Přečtěte si, jak zrušit členství (předplatné), a informace o vracení peněz a o poplatcích za předčasné ukončení.

Jak provést zrušení

Při zakoupení přímo od společnosti Adobe

Předplatné plánu Creative Cloud můžete kdykoli zrušit. Postup:

  1. Přihlaste se ke svému účtu Adobe ID pomocí identifikátoru Adobe ID (obvykle vaše e-mailová adresa) a hesla.

  2. V části Plány a produkty klikněte na položku Spravovat plán u předplatného, které chcete zrušit.

    Spravovat plán
  3. Proveďte jeden z následujících úkonů:

    • V části Podrobnosti o plánu klikněte na tlačítko Zrušit plán.
    • Pokud chcete předplatné zrušit a možnost Zrušit plán není zobrazena, kontaktujte nás.
    Zrušit-plán-online-nebo-nás-kontaktovat-pro-zrušení
    V závislosti na vaší zemi se níže zobrazí jedna z těchto dvou obrazovek. V horní obrazovce je zobrazena možnost zrušení plánu, ve spodní není.
  4. Pokud jste klikli na Zrušit plán, uveďte důvod zrušení a klikněte na tlačítko Pokračovat.

  5. Na následující obrazovce máte možnost svůj plán zachovat, pokračovat ve zrušení nebo formou chatu kontaktovat podporu zákazníků.

Budete-li pokračovat v rušení, obdržíte e-mail s potvrzením.

Poznámka:

Pokud budete chtít aktivovat nový plán Creative Cloud, navštivte stránku Plány služby Creative Cloud.

Při zakoupení od prodejce (Amazon, iTunes, Best Buy atd.)

Pokud jste zakoupili plán od jiného prodávajícího než společnosti Adobe, obraťte se na prodejce.

Při zakoupení předplatného plánu Creative Cloud pro týmy

Pokud budete chtít zrušit předplatné služby Creative Cloud pro týmy, kontaktujte nás.

Co se stane, když předplatné zruším?

Dostanu část peněz zpátky?

Roční předplatné (měsíčně placené)

V případě zrušení do 14 dní od podání objednávky vám vrátíme celou zaplacenou částku.

V případě zrušení po 14 dnech vám bude naúčtován poplatek za předčasné ukončení ve výši 50 % zbývajícího smluvního závazku a služba vám bude k dispozici až do konce fakturačního období v daném měsíci. Například pokud vám při zrušení zbývá 5 měsíců trvání smlouvy a vy platíte 20 USD měsíčně, zaplatíte 50 % ze zbývající části 100 USD, tedy 50 USD jako poplatek za předčasné ukončení.

Roční předplatné (předplacené)

V případě zrušení do 14 dní od podání objednávky vám vrátíme celou zaplacenou částku. V případě zrušení po 14 dnech již není možné peníze vrátit a služba vám bude k dispozici až do konce smluvního období.

Měsíčně placené předplatné

V případě zrušení do 14 dní od podání objednávky vám vrátíme celou zaplacenou částku. Při zrušení po uplynutí 14 dní již nebude možné peníze vrátit a služba bude trvat až do konce fakturačního období v daném měsíci.

Poznámka:

Vrácení peněz je možné pouze do 14 dní od původního zakoupení a nevztahuje se na následná prodloužení.

Seznamte se s podmínkami předplatného služby Creative Cloud a jejich vlivem na vracení peněz.

Výhody bezplatného členství po zrušení

  • Po zrušení máte i nadále přístup k bezplatnému členství ve službě Creative Cloud.
  • S počátečním bezplatným plánem budete nadále mít přístup k programu Adobe XD. Další informace.
  • Pokud budete mít v počítači uloženou práci, máte i nadále přístup k těmto souborům ve svém zařízení.
  • Nemáte již přístup ke svým aplikacím Creative Cloud ani většině služeb, které jsou součástí vašeho placeného předplatného plánu služby Creative Cloud.
  • Velikost vašeho úložiště v cloudu bude omezena na 2 GB.

Poznámka:

Pokud využíváte více místa, než dovoluje váš limit úložiště, máte 90 dnů na zmenšení využívaného online prostoru. Po 90 dnech můžete ztratit přístup k některým nebo ke všem souborům uloženým na serverech Creative Cloud.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online