Chyba při instalaci doplňků

Při pokusu o instalaci doplňků pro produkty služby Creative Cloud dojde k chybě. Zobrazí se chybová zpráva s informací, že doplněk není kompatibilní s aplikacemi společnosti Adobe.

Zpráva o neúspěšné instalaci doplňku

Řešení

Vyzkoušejte tato řešení:

1. Zkontrolujte, zda jsou doplňky kompatibilní s produkty služby Creative Cloud

Chcete používat nějaký oblíbený zásuvný modul z předchozí verze aplikace služby Creative Cloud? Podívejte se na stránku Doplňky Adobe Add-ons (nebo na web vývojáře zásuvných modulů třetí strany), zda existuje aktualizovaná verze.

2. Použijte jiný prohlížeč

Nejjednodušším řešením problémů se stažením souboru je často stažení pomocí jiného prohlížeče. Pokud například používáte Internet Explorer v systému Windows, vyzkoušejte Firefox. Pokud používáte prohlížeč Firefox v systému macOS, vyzkoušejte prohlížeč Safari.

3. Spusťte počítačovou aplikaci Creative Cloud znovu

Odhlaste se z počítačové aplikace Creative Cloud a poté se k ní opět přihlaste. Podrobnosti najdete v článku Přihlášení a odhlášení za účelem aktivace a deaktivace aplikací služby Creative Cloud.

4. Ověřte dostupnost doplňku v počítačové aplikaci Creative Cloud

Úspěšně nainstalovaný doplněk kompatibilní s libovolnou aplikací služby Creative Cloud je zobrazen v počítačové aplikaci Creative Cloud.

  1. Podívejte se, zda je instalace požadovaného doplňku uvedena ve streamu aktivit na kartě Domů
  2. Spusťte aplikaci znovu.

5. Restartujte aplikaci společnosti Adobe

Ukončete aplikaci společnosti Adobe a potom ji spusťte znovu.

6. Odinstalujte aplikaci a nainstalujte ji znovu

Toto řešení je určeno pro všechny produkty s výjimkou produktů Dreamweaver CC a Flash Pro CC. V případě těchto dvou produktů nadále používejte předchozí verzi, dokud nebude k dispozici oprava.

Poznámka:

Toto řešení funguje ve většině případů. Pokud vám nepomůže, používejte předchozí verzi produktu, dokud nebude k dispozici oprava.

  1. Odinstalujte produkt služby Creative Cloud, pro který chcete nainstalovat doplňky. Další informace viz Odinstalace nebo odebrání aplikací Creative Cloud.

  2. Restartujte počítač.

  3. Nainstalujte produkt služby Creative Cloud znovu. Další informace najdete v článku Stažení a instalace aplikací Creative Cloud

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online