1. Ověřte, zda je v počítači nainstalována nejnovější verze aplikace Flash Player.

Informace o nejnovější verzi aplikace Adobe Flash Player určené pro používaný operační systém (OS) a prohlížeč naleznete v nápovědě aplikace Flash Player.

2. Přečtěte si informace o nejčastějších problémech s aplikací Flash Player.

3. Vyhledejte řešení na webu podpory společnosti Adobe.

Do vyhledávacího pole výše zadejte popis problému a vyhledejte možná řešení.

4. Zpřesněte příčinu problému pomocí kódů chyb.

Pokud si pamatujete kódy chyb uvedené v chybových zprávách, zadejte je do vyhledávacího pole výše nebo na stránce fóra aplikace Flash Player. Pomocí kódů chyb můžete zpřesnit výsledky hledání. Příklady kódů chyb:

Flash Player Error 2048
Error #1502--Flash Player

5. Ve fóru aplikace Flash Player vyhledejte podobný dotaz nebo zadejte vlastní dotaz.

Do vyhledávacího pole na stránce fóra aplikace Flash Player zadejte popis problému a prohledejte diskuze online. Do fóra můžete rovněž přidat příspěvek s popisem problému.

6. Nahlaste chybu.

Jestliže se vám problém stále nedaří vyřešit, je možné, že jste našli chybu v aplikaci Adobe Flash Player. Pokud se domníváte, že jste našli chybu, nebo máte návrh na vylepšení aplikace Flash Player, informujte společnost Adobe.

Chcete-li nahlásit chybu, odešlete hlášení podle postupu na stránce Nahlášení chyby aplikace Flash Player

7. Vyhledejte další řešení.

Pokud dochází k některému z následujících problémů s aplikací Flash Player, přečtěte si dokument Řešení problémů s hrami, videem a zvukem | Mac nebo V aplikaci Flash Player nefungují hry, video nebo zvuk | Windows:

  • V nejnovější verzi aplikace Flash Player se nezobrazuje video.
  • U multimediálního obsahu není slyšet zvuk, přestože je nainstalována nejnovější verze aplikace Flash.
  • Dochází k problémům s webovou kamerou (v systému Mac OS).
Pokud je kvalita videa v aplikaci Flash Player špatná, přečtěte si dokument Špatná kvalita videa | Flash Player.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online