Postup vyžádání nových funkcí a ohlášení chyb pomocí fóra UserVoice

Společnost Adobe vítá zpětnou vazbu od jejích uživatelů a zavedla následující webové stránky fóra UserVoice, aby shromáždila požadavky týkající se funkcí a zprávy o chybách.

Poznámka: Jakákoli zpětná vazba, kterou poskytnete společnosti Adobe, je dobrovolná a udělujete společnosti Adobe oprávnění k použití vaší zpětné vazby bez omezení. Veškeré používání fóra UserVoice musí vyhovovat podmínkám používání společnosti Adobe a zásadám ochrany osobních údajů společnosti Adobe.

Liší se komunita Adobe Support Community a fórum UserVoice?

Komunita Adobe Support Community vám umožňuje spojit se s ostatními uživateli a profesionály společnosti Adobe a získat pomoc ohledně stávajících funkcí, vlastností a pracovních postupů. Také vám pomohou najít tipy a triky, abyste své úlohy prováděli efektivněji.

Fórum UserVoice je platforma třetí strany, která zákazníkům umožňuje odesílat požadavky týkající se funkcí a zprávy o chybách týmům zaměřeným na produkty zákazníků.

Jaký je postup odeslání užitečné zpětné vazby pomocí fóra UserVoice?

Chcete-li poskytnout společnosti Adobe zpětnou vazbu v souvislosti s požadováním funkcí a ohlašováním chyb, postupujte podle níže uvedených pokynů. Chcete-li vyhledat dříve podané žádosti, zadejte klíčová slova svého příspěvku do textového pole s názvem odeslání.

Vyhněte se odesílání duplicitních žádostí. Dejte hlas podobnému požadavku, který zadal jiný uživatel, a přidejte svůj komentář.

Forma požadování nové funkce

  1. Při zadávání nového nápadu použijte stručný, ale popisný název.

  2. Z rozevíracího seznamu Kategorie vyberte příslušnou kategorii. Společnost Adobe díky tomu může rychleji kategorizovat, vyhodnocovat a odpovídat na vaše příspěvky.

  3. Přidejte popis, kde uveďte typ uživatele (například editor, designér, fotograf a podobně), a také požadovanou funkci.

  4. Nezapomeňte uvést veškeré specifické pracovní postupy nebo příslušné konfigurace hardwaru.

  5. Pro lepší pochopení požadavku přiložte obrázek nebo krátké video.

Při ohlašování chyby

  1. Z rozevíracího seznamu Kategorie vyberte příslušnou kategorii. Společnost Adobe díky tomu může rychleji kategorizovat, vyhodnocovat a odpovídat na vaše příspěvky.

  2. Uveďte konkrétní shrnutí daného problému. Není například dostačující uvést pouze to, že „Aplikace Premiere Pro se často chybově ukončuje“. Mnohem lepší bude, když uvedete, že „Při každém kliknutí na klip na časové ose s otevřeným panelem efektů dojde k chybovému ukončení aplikace Premiere Pro“.

  3. Podrobně vysvětlete požadované chování nebo výsledek a pozorované chování nebo výsledek.

  4. Uveďte, kolikrát k problému došlo.

  5. Uveďte, jakou verzi aplikace používáte (zkopírujte číslo verze produktu z pole O aplikaci) a také jakékoli používané aplikace třetích stran.

  6. Uveďte podrobnosti o systému, ve kterém software používáte. Například model hardwaru, operační systém a jeho verze.

  7. Uveďte jednotlivé kroky, pomocí kterých bude možné problém replikovat (snímky nebo záznam obrazovky). Pokud nemůžete poskytnout přesné pokyny, uveďte co nejvíce podrobností.

 Adobe

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?