Postup, jak obnovit nebo prodloužit členství ve službě Creative Cloud. Dozvíte se také, jak restartovat neaktivní členství.

Obnovení členství

Pokud se platnost vašeho členství ve službě Creative Cloud blíží ke konci, můžete ji snadno obnovit nebo prodloužit.

Aktualizace platebních údajů

Pokud jsou vaše platební údaje v účtu Adobe ID aktuální, nemusíte provádět žádné akce. Společnost Adobe bude vaši smlouvu automaticky prodlužovat na základě aktuální ceny nabídky.

Platební údaje a aktivní předplatné můžete zkontrolovat online v části Plány a produkty svého účtu Adobe ID.

Pokud chcete změnit údaje platební kartě, potřebujete svůj účet aktualizovat.

  1. Klikněte na možnost Přihlásit se na horní navigační liště a přihlaste se pomocí svého identifikátoru Adobe ID a hesla nebo pomocí účtu sociální sítě (Facebook nebo Google). 

    Je nutné zadat přihlašovací údaje, které jste použili k nákupu plánu služby Creative Cloud. Pokud potřebujete pomoc s identifikátorem Adobe ID a heslem, přečtěte si téma Správa účtu Adobe ID

    Pokud jste již přihlášeni, klikněte na své jméno.

  2. V navigačním podokně klikněte na tlačítko Spravovat účet. Zadejte znovu heslo a ověřte tak svou identitu.

  3. V části Plány a produkty klikněte na možnost Upravit podrobnosti o platbě.

    Upravit podrobnosti o platbě

    Nezobrazila se vám možnost Upravit podrobnosti o platbě?

    V zemích, kde je poskytovatelem firma Digital River, elektronický obchodní partner společnosti Adobe, vypadá místo pro přístup k platebním údajům mírně jinak. Pokud nevidíte ve své nabídce členství odkaz Upravit podrobnosti o platbě, klikněte na možnost Spravovat plán a pak klikněte na možnost Upravit platební údaje.

    Pokud jste do členství zakoupeného s aktivačním kódem ještě nepřidávali platební údaje, může se vám v nabídce členství zobrazit možnost Přidat informace o platbě místo možnosti Upravit podrobnosti o platbě.

  4. Aktualizujte své platební údaje.

    Nové platební údaje budou použity pro následné platby. Datum a frekvence fakturace se nemění.

Prodloužení členství pomocí předplacené karty

Při nákupu prostřednictvím prodejce (například řetězce Best Buy) si můžete předplatit členství ve službě Creative Cloud na jeden rok. Předplacená karta stojí stejně jako nákup ročního plánu přímo od společnosti Adobe.

Dobu platnosti členství můžete prodloužit pomocí jakékoli předplacené karty. Období předplatného na kartě je přidáno do vašeho účtu. Pokud jste původně zakoupili členství pomocí platební karty, doba platnosti předplatného na kartě je okamžitě přidána do vašeho účtu a pravidelné účtování je obnoveno po vypršení předplacené doby.

  1. Přejděte na adresu http://creative.adobe.com/redeem a přihlaste se.

  2. Zadejte kód umístěný na zadní straně karty.

    Zadání aktivačního kódu

    Ujistěte se, že je zakoupená předplacená karta určena pro správné předplatné a region. Například nelze prodloužit členství s jednou aplikací pomocí předplacené karty služby Creative Cloud. Členství můžete pomocí předplacené karty Student-učitel prodloužit pouze pro předplatné Student-učitel.

Členství ve službě Creative Cloud pro týmy

Přímý nákup

Pokud jsou platební údaje pro vaše členství ve službě Creative Cloud pro týmy aktuální, nemusíte provádět žádnou akci. Vaše členství bude prodlouženo automaticky za aktuální cenu nabídky.

Primární správce bude před datem prodloužení členství upozorněn e-mailem a bude mít možnost aktualizovat počet přidělených míst v licenci pro týmy. Pokud potřebujete další informace, kontaktujte nás.

Pokud jste primárními správci, můžete aktualizovat platební údaje online v části Plány a produkty svého účtu Adobe ID.

Členství ve službě Creative Cloud pro týmy

Adobe VIP

Chcete-li prodloužit nebo obnovit své členství v programu Adobe VIP, obraťte se na svého prodejce. Pokud jste správci, naleznete kontaktní údaje prodejce online v části Plány a produkty svého účtu Adobe ID

Restartování neaktivního členství

Pokud vypršela platnost vašeho členství ve službě Creative Cloud, můžete jej snadno restartovat.

Pokud se platbu nepodaří uskutečnit, budou po termínu splatnosti vykonány další pokusy o platbu. Pokud se platbu nedaří uskutečnit, účet služby Creative Cloud se stane neaktivním a placené funkce vašeho účtu budou deaktivovány.

Své členství můžete restartovat následujícím způsobem:

Uhrazení platby za plán

Pokud vynecháte platbu, můžete své členství znovu aktivovat odesláním potřebné platby. Další informace naleznete v tématu Vynechal(a) jsem platbu za předplatné. Jak mohu platbu znovu provést?

Zakoupení nového plánu

Můžete se také přihlásit pod stejným identifikátorem Adobe ID a zakoupit nový plán:

  • Služba Creative Cloud pro jednotlivce: zakupte nové předplatné ze stránek http://creative.adobe.com/plans/.
  • Služba Creative Cloud pro týmy, přímý prodej: zakupte nové předplatné ze stránek http://creative.adobe.com/plans/.
  • Služba Creative Cloud pro týmy, program Adobe VIP: obraťte se na prodejce nebo správce účtu.

Po přijetí platby se odhlaste ze služby Creative Cloud a znovu se přihlaste. Obnovíte tak svou licenci služby Creative Cloud.

Spusťte aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače, klikněte na ikonu ozubeného kolečka a vyberte možnosti Předvolby > Obecné > Odhlásit se. Na další obrazovce se znovu přihlaste pomocí svého identifikátoru Adobe ID a hesla. Podrobné pokyny najdete v kapitole Aktivace aplikací Creative Cloud přihlášením a odhlášením.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online