Pomocí tohoto průvodce vyřešíte problémy s hrami, videem a zvukem v aplikaci Adobe Flash Player v počítači Mac. Také v něm naleznete kroky, které vám pomohou vyřešit problémy s webovou kamerou.

Tyto pokyny jsou určeny pro systém Mac OS. Pokud používáte systém Windows, přečtěte si článek V aplikaci Flash Player nefungují hry, video nebo zvuk | Windows

Jestliže máte problém s hrami, videem, webovou kamerou nebo zvukem v aplikaci Flash Player v počítači Mac, vyzkoušejte některé z těchto řešení:

Pokud máte jiný problém, přečtěte si článek Nejčastější problémy s aplikací Flash Player.

Řešení problémů s online hrami

Postupně vyzkoušejte tato řešení:

Vymazání mezipaměti prohlížeče

Firefox

  1. Vyberte možnost Nástroje > Vymazat nedávnou historii.

  2. Vyberte požadované časové období a klikněte na tlačítko Vymazat.
  3. Ukončete aplikaci Firefox a znovu ji spusťte. 

Safari

  1. V nabídce Safari zvolte příkaz Empty Cache (Vymazat mezipaměť).
  2. Klikněte na tlačítko Empty (Vymazat).
    Klikněte na tlačítko Empty (Vymazat).
  3. Ukončete aplikaci Safari a znovu ji spusťte. 

Google Chrome

  1. Vyberte možnost Chrome > Vymazat údaje o prohlížení.

  2. Podle potřeby zaškrtněte políčka.

  3. Klikněte na tlačítko Vymazat údaje o prohlížení.
    Zrušte zaškrtnutí políčka Vymazat údaje o prohlížení.

Ověření, zda je povolen jazyk JavaScript

Firefox

  1. Vyberte nabídku Nástroje > Možnosti.

  2. Klikněte na kartu Obsah.
  3. Zaškrtněte políčko Povolit JavaScript. 

    Zaškrtávací políčko Povolit JavaScript – Firefox
  4. Zavřete dialogové okno Předvolby a znovu načtěte webovou stránku.

Safari

  1. Vyberte možnost Safari > Předvolby.

  2. Klikněte na kartu Security (Zabezpečení).
  3. Zaškrtněte políčko Enable JavaScript (Povolit JavaScript). 

    Zaškrtávací políčko Enable JavaScript (Povolit JavaScript) – Safari
  4. Zavřete dialogové okno Preferences (Předvolby) a znovu načtěte webovou stránku.

Google Chrome

  1. Vyberte možnost Chrome > Předvolby.

  2. Klikněte na kartu Pod pokličkou.

  3. Klikněte na tlačítko Nastavení obsahu.
    Tlačítko Nastavení obsahu
  4. V okně Nastavení obsahu povolte všem webům spouštění skriptů JavaScript.

    Možnost Povolit všem webům spouštět JavaScript

Ukončení ostatních aplikací připojených k internetu

Zajistěte, aby připojení k internetu využívala pouze hra. 

Použití jiného než bezdrátového připojení

Namísto bezdrátového připojení se k internetu zkuste připojit pomocí kabelu (například ethernetového).

Zakázání blokování automaticky otevíraných oken

Blokování automaticky otevíraných oken sleduje procesy JavaScript. Tyto procesy jsou nutné ke správnému fungování her. 

Aktualizace prohlížeče

Pokud problémy přetrvávají, stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi prohlížeče (vyberte správný instalační program pro svou verzi systému Mac OS):

Prohledání diskuzního fóra hry nebo nahlášení chyby

V diskuzních fórech her lze někdy najít řešení problémů uživatelů. Vyhledejte v diskuzním fóru podobné problémy. Také můžete zaslat zprávu o chybě aplikace Flash Player a podívat se na chyby nahlášené ostatními uživateli. 

Řešení problémů s videem a zvukem

Postupně vyzkoušejte tato řešení:

Postup podle doporučení výrobce

Řiďte se doporučeními pro řešení problémů se zvukem nebo videem od výrobce počítače. Například:

  • Nastavte hlasitost počítače Mac pomocí kláves F12 a F11.
  • Nastavte hlasitost videa na zobrazené webové stránce.
  • Vypněte a restartujte počítač Mac.

Ověření, zda je nainstalována nejnovější verze aplikace Flash Player

  1. V prohlížeči otevřete stránku O aplikaci Flash Player.
    • Pokud je aplikace Flash Player v počítači nainstalována, na stránce O aplikaci Flash Player se zobrazí pole s informací o verzi. Níže je zobrazena ukázka tohoto pole.

    Informace o verzi
    Pokud se toto pole na stránce O aplikaci Flash Player zobrazí, je v počítači nainstalována verze aplikace Flash Player.

    • Pokud není aplikace Flash Player v počítači nainstalována, na stránce O aplikaci Flash Player se zobrazí některé z polí níže. Stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi aplikace Flash Player.

    Zobrazená informační pole, pokud není aplikace Flash Player nainstalována.
  2. Srovnejte nainstalovanou verzi aplikace Flash Player s nejnovější verzí aplikace Flash Player pro vaši verzi systému Mac OS. 
    • Pokud jsou čísla verzí shodná, máte nainstalovanou nejnovější verzi aplikace Flash Player. Neinstalujte aplikaci Flash Player znovu. Pokračujte dalším řešením. 
    • Pokud v počítači není nainstalována nejnovější verze aplikace Flash Player, ukončete prohlížeč. Odinstalujte aktuální verzi aplikace Flash Player. Poté stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi aplikace Flash Player.

