Společnost Adobe Systems vítá zpětnou vazbu od jejích uživatelů a zavedla následující webové stránky fóra UserVoice, aby shromáždila požadavky týkající se funkcí a zprávy o chybách.

Adobe XD

Adobe InDesign

Adobe Illustrator

Aplikace společnosti Adobe pro práci s videem a se zvukem  Konkrétní pokyny k odeslání funkcí a chyb v případě aplikací pro práci s videem a se zvukem najdete v souboru PDF, který je uveden zde.

Poznámka:

Jakákoli zpětná vazba, kterou sdílíte se společností Adobe, je dobrovolná a udělujete společnosti Adobe oprávnění k použití vaší zpětné vazby bez omezení. Veškeré používání fóra UserVoice musí vyhovovat podmínkám používání společnosti Adobezásadám ochrany osobních údajů společnosti Adobe.

Liší se fóra Adobe a UserVoice?

Fóra Adobe vám umožňují zapojit se do komunity uživatelů a odborníků společnosti Adobe, kteří vám objasní používání stávajících funkcí a pracovních postupů produktů Adobe. Také vám pomohou najít tipy a triky, abyste své úlohy prováděli efektivněji.

UserVoice je platforma třetí strany, kterou společnost Adobe poskytuje zákazníkům, aby mohli odesílat požadavky týkající se funkcí a zprávy o chybách týmům zaměřeným na produkty zákazníků.

Postup odeslání užitečné zpětné vazby pomocí fóra UserVoice

Když poskytujete zpětnou vazbu společnosti Adobe Systems v souvislosti s požadováním funkcí a ohlašováním chyb, postupujte podle níže uvedených pokynů. V případě funkcí nebo zpráv o chybách zadejte klíčová slova pro odeslání do textového pole s názvem odeslání, čímž spustíte vyhledávání již odeslaných požadavků. Pokud jiný uživatel odeslal stejný nebo podobný požadavek, místo odeslání duplicitního požadavku upřednostněte jeho požadavek a přidejte své vlastní komentáře.

Při požadování nové funkce

  1. Při zadávání nového nápadu použijte stručný, ale popisný název.
  2. V rozevíracím seznamu Kategorie vyberte nejvhodnější kategorii. To společnosti Adobe pomůže klasifikovat, analyzovat a rychleji odpovědět na vaše odeslání.
  3. Zadejte popis funkce. Může nám to pomoci zjistit, jaký druh uživatele jste (například editor, návrhář, fotograf a tak dále) a čeho by vám funkce, kterou požadujete, pomohla dosáhnout.  („Jsem [typ uživatele] a chci [funkce], abych mohl/a [požadovaný výsledek].“)
  4. Pokud jsou použity konkrétní pracovní postupy nebo hardwarové konfigurace, nezapomeňte je popsat.
  5. Pokud je to možné, připojte obrázek nebo krátké video, které nám pomůže lépe pochopit váš požadavek.

Při ohlašování chyby

  1. V rozevíracím seznamu Kategorie vyberte nejvhodnější kategorii. To společnosti Adobe pomůže klasifikovat, analyzovat a rychleji odpovědět na vaše odeslání.
  2. Uveďte konkrétní souhrn chyby. Souhrn „Dochází k častému chybovému ukončení aplikace Premiere Pro“ není dostatečně konkrétní. Užitečnější je souhrn „Při každém kliknutí na klip na časové ose s otevřeným panelem efektů dojde k chybovému selhání aplikace Premiere Pro“.
  3. Řekněte nám, jaké bylo požadované chování nebo jaký byl požadovaný výsledek a k jakému chování nebo výsledku místo toho došlo. Opět buďte konkrétní. 
  4. Řekněte nám, zda k této chybě došlo pouze jednou, nebo zda ji bylo možné po jejím prvním výskytu reprodukovat.
  5. Určete, jakou verzi / jaké verze našich aplikací používáte (zkopírujte číslo verze z pole O aplikaci) a také jakékoli používané aplikace třetích stran. 
  6. Poskytněte nám všechny podrobnosti o systému, ve kterém došlo k problémům: model hardwaru, operační systém, verze operačního systému a tak dále.
  7. Poskytněte nám podrobné pokyny k reprodukování problému (snímky obrazovek nebo rychlý film o akcích na obrazovce nám opravdu pomohou). Pokud nemůžete uvést skutečné kroky, které jste provedli, poskytněte nám všechny podrobnosti, které si pamatujete nebo které podle vás vedly k problémovému chování. 

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online