Programy nákupu produktů Adobe umožňují zakoupení, správu a nasazení produktů Adobe v rámci organizace. Další informace o programech nákupu produktů Adobe naleznete na webu Adobe.com.

Časté dotazy

Value Incentive Plan (VIP)

Jakým způsobem jsou produkty VIP licencované?

Program VIP nabízí možnost licencování pro konkrétního uživatele, která poskytuje VIP členství jednotlivým uživatelům. Tato volba je k dispozici pro členství ve službě Creative Cloud Všechny aplikace, členství ve službě Creative Cloud Všechny aplikace + služba Stock, členství ve službě Creative Cloud Jedna aplikace a aplikaci Acrobat DC, přičemž ve všech případech získáte přístup ke službám VIP.

Zákazníkům z oblasti vzdělávání nabízíme také licence pro zařízení na služby Creative Cloud pro vzdělávací instituce. Od licencí pro konkrétního uživatele se tyto licence liší tím, že je správce programu VIP může nasadit v zařízení a nevyžadují přihlášení jednotlivých uživatelů.

Je možné předplatné VIP licencí nasadit ve virtuálním prostředí?

Ne. Licencování VIP není s virtuálním prostředím kompatibilní.

Jaký je rozdíl mezi programem VIP a VIP Select?

VIP je základní program, který obsahuje následující funkce:  

  • Okamžité nasazení
  • Automatický soulad
  • Předplatná s průběžnými aktualizacemi umožňující přístup k nejnovějším verzím cloudových produktů
  • Standardizované smlouvy bez obnovení
  • Možnost ročního nebo prodlouženého období

VIP Select představuje stav členství v programu VIP, kterého automaticky dosáhnete při splnění minimálního množství licencí v rámci jedné smlouvy (10+ licencí v segmentu komerčního trhu a státní správy, nebo 50+ licencí v oblasti vzdělávání).  

Další informace o programu VIP naleznete na webu Adobe.com. Další informace o programu VIP Select naleznete v tématu Časté dotazy k programu VIP Select.  

Existují mimo ostatní možnosti dostupné prostřednictvím programu VIP také nabídky pro vzdělávání?

Kromě licencí pro zařízení ke službě Creative Cloud pro vzdělávací instituce nabízí společnosti Adobe také licence K-12 pro základní a střední školy určené zákazníkům ze vzdělávacího sektoru. Další informace naleznete v tématu Nákup programů pro vzdělávání.

Jak postupovat, pokud cestuji mimo oblast mého nasazení?

Využívání licencí mimo uvedenou oblast nasazení je v případě občasného cestování přijatelné. Očekáváme však, že primární využití bude probíhat v oblasti nasazení uvedené v době nákupu.

Jsem obyvatelem Čínské lidové republiky. Kde naleznu informace o plánu VIP pro Čínu?

Informace specifické pro uživatele v Číně naleznete na naší stránce o plánu VIP pro Čínskou lidovou republiku na adrese adobe.com a na naší stránce o plánu VIP pro Čínskou lidovou republiku.

Kde je možné si přečíst smluvní podmínky k programu VIP?

Smluvní podmínky k programu VIP jsou k dispozici na stránce Smluvní podmínky k plánu Adobe Value Incentive Plan na adrese Adobe.com.

Kde naleznu informace o službě Creative Cloud pro podniky a aplikaci Acrobat DC pro podniky prodávané prostřednictvím plánu VIP?

Další informace o podnikových nabídkách pro podniky naleznete na stránce pro podniky na adrese Adobe.com nebo na stránce Helpx na téma služby Creative
Cloud pro podniky a aplikace Acrobat DC pro podniky .

Jaký je rozdíl mezi řídicím panelem Adobe Enterprise Dashboard a konzolí Admin Console?

Adobe Enterprise Dashboard představuje nástroj ke správě licencí, který správci IT mohou používat ke správě služby Creative Cloud pro podniky a aplikace Acrobat DC pro podniky. Tyto produkty je možné zakoupit prostřednictvím plánu VIP nebo Termínované licenční smlouvy pro podniky (ETLA).

