Přečtěte si o zrušení předplatného (členství), vracení peněz a poplatcích za předčasné ukončení.

Zrušení plánu koupeného v některém obchodě

Pokud jste si koupili plán služby Creative Cloud v některém obchodě (například Amazon, App Store, Google Play nebo Best Buy), požádejte o asistenci daného prodejce.

Zrušení plánu koupeného přímo od společnosti Adobe

Chcete‑li zrušit plán Creative Cloud pro jednotlivce nebo bezplatnou zkušební verzi ze svého účtu Adobe, postupujte takto:

  1. Přihlaste se ke svému účtu Adobe pomocí Adobe ID (vaše e‑mailová adresa) a hesla.

  2. V části Moje plány klikněte na Spravovat plán u plánu, který chcete zrušit.

    Spravovat plán

     Možnost Spravovat plán nevidíte?Chcete‑li předplatné zrušit,  kontaktujte nás.

  3. V části Plán a platba klikněte na tlačítko Zrušit plán.

    Zrušit plán

    Možnost Zrušit plán nevidíte?Chcete‑li předplatné zrušit,  kontaktujte nás.

  4. Uveďte důvod zrušení a klikněte na tlačítko Pokračovat.

  5. Na následující obrazovce máte možnost svůj plán zachovat, zvolit jiný, pokračovat ve zrušení nebo chatovat s pracovníkem péče o zákazníky společnosti Adobe.

    Pokud budete zrušení dokončíte, obdržíte e‑mail s potvrzením úspěšného zrušení.

    Poznámka:

    Po zrušení předplatného služby Creative Cloud budete moct dál využívat výhody bezplatného členství.

Zrušení plánu pro týmy

Pokud chcete zrušit předplatné služby Creative Cloud pro týmy, kontaktujte nás.

Mám nárok na vrácení peněz?

V případě zrušení do 14 dnů od podání objednávky vám vrátíme celou zaplacenou částku.

V případě zrušení po delší době vám bude naúčtován poplatek za předčasné ukončení ve výši 50 % zbývajícího smluvního závazku a služba vám bude k dispozici až do konce fakturačního období v daném měsíci. Pokud vám například při zrušení zbývá 5 měsíců trvání smlouvy a vy platíte 20 USD měsíčně, zaplatíte 50 % ze zbývající části 100 USD (tedy 50 USD) jako poplatek za předčasné ukončení.

V případě zrušení do 14 dnů od podání objednávky vám vrátíme celou zaplacenou částku. V případě zrušení po 14 dnech již není možné peníze vrátit a služba vám bude k dispozici až do konce smluvního období.

V případě zrušení do 14 dnů od podání objednávky vám vrátíme celou zaplacenou částku. Při zrušení po uplynutí 14 dní již nebude možné peníze vrátit a služba bude trvat až do konce fakturačního období v daném měsíci.

Poznámka:

Vrácení peněz je možné pouze do 14 dní od původního zakoupení a nevztahuje se na následná prodloužení.

Seznamte se s podmínkami předplatného služby Creative Cloud a jejich vlivem na vracení peněz.

Co se stane, když předplatné zruším?

Po zrušení předplatného služby Creative Cloud už nebudete mít přístup ke svým aplikacím Creative Cloud ani k většině služeb, které v něm byly zahrnuty.

Po zrušení předplatného služby Creative Cloud budete moct dál využívat výhody bezplatného členství.

Po zrušení bude velikost vašeho cloudového úložiště omezena na 2 GB. Pokud využíváte více místa, než dovoluje váš limit úložiště, máte 90 dnů na to, abyste místo nad limit uvolnili. Po 90 dnech můžete ztratit přístup k některým nebo ke všem souborům uloženým na serverech Creative Cloud. Chcete-li zjistit informace o svém úložišti, přečtěte si článek Jak zjistím, jakou kapacitu úložiště využívám?

Pokud jste si práci uložili na počítač, máte ze svého zařízení k příslušným souborům dál přístup.

Společnost Adobe uchová vaše původní obrázky jeden rok po ukončení členství. Během této doby můžete aplikaci Lightroom dál spouštět a stahovat z našich cloudových služeb své původní soubory.

Všechny fotografie vám zůstanou na pevném disku a budete je moci otevřít pomocí aplikace Lightroom pro stolní počítače. Fotky můžete dál importovat a organizovat a upravené je exportovat, publikovat, tisknout, umísťovat na web nebo používat v prezentacích. Po skončení členství přijdete o přístup k modulům pro vyvolávání a map a také k aplikaci Lightroom for mobile.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online