Zjistěte, jak můžete zrušit předplatné produktů Acrobat nebo služeb Document Cloud PDF, například služby Adobe PDF Pack, Adobe ExportPDF, Adobe Send for Signature či Adobe Send & Track.

Před zrušením členství nebo předplatného si přečtěte podmínky předplatného společnosti Adobe. V případě, že jste členství nebo předplatné zakoupili přímo na stránce Adobe.com, lze jej vrátit u společnosti Adobe. 

Postup zrušení

Nákup přímo od společnosti Adobe

Pokud jste si předplatné produktu Acrobat nebo služby Document Cloud zakoupili přímo od společnosti Adobe, můžete je kdykoli zrušit.

  1. Přejděte na stránku http://adobe.com/go/account a přihlaste se pomocí svého Adobe ID a hesla nebo pomocí účtu, který máte na sociálních sítích (Facebook nebo Google). 

    Poznámka:

    Adobe ID je e-mailová adresa, kterou jste použili při registraci předplatného.

  2. V části Plány klikněte u plánu, který chcete zrušit, na odkaz Spravovat plán.

    Pokud se odkaz Spravovat plán nezobrazí, obraťte se na oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe, kde vám pomohou předplatné zrušit.

    Odkaz Spravovat plán
  3. V části Plán a platba klikněte na odkaz Zrušit plán.

    Poznámka:

    Nezobrazuje se odkaz Zrušit plán? Obraťte se na oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe, kde vám pomohou předplatné zrušit.

    Odkaz Zrušit plán
  4. Vyberte důvod zrušení a potom klikněte na tlačítko Pokračovat.

    Důvod zrušení
  5. Na další obrazovce si můžete vybrat, zda si chcete plán ponechat, pokračovat ve zrušení nebo se poradit s pracovníky podpory zákazníků.

    Poznámka:

    Pokud potřebujete pomoc, obraťte se na oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe. Můžete být vyzváni k přihlášení. Přihlaste se pomocí svého Adobe ID a hesla.

Nákup od prodejce (společnost Amazon, iTunes, Best Buy a podobně)

Pokud jste předplatné nebo členství zakoupili od jiného prodejce než od společnosti Adobe, obraťte se na daného prodejce.

Zrušení předplatného pro týmy

Chcete-li zrušit předplatné pro týmy, obraťte se na oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe.

Zrušení předplatného pro podniky

Chcete-li zrušit členství pro podniky, obraťte se na správce svého účtu.

Co se stane, když předplatné zruším?

Budou mi vráceny peníze?

Roční předplatné (s měsíční platbou)

Pokud předplatné zrušíte do 14 dnů od objednávky, obdržíte plnou náhradu.

Pokud předplatné zrušíte po uplynutí 14 dnů, bude služba pokračovat do konce fakturačního období daného měsíce a bude vám naúčtován poplatek za předčasné ukončení ve výši 50 % vašeho zbývajícího smluvního závazku. Pokud vám při zrušení předplatného zbývá 5 měsíců do konce platnosti smlouvy a platíte 20 dolarů měsíčně, zaplatili byste 50 % z nevyčerpaného zůstatku 100 dolarů = poplatek 50 dolarů za předčasné ukončení.

Roční předplatné (předplacené)

Pokud předplatné zrušíte do 14 dnů od objednávky, obdržíte plnou náhradu. Pokud předplatné zrušíte po uplynutí 14 dnů, platba je nevratná a služba bude pokračovat do konce smluvního období.

Měsíční předplatné

Pokud předplatné zrušíte do 14 dnů od objednávky, obdržíte plnou náhradu. Pokud předplatné zrušíte po uplynutí 14 dnů, platba je nevratná a služba bude pokračovat do konce fakturačního období daného měsíce.

Poznámka:

Náhrada platí pouze po dobu 14 dní od původního nákupu, nikoli pro následná obnovení.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online