Problém
Balíčky vytvořené před únorem 2023 nejsou kompatibilní s nejnovější verzí aplikace Creative Cloud pro počítače (verze 5.10.0.573).
PDApp.log
[FATAL] | | ASU | DeploymentManager | HDPIMWrapper | | | 482761 | 0 | Návratový kód procesu nastavení HDPIM je (255). Došlo k zastavení instalace.
Install.log
[FATAL] | 10969 | HDSetup | HDSetup | AppContext | | HDSetup | 87688 | 0 | Adobe Setup nemá potřebnou autorizaci [INFO] | 10969 | HDSetup | HDSetup | AppContext | | HDSetup | 87688 | 0 | Ukončovací kód: -1
K tomuto problému nedojde, pokud instalujete balíček obsahující pouze aplikaci Adobe Acrobat, a pokud jste tento balíček vytvořili v konzoli Admin Console.
Příčina
S cílem zlepšit zabezpečení instalátorů proběhly specifické změny v architektuře, a to v běhovém prostředí instalátoru používaného v nejnovější verzi aplikace Creative Cloud pro počítače (verze 5.10.0.573). Tyto změny mají za následek, že balíčky vytvořené před únorem 2023 nejsou kompatibilní s nejnovější verzí aplikace Creative Cloud pro počítače. Instalace takového balíčku může selhat, pokud je v počítači nainstalována aplikace Creative Cloud pro počítače verze 5.10.0.573 nebo novější. Stávající instalace aplikace Creative Cloud pro počítače také mohla být automaticky aktualizována na tuto nejnovější verzi (verze 5.10.0.573).
Řešení
Možnost 1:
Přejděte do konzole Admin Console a znovu vytvořte balíček s totožným obsahem.
Možnost 2:
Tento balíček vytvořený před únorem je možné nainstalovat v počítači, ve kterém se nenachází žádné aplikace Creative Cloud. Aplikace Creative Cloud můžete odinstalovat pomocí odinstalačního nástroje, který najdete na kartě Nástroje v konzole Admin Console. Přečtěte si téma Odinstalování produktů Creative Cloud.
