Přečtěte si jednoduché pokyny k řešení běžných problémů s přihlašováním k účtu Adobe.
Zapomněli jste heslo?
Zjistěte, jak si obnovit nebo změnit heslo. Heslo rozlišuje malá a velká písmena, takže je třeba pečlivě zadávat velká a malá písmena.
Tip: Můžete se snadno přihlásit bez hesla pomocí aplikace Adobe Account Access.
Vyskytly se problémy s e-mailovou adresou?
- Máte přístup ke svému e-mailovému účtu? Zkontrolujte e-mail s potvrzením registrace a ověřte e-mailovou adresu přidruženou k vašemu účtu Adobe.
- Nemáte přístup k e-mailovému účtu? Pokud již nemáte přístup k e-mailové adrese, kterou jste použili k vytvoření účtu, kontaktujte nás. Vyberte ikonu chatu vpravo dole a poté vyberte možnost „Potřebujete pomoc s přihlášením?“ v dolní části.
- Překlep v e-mailové adrese? Pokud při vytváření účtu Adobe ID došlo k překlepu, kontaktuje nás. Vyberte ikonu chatu vpravo dole a poté vyberte možnost „Potřebujete pomoc s přihlášením?“ v dolní části.
Zkuste se přihlásit pomocí jiného prohlížeče. Pokud jsou zakázány soubory cookie, povolte je a vymažte jejich historii a mezipaměť v prohlížeči. (Pokyny naleznete v dokumentaci ke svému prohlížeči.)
Máte problémy s přihlášením pomocí aplikace Creative Cloud pro počítače? Viz článek Odstraňování chyb týkajících se aktivace služby Creative Cloud.
Nemůžete se přihlásit pomocí účtů na sociálních sítích? Projděte si článek Odstraňování chyb souvisejících s přihlašováním k účtu Adobe pomocí účtu ke službám Facebook, Google nebo Apple.
Neobdrželi jste ověřovací kód v e-mailu? Zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou nebo počkejte několik minut a poté znovu požádejte o nový kód.
Další informace najdete v článku Nedoručení očekávaného e-mailu od společnosti Adobe.
Přihlaste se ke svému účtu.