Admin Console představuje nástroj pro správu licencí, který se používá ke správě služby Creative Cloud pro týmy a aplikace Acrobat DC se službami. Tyto produkty je možné zakoupit přímo ze stránek Adobe nebo prostřednictvím plánu VIP.

Využívám službu Creative Cloud pro týmy a/nebo aplikaci Acrobat DC se službami. Jak mohu přejít na podnikovou verzi produktu nabízenou v rámci plánu VIP?

Stávající členové VIP mohou přidávat podnikové produkty v průběhu svého období prodloužení. Další informace o přechodu naleznete zde.

Termínovaná multilicenční smlouva (ETLA)

Co je program ETLA?

  • Licenční program s volitelnou délkou období
  • Určeno pro přední zákazníky společnosti Adobe z komerční sféry, státní správy a vzdělávacího sektoru
  • Možnost nasazení produktů dle potřeby s platbou na základě každoročního přizpůsobení počtu licencí
  • Tříletá smlouva s platbou a přizpůsobením počtu licencí jednou za rok
  • Přístup k řídicímu panelu Adobe Enterprise Dashboard

Další informace o programu ETLA naleznete na stránce programů nákupu pro podniky na webu Adobe.com.

Jak se zaregistruji do programu ETLA?

Obraťte se na obchodního zástupce společnosti Adobe, kontaktujte prodejní oddělení společnosti Adobe na čísle 888-649-2990 nebo požádejte o konzultaci.

Smlouva společnosti Adobe pro vzdělávací instituce (EEA)

Proč byla ukončena registrace do programu EEA?

Ne. Stávající platné programy EEA zůstávají v platnosti. Jeho členové mají možnost registrace smlouvy pro vracející se členy, jejichž stávající program EEA vyprší, a to až do doby, kdy společnost Adobe tuto možnost přestane nabízet. Smlouvy pro vracející se členy jsou omezeny na dobu jednoho roku.

Ovlivní ukončení registrace stávající zákazníky programu EEA?

Ne. Stávající platné programy EEA zůstávají v platnosti. Zákazníci se stávajícími smlouvami až do vypršení smlouvy i nadále
obdrží stejnou úroveň podpory a dostupné údržby.

Jsem stávající zákazník programu EEA. Kde naleznu dokumenty týkající se programu EEA?

Další informace naleznete v tématu Průvodce programem EEA 1.5. Pokud máte další dotazy, obraťte se na autorizovaného prodejce společnosti Adobe.

Trvalé licence

Co jsou trvalé licence?

Trvalé licence platí pro konkrétní produkt v určité verzi, který uživatelé nasazují pomocí elektronického doručení softwaru (ESD) a sériového čísla. Po zakoupení zůstává trvalá licence ve vlastnictví uživatele.

Další informace o programech trvalých licencí naleznete na webu Adobe.com.

Jak lze zajistit, abych měl(a) k dispozici nejnovější verzi produktů Adobe s trvalou licencí?

Plán upgradů, který je k dispozici pro některé produkty, představuje program pro zajištění upgradů od společnosti Adobe, který je určen pro software zakoupený prostřednictvím trvalé licence, jako například program Cumulative License Program (CLP) nebo program Transactional Licensing Program (TLP).

  • V rámci programu upgradů jsou k dispozici upgradované verze všech podporovaných produktů aktualizovaných v době, na kterou se plán upgradu vztahuje.
  • Pro zjednodušení plánování upgradů společnost Adobe automaticky odesílá účastníkům plánu upgradů oznámení o dostupných aktualizacích.
  • Plán upgradů také navyšuje vaše body získané v rámci vašeho členství v programu CLP.
  • Cena za plán upgradů je nižší, než jaká je kupní cena nové licence pro plnou verzi.
     

Proč byla ukončena registrace do programu Enterprise Agreement (EA)?

Na základě měnícího se tržního prostředí a poptávky zákazníků začne společnost Adobe ukončovat program EA.  Možnost registrace nových zákazníků do programu EA skončila 14. března 2014.

