Přečtěte si o zrušení členství (předplatného), vracení peněz a poplatcích za předčasné ukončení.

Jak mohu zrušit svoje členství ve službě Creative Cloud?

Při zakoupení přímo od společnosti Adobe

Předplatné plánu Creative Cloud můžete kdykoli zrušit. Postup:

  1. Přihlaste se ke svému účtu Adobe ID pomocí identifikátoru Adobe ID (obvykle vaše e-mailová adresa) a hesla.

  2. V části Plány klikněte na položku Spravovat plán u předplatného, které chcete zrušit.

    Pokud chcete předplatné zrušit a možnost Spravovat plán není k dispozici, kontaktujte oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe.

    Spravovat-plán
  3. Proveďte jeden z následujících úkonů:

    Zrušit-plán
  4. Uveďte důvod zrušení a klikněte na tlačítko Pokračovat.

  5. Na následující obrazovce máte možnost svůj plán zachovat, zvolit jiný, pokračovat ve zrušení nebo chatovat s pracovníkem péče o zákazníky společnosti Adobe.

Budete-li pokračovat v rušení, obdržíte e-mail s potvrzením.

Poznámka:

Pokud budete chtít aktivovat nový plán Creative Cloud, navštivte stránku Plány služby Creative Cloud.

Při zakoupení od prodejce (Amazon, iTunes, Best Buy atd.)

Pokud jste zakoupili plán od jiného prodávajícího než společnosti Adobe, obraťte se na prodejce.

Při zakoupení předplatného plánu Creative Cloud pro týmy

Pokud chcete zrušit předplatné služby Creative Cloud pro týmy, obraťte se na oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe. Na stránce oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe klikněte na Problémy s účtem a vyberte z daných možností typ problému, který máte.

Co se stane, když svoje členství zruším?

Dostanu část peněz zpátky?

Roční předplatné (měsíčně placené)

V případě zrušení do 14 dní od podání objednávky vám vrátíme celou zaplacenou částku.

V případě zrušení po 14 dnech vám bude naúčtován poplatek za předčasné ukončení ve výši 50 % zbývajícího smluvního závazku a služba vám bude k dispozici až do konce fakturačního období v daném měsíci. Například pokud vám při zrušení zbývá 5 měsíců trvání smlouvy a vy platíte 20 USD měsíčně, zaplatíte 50 % ze zbývající části 100 USD, tedy 50 USD jako poplatek za předčasné ukončení.

Roční předplatné (předplacené)

V případě zrušení do 14 dní od podání objednávky vám vrátíme celou zaplacenou částku. V případě zrušení po 14 dnech již není možné peníze vrátit a služba vám bude k dispozici až do konce smluvního období.

Měsíčně placené předplatné

V případě zrušení do 14 dní od podání objednávky vám vrátíme celou zaplacenou částku. Při zrušení po uplynutí 14 dní již nebude možné peníze vrátit a služba bude trvat až do konce fakturačního období v daném měsíci.

Poznámka:

Vrácení peněz je možné pouze do 14 dní od původního zakoupení a nevztahuje se na následná prodloužení.

Seznamte se s podmínkami předplatného služby Creative Cloud a jejich vlivem na vracení peněz.

Výhody bezplatného členství po zrušení

  • Po zrušení máte i nadále přístup k bezplatnému členství ve službě Creative Cloud.
  • Nadále máte přístup k bezplatným počátečním plánům aplikací Adobe XDPremiere Rush CC.
  • Pokud budete mít v počítači uloženou práci, máte i nadále přístup k těmto souborům ve svém zařízení.
  • Nemáte již přístup ke svým aplikacím Creative Cloud ani většině služeb, které jsou součástí vašeho placeného předplatného plánu služby Creative Cloud.
  • Velikost vašeho úložiště v cloudu bude omezena na 2 GB.

Poznámka:

Pokud využíváte více místa, než dovoluje váš limit úložiště, máte po zrušení 90 dnů na zmenšení využívaného prostoru na 2 GB. Jestliže velikost vašeho úložiště přesahuje 2 GB, můžete po 90 dnech ztratit přístup k některým nebo ke všem souborům na serverech služby Creative Cloud. Aktuální využití svého úložiště si můžete zkontrolovat zde.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online