Máte potíže s instalací aplikace Adobe Flash Player? Určete typ potíží a vyzkoušejte příslušné řešení.

1. Zkontrolovali jste, zda je aplikace Flash Player v počítači již nainstalována?

2. Jste vyzváni k ukončení prohlížeče?

Pokud používáte prohlížeč Internet Explorer, vyžaduje instalační program, aby byl prohlížeč před instalací ukončen.

Postupujte podle těchto pokynů.

Pokud již určitá aplikace využívá nainstalovanou verzi aplikace Flash Player, nemůže instalační program aplikace Flash Player správně fungovat. V takovém případě ukončete všechny spuštěné aplikace a opakujte akci.

3. Ověřili jste, zda je aplikace Flash Player aktivována v prohlížeči?

Pokud používáte prohlížeč Internet Explorer, viz téma Aktivace aplikace Flash Player v prohlížeči Internet Explorer.

Pokud používáte prohlížeč Firefox v libovolném operačním systému, viz téma Aktivace aplikace Flash Player v prohlížeči Firefox.

Pokud používáte prohlížeč Safari v systému Mac OS, viz téma Aktivace aplikace Flash Player v prohlížeči Safari.

Pokud používáte prohlížeč Google Chrome, viz téma Aktivace aplikace Flash Player v prohlížeči Chrome.

Pokud používáte prohlížeč Opera, viz téma Aktivace aplikace Flash Player v prohlížeči Opera.

4. Zobrazují se chyby, které se týkají potíží s prvky ActiveX?

Chcete-li, aby aplikace Flash Player fungovala správně, zakažte filtrování ActiveX.

Viz téma Zapnutí nebo vypnutí filtrování ActiveX v prohlížeči IE9, IE10 a IE11.

5.  Zahájil instalační program instalaci?

Nevíte, do jakého umístění byl stažen instalační program aplikace Flash Player.

Po stažení by vás měl instalační program aplikace Flash Player vyzvat k zahájení instalace. Pokud se tak nestane, můžete instalační program spustit přímo ze složky Stažené soubory.

  1. Po stažení aplikace Flash Player ukončete všechny prohlížeče.
  2. Vyhledejte instalační soubor aplikace Flash Player. Pokud jste neurčili jiné umístění, je soubor uložen ve složce Stažené soubory.
  3. Dvojitým kliknutím na instalační soubor spusťte instalaci aplikace Flash Player.

Další informace o vyhledání stažených souborů najdete v tématu Nalezení staženého souboru a Stahování souborů webu v nápovědě společnosti Microsoft.

6.  Vyskytly se potíže s oprávněním?

Po instalaci aplikace Flash Player funguje vše správně, dokud nerestartujete počítač. Po restartu vás webové stránky opět vyzvou k instalaci aplikace Flash Player.

Viz téma Jak lze opravit problémy s oprávněními systému Windows v aplikaci Flash Player?.

7.   Nedaří se vám potíže vyřešit?

Mediální obsah nefunguje a neznáte příčinu potíží.

Podívejte se na časté potíže s aplikací Flash Player.

8.   Nespouští se správcovský instalační program aplikace Flash Player?

Může k tomu dojít v důsledku problému s certifikátem. Správcovský instalační program používá certifikát SHA256, který nemusí být kompatibilní s počítačem, ve kterém je spuštěn systém Windows Vista SP2 nebo Windows Server 2008 SP2.

Pokud máte nainstalován tento systém, přejděte na stránku podpory společnosti Microsoft a stáhněte si aktualizaci pro operační systém. 

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online