Ovlivní ukončení registrace stávající zákazníky programu EA?

Ne. Aktuální registrace v programu EA zůstanou v platnosti až do vypršení smlouvy. Zákazníci, kteří budou nadále udržovat členství aktivní, obdrží stejnou úroveň údržby a podpory.

Mohu i nadále doplňovat další licence EA?

Ano. Změna programu EA neovlivňuje dostupnost rodiny produktů Acrobat prostřednictvím EA. Od stávajících zákazníků využívajících program EA se očekává, že předloží každoroční zprávu o nasazení, doplní potřebné licence v případě nasazení vyššího počtu licencí a uhradí poplatky za podporu a údržbu za všechny pokryté licence pro nadcházející rok.

Jsem stávající zákazník programu EA. Kde naleznu dokumenty týkající se programu EA?

Dokumenty obsahující aktuální informace o programu EA: Průvodce programem EA (PDF), Podmínky pro státní správu (PDF)Podmínky pro komerční sféru (PDF).  Pokud máte další dotazy, obraťte se na autorizovaného prodejce společnosti Adobe.

Další informace o podpoře a dostupnosti údržby v rámci programu EA naleznete v tématu Podpora a údržba pro podniky na adrese adobe.com.

Zásady

Tyto zásady se vztahují na řešení, která jsou nebo byla nabízena prostřednictvím programů nákupu produktů Adobe, a na jejich údržbu. Níže uvedené zásady jsou obecné a mohou být blíže specifikovány ve smlouvě k nákupnímu programu. Skutečnost, že v následujících částech není uvedena určitá situace, nemusí nutně znamenat, že je taková situace povolena.

Slučování ID účtů LWS

V případě duplicitních uživatelských ID účtů LWS nebo kvůli konsolidaci licencí na webu LWS může být potřeba sloučit ID. Při slučování se informace ze stávajícího ID účtu LWS přenesou do jiného ID účtu LWS.

Podmínky sloučení ID účtů LWS:

  • Lze sloučit pouze stejné typy uživatelských ID účtů LWS. Rozlišují se ID koncových uživatelů (EUID), ID nasazení (DTID) a ID prodejců.
  • Musí být zadán stejný název organizace, kontakt v organizaci a adresa organizace.
  • Musí být uvedena stejná země.
  • Musí se jednat o stejný segment trhu (nelze například sloučit ID ze vzdělávacího sektoru a ID z komerční sféry).
  • EUID nelze sloučit s jiným EUID, pokud je slučované EUID přiřazeno ke smlouvě CLP. EUID přiřazené ke smlouvě CLP musí být vždy zachováno.
  • Sloučení DTID s jiným DTID je možné pouze v případě, že slučované DTID je přiřazeno ke stejnému EUID.

Sloučení platí pro všechny objednávky licencí a všechny kontakty spadající pod slučovaná ID. Slučování zákaznických účtů LWS je k dispozici pouze u programů CLP, TLP a FLP. ID programu FLP lze sloučit pouze se souhlasem právního oddělení společnosti Adobe.

Převod licencí

Pro účely těchto stránek označuje „převod“ změnu vlastnictví, nikoli změnu správy licencí v rámci jednoho subjektu nebo mezi subjekty či odděleními, na které se vztahuje jedna smlouva.

  • Příjemce licence musí vyjádřit souhlas s podmínkami licenční smlouvy s koncovým uživatelem (EULA) a podmínkami převodu licencí programu Cumulative Licensing Program (CLP).
  • Převádějící strana musí zničit všechny kopie softwaru i všechny tištěné materiály.
  • Objednávky medií nebo elektronického doručení softwaru nelze převádět na licenčním webu společnosti Adobe (LWS).
  • Ve formuláři o převodu licence musí být uvedeny informace o původním i novém nabyvateli licence.
  • Za zpracování převodu licence se neplatí žádné poplatky.
  • Převod musí být odsouhlasen převádějící i přijímající organizací.
  • Jsou povoleny převody licencí z důvodu sloučení, akvizice, konsolidace nebo rozdělení organizací.

