Zablokování instalačního programu služby Creative Cloud

Hledat

Naposledy aktualizováno Jul 25, 2022 09:38:51 AM GMT

Trvá instalace aplikace Creative Cloud, například aplikace Photoshop, Illustrator nebo Premiere Pro, příliš dlouho? Pokud se zdá, že je instalace zablokovaná nebo zamrzlá, zkuste použít níže uvedené kroky.

Zobrazuje se chyba při instalaci nebo aktualizaci aplikací Creative Cloud? Zjistěte řešení běžných chyb stahování, instalace nebo aktualizace.

Prvotní řešení

Aplikace Creative Cloud pro počítače spravuje instalaci aplikací Creative Cloud, jako jsou například aplikace Photoshop, Illustrator a Premiere Pro. Pokud se zdá, že je instalace zablokovaná nebo zamrzlá, oprava aplikace Creative Cloud pro počítače obvykle tento problém vyřeší.

Poznámka: Pokud svoji aplikaci instalujete v počítači se systémem Windows poprvé, instalace může trvat déle, než je obvyklé.

Zavřete všechny aplikace Creative Cloud a ujistěte se, že jste připojeni k internetu.

Stáhněte si odinstalační program aplikace Creative Cloud pro počítače pro váš operační systém.

Windows	macOS
Stáhnout	Stáhnout

Klikněte dvakrát na soubor .zip a poté klikněte dvakrát na odinstalační program služby Creative Cloud.

(macOS) Pokud se zobrazí výzva k otevření souboru, klikněte na tlačítko Otevřít a poté zadejte svoje heslo pro systém Apple.

Po zobrazení výzvy klikněte na tlačítko Opravit.

Oprava aplikace Creative Cloud pro počítače

Jakmile se aplikace Creative Cloud pro počítače opraví, otevřete ji a nainstalujte příslušnou aplikaci. (Nejprve se může zobrazit výzva k přihlášení.)

Potíže stále přetrvávají?

Pokud příslušnou aplikaci stále nemůžete nainstalovat, zkuste znovu použít odinstalační program a aplikaci Creative Cloud pro počítače úplně odinstalovat.

Klikněte dvakrát na odinstalační program služby Creative Cloud z kroku 2 výše.

Po zobrazení výzvy klikněte na tlačítko Odinstalovat.