Chyba během instalace aplikace Creative Cloud pro stolní počítače

Během instalace počítačové aplikace Creative Cloud dojde k chybě indikované například zprávou, že se nepodařilo nainstalovat počítačovou aplikaci Creative Cloud, nebo k chybě s kódem 1, P1, 50, P50, 1001 či 1002. 

Vyzkoušejte postupně následující řešení. Jakmile se vám podaří aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače úspěšně nainstalovat, již dále nepokračujte.

Řešení

Řešení 1: Odinstalovat aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače a opět ji nainstalovat

Řešení 2: Spuštění nástroje Adobe CC Cleaner

  1. Pomocí nástroje Creative Cloud Cleaner můžete odstranit současnou instalaci aplikace Creative Cloud pro stolní počítače. Viz Spuštění nástroje CC Cleaner.

  2. V nástroji CC Cleaner vyberte možnost 3: Creative Cloud 2015, Creative Cloud 2014, Creative Cloud a produkty sady CS6. Poté vyberte možnost 1: Aplikace Creative Cloud pro stolní počítače.

  3. Přejmenujte následující složky OOBE na OOBE.old:

    Windows

     

    • \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
    • \Users\\AppData\Local\Adobe\OOBE

    Mac OS

     

    /Library/Application Support/Adobe/OOBE

  4. Stáhněte a znovu nainstalujte aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače.  

Řešení 3: Opětovná instalace počítačové aplikace Creative Cloud pro stolní počítače prostřednictvím účtu správce

Vytvořte nový místní uživatelský účet s oprávněními správce a přihlaste se prostřednictvím něj. Stáhněte a znovu nainstalujte aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače.

Windows 8

Windows 7

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online