Není povoleno následující:

  • Převody mezi tržními segmenty (například ze vzdělávacího sektoru do komerční sféry)
  • Změny jazyka licence při převodu
  • Převody upgradovaných verzí licence bez zahrnutí celé historie upgradu licence včetně aktuální verze, všech předchozích verzí, pro které byly zakoupeny nebo bezplatně poskytnuty upgrady, a případného aktivního plánu upgradů, údržby či technické podpory. Za poskytnutí těchto informací při žádosti o převod je zodpovědná převádějící strana.

Převod licence programu TLP

  • Na nového vlastníka licence musí být z aktuálního vlastníka převedeny všechny licence uvedené na certifikátu programu TLP.
  • Licence programu TLP a případné služby technické podpory lze převést pouze v rámci oblasti, ve kterém byly původně pořízeny.
  • Licence programu TLP lze převést pouze jako licence programu TLP, a to i tehdy, když je příjemce členem programu CLP. Licence programu TLP převedené na členy programu CLP se na webu LWS ve zprávě s podrobnostmi objednávky zobrazí jako transakce TLP a do programu CLP nebudou za tyto nákupy připočítány body.

Převod licence programu CLP

  • Členové programu CLP mohou převést libovolný počet zakoupených licencí.
  • Členové programu CLP mohou převést licence na libovolného uživatele programu TLP a CLP, včetně registrovaných poboček jiného účastníka programu CLP.
  • Členové CLP nemohou převést licence na jiné ID nasazení se stejným ID koncového uživatele.
  • Body programu CLP se převedou na nového nabyvatele licence, pokud jsou splněny následující předpoklady:
    • nový nabyvatel licence se účastní programu CLP nebo se jedná o registrovanou pobočkou;
    • smlouva CLP nového nabyvatele licence i smlouva CLP vztahující se na původní nákup je aktivní;
    • smlouva CLP nového nabyvatele licence i smlouva CLP vztahující se na původní nákup byla aktivní v době zakoupení licence.
  • Pokud není jakákoli z výše uvedených podmínek splněna, převedou se licence programu CLP jako licence programu TLP. Z původního účtu CLP použitého při zakoupení licence budou odečteny body. Příjemci nebudou přičteny žádné body bez ohledu na to, zda se účastní programu CLP.

Zpětné licence

Společnost Adobe umožňuje členům programů objednat licence na aktuální verze, ale používat předchozí verze. Tito členové mohou kontaktovat oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe a požádat o sériové číslo pro starší verzi trvalé licence, pokud jej nemají. Předchozí verze softwaru je k dispozici prostřednictvím elektronického doručení softwaru a je možné ji zakoupit u standardních prodejců. Člen programu musí dodržovat všechna pravidla stanovená v aktuální verzi licenční smlouvy s koncovým uživatelem.

Členové s předplatným cloudových produktů mají k předchozím verzím přístup prostřednictvím nástroje Creative Cloud Packager.

Licence pro různé jazyky

Licence prodávaná v určité jazykové verzi opravňuje k používání produktu pouze v daném jazyce. Členové programu nejsou oprávněni instalovat produkt v jiném jazyce, než na který se vztahuje licence. Licence, které jsou prodávány ve verzi pro všechny jazyky, umožňují členům programu nainstalovat produkt v jazyce, který si zvolí. V některých případech mohou být povoleny výjimky, například když mají členové programu aktivní plán upgradů a nová verze jejich produktu není k dispozici v původním jazyce licence nebo je nově zpřístupněna verze v místním jazyce. V těchto případech společnost Adobe oznámí, jaké typy změny jazyka jsou možné.

Licence pro různé platformy

Zákazníci programů nákupu produktů Adobe, kteří zakoupí trvalé licence, obdrží sériová čísla pro systém Windows i Mac za předpokladu, že je daný produkt k dispozici pro oba systémy a na obou platformách se používá stejná verze. Členové programu si mohou zvolit, kterou platformu chtějí používat, ale celkový počet používaných licencí nesmí být vyšší než počet zakoupených licencí.

