Řešení problémů a nápověda

Stahování a instalace

Aplikace si můžete stáhnout z webu služby Creative Cloud. Pokud k tomu budete vyzváni, přihlaste se ke svému účtu Adobe a poté u požadované aplikace klikněte na možnost Stáhnout nebo Nainstalovat. Další informace získáte v článku věnovaném stažení aplikací Creative Cloud.

Řešení chyby „Neúspěšná instalace“ najdete v článku Chyba: „Neúspěšná instalace“ u aplikace Creative Cloud pro stolní počítače. Informace o řešení dalších problémů se stahováním, instalací a aktualizací najdete v tomto průvodci odstraňováním problémů se stahováním a instalací.

Ano. Zkušební verzi jakékoli aplikace služby Creative Cloud si můžete stáhnout z webu služby Creative Cloud. Abyste si mohli zkušební verzi stáhnout, budete se muset přihlásit pomocí účtu Adobe ID a hesla. Zjistěte, jak stáhnout a nainstalovat zkušební verzi Creative Cloud.

Přístup ke svému účtu můžete obnovit pomocí těchto jednoduchých řešení častých problémů s účtem Adobe ID a přihlášením.

Aplikace služby Creative Cloud můžete nainstalovat až do dvou počítačů. Pokud chcete nějakou aplikaci služby Creative Cloud nainstalovat do třetího počítače, musíte ji v některém z předchozích počítačů deaktivovat. Získejte další informace o aktivaci a deaktivaci aplikací služby Creative Cloud.

Správa účtu

Přihlaste se na stránku účtů společnosti Adobe pomocí svého aktuálního účtu Adobe ID a hesla. Zde klikněte na kartu Zabezpečení a soukromí a v části Heslo pak klikněte na tlačítko Změnit. Zapomněli jste heslo? Zjistěte, jak můžete změnit a obnovit heslo.

Změna plánů členství ve službě Creative Cloud je snadná. Postupujte podle těchto podrobných pokynů týkajících se upgradu nebo změny plánu.

Převod zkušební verze na placené členství je snadný. Postupujte podle těchto podrobných pokynů týkajících se upgradu a aktivace členství.

Pokud své členství zrušíte, budete mít nadále přístup k bezplatně poskytovaným výhodám služby Creative Cloud a ke všem souborům uloženým ve vašem zařízení. Nebudete mít přístup k aplikacím ani většině služeb a kapacita vašeho cloudového úložiště bude snížena na 2 GB. Přečtěte si, jak zrušit členství ve službě Creative Cloud, a seznamte se s podmínkami předplatného produktů společnosti Adobe.

Cloudové služby

Aplikace Creative Cloud pro počítače představuje centrální místo pro správu desítek aplikací a služeb poskytovaných v rámci vašeho členství ve službě Creative Cloud. Přečtěte si, jak stahovat aplikace, sdílet soubory, hledat obrazy a provádět další úlohy.

V rámci svého účtu ve službě Creative Cloud můžete využívat online úložiště a mít tak ke svým souborům přístup v jakémkoli zařízení nebo počítači. Podívejte se na tuto výukovou lekci, kde se dozvíte, jak ukládat a sdílet obsah. Chcete-li zjistit, jak velké úložiště v cloudu máte k dispozici, přečtěte si tento článek.

V knihovnách Creative Cloud máte přístup ke kreativním položkám a můžete si je uspořádat a sdílet. V této krátké výukové lekci se naučíte spravovat položky pomocí knihoven Creative Cloud. Další informace najdete v článku Knihovny Creative Cloud.

Přečtěte si, jak přidat písma ze služby Adobe Fonts, abyste je měli k dispozici ve všech svých aplikacích služby Creative Cloud.

Nástroj Adobe Asset Link zjednodušuje spolupráci mezi tvůrčími a marketingovými pracovníky při procesu tvorby obsahu. Propojuje systém Adobe Experience Manager Assets (AEM Assets) s aplikacemi Creative Cloud pro počítače: InDesign, Photoshop a Illustrator. Panel Adobe Asset Link umožňuje tvůrčím pracovníkům používat a upravovat obsah uložený v systému AEM Assets, aniž by museli opustit kreativní aplikace, se kterými se jim pracuje nejlépe. Další informace najdete na stránce nástroje Adobe Asset Link.

Vzdělávací instituce, týmy a podniky

Přejděte na stránku Uplatnit akční kupón a podle pokynů se přihlaste ke svému účtu u společnosti Adobe (nebo si tento účet vytvořte) a uplatněte svůj zakoupený kód. Další informace najdete v článku Sériová čísla, kódy pro využití a kódy produktů | Verze pro studenty a učitele.

Vyzkoušejte některou z těchto rychlých výukových lekcí, které byly vytvořeny právě pro studenty.

Dokumentaci, nástroje, aktualizace, podporu a další materiály najdete na stránce Nápověda a podpora pro podniky.

Postup stažení a instalace vaší první aplikace, informace o používání počítačové aplikace Creative Cloud a další informace najdete na stránce Creative Cloud pro týmy (koncoví uživatelé). Nápovědu ke správě služby Creative Cloud pro týmy najdete na stránce Creative Cloud pro týmy (správci).

Nejčastější problémy

Pokud se zobrazí chybová zpráva „Váš přístup k aplikacím či službám Adobe může být omezený.“, použijte nástroj Limited Access Repair Tool.

Počínaje verzí z června roku 2016 se v aplikacích služby Creative Cloud používají moduly runtime Visual C++ 2015 od společnosti Microsoft. V důsledku této změny bude pravděpodobně potřeba, abyste si instalovali aktualizace operačního systému Windows.

Pravidelné přihlašování k účtu je nutné kvůli ověřování licencí. Uživatelé s měsíčním předplatným se musí přihlašovat každých 30 dnů a uživatelé s ročním předplatným každých 99 dnů. Přihlásit se musíte také při stahování nebo aktualizaci aplikací služby Creative Cloud. Další informace najdete v článku Aktivace a deaktivace aplikací Adobe Creative Cloud.

Pokud se při otevírání aplikace zobrazuje otáčející se kolečko nebo prázdná bílá obrazovka, pokuste se problém odstranit pomocí řešení uvedených v tomto článku.

Pokud v rámci řešení některých problémů odinstalujete počítačovou aplikaci Creative Cloud a znovu ji nainstalujete, může přestat fungovat panel knihoven v počítačové aplikaci Creative Cloud. Chcete-li problém odstranit, vyzkoušejte řešení uvedené v tomto článku.