Tyto pokyny jsou určeny pro systém Windows. Pokud používáte systém Mac, přečtěte si článek Řešení problémů s hrami, videem a zvukem | Flash Player | Mac

Informace o aplikaci Flash Player

Pokud máte v počítači nainstalovánu aplikaci Flash Player, verze aplikace Flash Player a verze vašeho operačního systému se zobrazí v následujícím poli. Není-li aplikace Flash Player nainstalována, zobrazí se chybová zpráva.

 

Problém

Máte problém se spuštěním videa, zvuku nebo her, které využívají aplikaci Flash Player.

Řešení

1. Ověření, zda je nainstalována nejnovější verze aplikace Flash Player

  1. Ověřte, zda je nainstalována nejnovější verze aplikace Flash Player. 

2. Zakázání filtrování ActiveX (pokud používáte aplikaci Internet Explorer 9)

  1. V aplikaci Internet Explorer vyberte možnost Nástroje > Zabezpečení. Je-li zaškrtnuta položka Filtrování ActiveX, zaškrtnutí zrušte.

    Vyberte možnost Nástroje > Zabezpečení a zaškrtněte položku Filtrování ActiveX.
  2. Zavřete prohlížeč Internet Explorer a spusťte jej znovu.

3. Povolení doplňků Flash Player (pokud používáte aplikaci Internet Explorer)

  1. Vyberte možnost Nástroje > Spravovat doplňky.

    Vyberte možnost Nástroje > Spravovat doplňky.
  2. V okně Spravovat doplňky v levém podokně vyberte v rozbalovací nabídce Zobrazit možnost Všechny doplňky. V pravém podokně se zobrazí všechny doplňky aplikace Internet Explorer.

    Vyberte položku Všechny doplňky.
     
  3. V pravém podokně v části Adobe Systems Incorporated vyberte položku Shockwave Flash Object a klikněte na tlačítko Povolit. Pak klikněte na tlačítko Zavřít.

    Vyberte položku Shockwave Flash Object a klikněte na tlačítko Povolit.
     
  4. Ukončete aplikaci Internet Explorer a znovu ji spusťte.

4. Ověření, zda je nainstalována nejnovější verze aplikace Flash Player (pokud používáte aplikaci Chrome)

Pokud používáte aplikaci Chrome, není potřeba instalovat aplikaci Flash Player. Aplikace Flash Player je součástí aplikace Chrome a ve výchozím nastavení je povolena. Jakmile je dostupná nová verze aplikace Flash Player, aplikace Chrome ji automaticky nainstaluje. Chcete-li zkontrolovat, zda máte nainstalovanou nejnovější verzi aplikací Chrome a Flash Player, klikněte na položku Chrome > O aplikaci Google Chrome.

  • Pokud se zobrazí zpráva „Verze prohlížeče Google Chrome je aktuální“, máte nejnovější verzi aplikace Chrome. 
  • Není-li aplikace Chrome aktuální, klikněte na tlačítko Aktualizovat nyní. 

5. Odstranění dat o procházení aplikace Flash Player

  1. V nabídce Start klikněte na položku Ovládací panely.
  2. Dvakrát klikněte na ikonu Flash Player.
  3. V okně Správce nastavení aplikace Flash Player klikněte na kartu Další volby.

  4. V části Procházení dat a nastavení klikněte na tlačítko Odstranit vše.

    Klikněte na tlačítko Odstranit vše.

6. Vymazání mezipaměti aplikace Flash Player

  1. V nabídce Start klikněte na příkaz Spustit. (V systému Windows 7 klikněte na tlačítko Start a text níže zadejte do pole Prohledat programy a soubory.)

  2. Zadejte cestu %appdata%\Adobe a klikněte na tlačítko OK.

    Zadejte cestu %adddata%\Adobe a klikněte na tlačítko OK.
  3. Odstraňte složku Flash Player.
  4. Opakujte krok 1 a zadejte %appdata%\Macromedia.

  5. Odstraňte složku Flash Player.

7. Vypnutí hardwarové akcelerace aplikace Flash Player

  1. Pravým tlačítkem myši klikněte na okno s informacemi o verzi aplikace Flash Player zobrazené výše.

  2. Klepněte na Nastavení.
  3. Pokud je na kartě Zobrazení vybrána možnost Zapnout hardwarovou akceleraci, zrušte její výběr.

    Zrušte zaškrtnutí políčka Zapnout hardwarovou akceleraci.

8. Zvýšení limitu ukládání u konkrétního webu

Tento krok proveďte pouze v případě, že máte problém s konkrétním webem.

  1. Přejděte na stránku Nastavení ukládání v aplikaci Flash Player. Na této stránce můžete změnit nastavení ukládání u webů, které jste navštívili.
  2. V seznamu navštívených webů vyberte web, s nímž máte problémy.

  3. Přesuňte posuvník na hodnotu 10 MB.

    Přesuňte posuvník na hodnotu 10 MB.

9. Nahlášení problému v diskuzním fóru aplikace Flash Player

Pokud k problému dochází i nadále, nahlaste jej ve fóru věnovaném aplikaci Flash Player.

10. Vypnutí funkcí doplňku RealPlayer

Vypnutí funkcí doplňku RealPlayer pro stahování a nahrávání (pokud používáte aplikaci Flash Player 11.3 v prohlížeči Mozilla Firefox) Postup najdete v části Problém č. 1 v článku Problémy | Flash Player 11.3 | Mozilla Firefox

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online