Smlouvy EULA

Použití produktu se řídí smlouvou EULA k tomuto produktu, která se obvykle potvrzuje elektronickým odsouhlasením. Smlouvy EULA jsou zveřejněny na stránce s licenčními smlouvami k produktům Adobe. V případě rozporu mezi podmínkami programu nákupu a smlouvou EULA mají přednost podmínky programu nákupu.

Zásady licence K-12 v rámci programu CLP a TLP

Licenci K-12 bylo možné objednat do 27. února 2015. Zákazníci, kteří zakoupili licence K-12, je mohou až do vypršení platnosti smlouvy používat v souladu se zásadami použití licencí K-12 společnosti Adobe.

Oprávněné vzdělávací instituce mohou licenci Adobe K-12 k určitým softwarovým produktům Adobe objednat v rámci programu hromadných licencí (CLP) či programu transakčních licencí (TLP) společnosti Adobe pro vzdělávání, ale jen v zemích, kde platí nabídka licencí K-12. Pokud vaše instituce objednala licenci K-12, potom zkopírováním, instalací nebo použitím celého softwarového produktu Adobe (nebo jeho části) poskytnutého vaší instituci na základě licence K-12 souhlasíte s tím, že pro instituci závazně platí následující smluvní podmínky („podmínky licence K-12“) a že je přijímá. Použití softwarového produktu Adobe v instituci se řídí podmínkami licence K-12 a platnou licenční smlouvou s koncovým uživatelem pro daný produkt Adobe (EULA). Všechny výrazy použité v těchto podmínkách licence K-12, které nejsou v podmínkách licence K-12 definovány jinak, si ponechávají význam, jaký jim byl přiřazen ve smlouvě EULA. V případě rozporu mají podmínky licence K-12 přednost před smlouvou EULA.

1. Definice Kromě podmínek definovaných výše platí pro podmínky licence K-12 rovněž následující definice:

1.1    „Vzdělávací instituce K-12“ znamená základní nebo střední školu, která je pověřenou vzdělávací institucí podle definice tohoto výrazu ve smlouvě CLP pro vzdělávání. Informace o způsobilosti pro účast v programu TLP vám poskytne autorizovaný prodejce společnosti Adobe.

1.2 „Software s licencí K-12“ znamená softwarový produkt Adobe, který je v platném ceníku programů CLP nebo TLP označený jako software s licencí K-12. Pro licence K-12 jsou k dispozici plány technické podpory a upgradů.

1.3. „Učitel“ znamená zaměstnance vzdělávací instituce K-12, jehož hlavní pracovní náplní je výuka na libovolném stupni K-12 oprávněné vzdělávací instituce K-12.

2. Právo na použití a udělení licence

2.1 Požadavky Licence K-12 mohou objednat a použít pouze vzdělávací instituce K-12 v rámci programů CLP a TLP. Pokud vaše instituce objednala jednu nebo více licencí K-12, ačkoli nesplňuje požadavky na vzdělávací instituce K-12, potom je tato instituce povinna ihned vrátit software s licencí K-12 distributorovi, vymazat všechny kopie softwaru s licencí K-12 ze svých počítačů a vrátit software s licencí K-12 autorizovanému prodejci společnosti Adobe.

2.2 Udělení licence Pokud instituce splňuje podmínky smlouvy EULA i podmínky licence K-12, společnost Adobe po zaplacení všech příslušných poplatků udělí dané instituci neexkluzivní a nepřenosnou licenci k reprodukování, instalaci a použití přesných kopií strojového kódu softwaru s licencí K-12 v souladu s podmínkami licence K-12, ale maximálně v takovém množství, které je stanoveno níže. Použití softwaru s licencí K-12 se řídí smlouvou EULA a těmito podmínkami licence K-12. V případě rozporu mezi podmínkami smlouvy EULA a podmínkami licence K-12 mají přednost podmínky licence K-12.

