učitele

Pokud se budete chtít ujistit, že jste oprávněni k zakoupení plánu pro studenty a učitele, přejděte na tento odkaz

Převod zkušební verze na placené členství

Pokud chcete převést bezplatnou zkušební verzi na placené členství, přečtěte si článek Převod zkušební verze na placené členství ve službě Creative Cloud.

Pokud chcete převést instalované zkušební verze aplikací Creative Suite  na členství ve službě Creative Cloud, přečtěte si článek Převod aplikací sady Creative Suite 6 na členství ve službě Creative Cloud.

Upgrade na členství ve službě Creative Cloud s aplikací Adobe Stock

Chcete-li provést upgrade na členství ve službě Creative Cloud s aplikací Adobe Stock, přečtěte si téma Správa členství ve službě Stock

Obnovení či prodloužení členství ve službě

Pokud se platnost vašeho členství blíží ke konci, můžete ji snadno obnovit nebo prodloužit. Můžete také restartovat členství, jehož platnost vypršela. Přečtěte si část Obnovení či prodloužení členství ve službě Creative Cloud.

Zrušení členství

Jak nás kontaktovat v případě dotazů k vašemu účtu, platbám nebo s dotazy týkajícími se objednávky?

Pokud potřebujete poradit s vaším účtem, platbou nebo objednávkou, můžete nás kontaktovat:

  1. Ujistěte se, že jste přihlášeni ke svému účtu Adobe ID online a že je ve vašem prohlížeči povoleno používání souborů cookie. 

  2. Přejděte na stránku Kontaktujte nás.

  3. Vyberte některou z dostupných forem kontaktování.

Nejčastější dotazy

Kdy začíná platit mé členství?

Pokud si členství zakoupíte přímo na webu Adobe, začne platit ihned po splnění objednávky ze strany obchodu Adobe Store. Začněte přihlášením k účtu.

Pokud si zakoupíte členství pro jednotlivce u prodejce nebo v online obchodu, členství začne platit, když zadáte aktivačního kódu a kliknutí na možnost Začínáme.

Pokud si zakoupíte členství pro týmy u prodejce, doba platnosti členství bude zahájena po přidání licencí na účet.

Musím jako člen ve službě Creative Cloud vždy nainstalovat nově dostupnou aktualizaci aplikace?

Ne, za předpokladu, že máte aktivní členství, můžete i nadále používat dosavadní verzi produktu. Nové verze nemusíte instalovat a dobu jejich instalace si můžete zvolit. Předchozí verze aplikací můžete nainstalovat také prostřednictvím vašeho členství.

Mohu odesílat soubory lidem, kteří nemají členství ve službě Creative Cloud? Budou moci tyto soubory zobrazit nebo sdílet?

Ano, soubory vytvořené aplikacemi služby Creative Cloud lze sdílet stejně jako každý jiný soubor prostřednictvím e-mailu, FTP serveru atd.

Navíc funkce sdílení ve službě Creative Cloud umožňují sdílet soubory s lidmi, kteří nejsou členy, pomocí možnosti prohlížení souborů v prohlížeči. Uživatelé prohlížející soubory mohou vypnout a zapnout vrstvy, zobrazit relevantní metadata, přidávat komentáře, a dokonce stahovat soubory pro účely úprav.

Nastavení sdílení souborů můžete spravovat na stránce Creative Cloud Files.

Co se stane, když ukončím členství?

Budete mít i nadále přístup k výhodám bezplatného členství ve službě Creative Cloud. Pokud navíc budete mít v počítači uloženou práci, budete mít i nadále přístup k těmto souborům ve svém vlastním zařízení. Již nebudete mít přístup k aplikacím Creative Cloud a většině služeb, které jsou součástí členství ve službě Creative Cloud. Velikost vašeho úložiště v cloudu bude omezena na 2 GB.

Další otázky a odpovědi související se službou Creative Cloud naleznete v tématu Běžné otázky.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online