Obnovení webové stránky

Obnovte webovou stránku kliknutím na ikonu pro obnovení stránky .

Ověření, zda je v počítači povoleno přehrávání obsahu

Zobrazte správce nastavení aplikace Flash Player.

  1. Přidržte klávesu Ctrl a klikněte na libovolný obsah zobrazený v aplikaci Flash Player.

  2. Klikněte na příkaz Globální nastavení. Zobrazí se stránka nápovědy nástroje Správce nastavení. Tato stránka obsahuje skutečný nástroj Správce nastavení – nejedná se pouze o snímek obrazovky. Přímo na stránce můžete provést změny.

    V kontextové nabídce vyberte možnost Globální nastavení.
  3. V levém sloupci klikněte na odkaz Globální nastavení ukládání. Zobrazí se panel Globální nastavení ukládání.
  4. V panelu Globální nastavení ukládání zaškrtněte políčko Povolit obsahu Flash třetích stran uložení informací do počítače. 

    Možnost Povolit obsahu Flash třetích stran uložení informací do počítače

    • Chcete-li zobrazit nebo změnit nastavení ochrany osobních údajů u navštívených webů, použijte panel Nastavení ochrany osobních údajů webu.
    • Chcete-li zobrazit, změnit nebo odstranit nastavení ukládání u navštívených webů, použijte panel Nastavení ukládání webu.

  5. V prohlížeči otevřete webovou stránku, na které se vyskytl problém s aplikací Flash Player.
  6. Přidržte klávesu Ctrl a klikněte na obsah a poté v kontextové nabídce vyberte možnost Nastavení. Otevře se okno s nastavením aplikace Flash Player.

  7. Kliknutím na položku Ochrana osobních údajů zobrazte panel Ochrana osobních údajů.
    Karta Ochrana osobních údajů
  8. Výběrem možnosti Povolit povolte webu přístup k webové kameře a mikrofonu.
    Zaškrtněte políčko Povolit.
  9. Ukončete prohlížeč a znovu jej spusťte. Zkuste přehrát video.

Uvolnění šířky pásma sítě a kontrola hardwarové konfigurace

Snažte se uvolnit co největší šířku pásma sítě. Například ukončete aplikace, které mohou mít velké nároky na šířku pásma, jako jsou aplikace pro rychlé zasílání zpráv a aplikace pro sdílení.

Také ověřte, zda počítač splňuje minimální hardwarovou konfiguraci doporučenou pro optimální přehrávání. Viz tabulka doporučených hardwarových konfigurací.

Řešení problémů s webovou kamerou

Postupně vyzkoušejte tato řešení:

Ověření funkčnosti vestavěné kamery iSight

  1. Spusťte aplikaci iChat.
  2. V nabídce Video klikněte na možnost Videoukázka. Zobrazí se náhled obrazu z webové kamery. Pokud se náhled nezobrazí, kamera iSight nefunguje. Další informace viz průvodce řešením problémů společnosti Apple.

Ukončení všech aplikací před použitím kamery

Kameru lze používat vždy pouze v jedné aplikaci. Ukončete všechny další aplikace, v nichž je kamera používána, jako například iChat, PhotoBooth a Skype. Pak zkuste kameru použít znovu.

Změna volby Kamera v aplikaci Flash Player

  1. Přidržte klávesu Ctrl a klikněte v prázdném okně webové kamery.

  2. V kontextové nabídce vyberte možnost Nastavení.

    Klikněte na položku Nastavení
  3. Klikněte na ikonu webové kamery a změňte nastavení kamery na možnost USB Video Class Video.

    Vyberte možnost USB Video Class Video.
  4. Klepněte na Zavřít.

Odinstalace aplikace Flip4Mac a Google Voice a zásuvných modulů zvuku

Aplikace Flip4Mac WMV a Google Voice a zásuvné moduly zvuku nejsou kompatibilní s weby, které využívají aplikaci Flash Player a webovou kameru.

Chcete-li odinstalovat aplikaci Flip4Mac WMV, otevřete soubor Flip4Mac WMV uninstaller.pkg ve složce Applications/Flip4Mac.

Chcete-li odinstalovat aplikaci Google Voice a zásuvné moduly zvuku, otevřete soubor GoogleVoiceAndVideoUninstaller.app ve složce Library/Application Support/Google.

Instalace Flash Player

Ověření funkčnosti webové kamery

Pokud jste vyzkoušeli řešení uvedená výše a aplikace Flash Player stále nefunguje, ověřte funkčnost webové kamery.

Postupujte podle těchto kroků: 

  1. Přejděte na jakýkoli web využívající webovou kameru a aplikaci Flash Player, například na web Test Webcam (Test webové kamery).

    Po načtení webu se zobrazí okno s dotazem, zda chcete webu povolit přístup k webové kameře a mikrofonu.
  2. Klikněte na tlačítko Povolit.

    Klikněte na tlačítko Povolit.
  3. Pokud je okno kamery prázdné, přidržte klávesu Ctrl a klikněte v okně kamery.
  4. Klikněte na položku Nastavení.

  5. Klikněte na ikonu webové kamery a změňte nastavení kamery na možnost USB Video Class Video.

    V kontextové nabídce vyberte možnost USB Video Class Video.
  6. Klepněte na Zavřít. 

 

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online