  Typ zakoupené licence

  Maximální počet kopií náležejících instituci (bez ohledu na platformu)

  < 50

  50

  < 100

  100

2.3 Použití pouze v sídle školy Každá licence K-12 udělená instituci ji opravňuje k použití softwaru s licencí K-12 pouze v jednom sídle školy. „Jedno sídlo školy“ znamená školu, která se nachází na jedné adrese. Chcete-li software instalovat nebo používat na dalších místech, je nutné zvlášť dokoupit další licence K-12 pro základní a střední školy. Licence K-12 je omezena na instalaci veškerého zahrnutého softwaru (bez ohledu na platformu) v rámci zakoupené licence. Software nelze instalovat do více počítačů, než je povolený maximální počet institucí vlastněných nebo pronajatých počítačů, který je uvedený v předchozí části a odvíjí se od typu zakoupené licence.

2.4 Použití pouze pro účely výuky Aniž by byla dotčena ustanovení smlouvy EULA, platí, že software s licencí K-12 je možné použít pouze pro účely výuky. Nesmí se používat k jiným účelům a není dovoleno jej distribuovat dalším stranám. Použití softwaru s licencí K-12 je dále omezeno výhradně na aktuálně zapsané studenty vzdělávací instituce K-12 a aktuálně zaměstnané učitele, zaměstnance a správce vzdělávací instituce K-12.

2.5 Instalace na domácí počítače učitelů Aniž by byla dotčena ustanovení smlouvy EULA, kromě části 2.2 výše dále platí, že učitelé, kteří jsou zaměstnanci instituce, si mohou nainstalovat jednu (1) kopii softwaru s licencí K-12 na učitele do svého domácího počítače výhradně pro účely, které přímo souvisejí s povinnostmi učitele a jeho zaměstnáním v instituci (například plánování hodin a příprava výuky), avšak jen za předpokladu, že tyto instalace nepřekročí maximální počet stanovený níže:

  Typ zakoupené licence

  Maximální počet kopií pro učitele k domácímu použití

  < 250

  25

  < 500

  50

Platnost licencí pro učitele k domácímu použití bude automaticky ukončena, když skončí pracovní poměr učitele v instituci. Jakmile k tomu dojde, instituce zajistí, aby učitel vrátil zpět všechny kopie softwaru s licencí K-12 a odstranil je z domácího počítače.

2.6 Zákaz přístupu přes počítač serveru Aniž by byla dotčena ustanovení smlouvy EULA, platí, že instituce nesmí instalovat software s licencí K-12 na počítač serveru, aby k němu měly přístup jiné počítače, které jsou k počítači serveru připojeny.

3. Další povinnosti

3.1 Instituce souhlasí s tím, že má výhradní odpovědnost za všechny náklady vynaložené na kopírování a instalaci softwaru s licencí K-12. Instituce souhlasí, že (1) ze softwaru s licencí K-12 neodstraní ani neumožní odstranit upozornění na autorská práva nebo informace o vlastnictví; (2) bude na všech kopiích softwaru s licencí K-12 reprodukovat upozornění na autorská práva a všechny další informace o vlastnictví, které byly na originální kopii softwaru s licencí K-12; a (3) podnikne přiměřené kroky a zajistí, aby všichni uživatelé softwaru s licencí K-12 byli informováni o podmínkách příslušné smlouvy EULA a o těchto podmínkách licence K-12 a řídili se jimi.

3.2 Objednávky Jestliže instituce objednává licence K-12 v rámci programu CLP pro vzdělávání, musí objednat licence K-12 podle těchto podmínek licence K-12 a pouze s uvedením skladových položek (SKU) softwaru s licencí K-12. Na všech objednávkách je nutné uvést číslo smlouvy CLP uzavřené s institucí. Instituce bere na vědomí, že prodejci společnosti Adobe si mohou účtovat další expediční a manipulační poplatky v závislosti na tom, zda se instituce rozhodla využít nabídky na přímou dodávku. Všechny ceny, včetně veškerých poplatků, stanovují prodejci, a nikoli společnost Adobe. Společnost Adobe nemá kontrolu nad cenami ani poplatky prodejců.

 

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online