Společnost Adobe při testování spolehlivosti a výkonu aplikací služby Adobe Creative Cloud a sady Adobe Creative Suite 6 nainstalovaných v systémech s procesorem Intel a se systémem Mac OS X Mavericks (v10.9) a při vyhodnocování zkušeností uživatelů s těmito aplikacemi úzce spolupracuje se společností Apple. Všechny produkty služby Adobe CC a sady CS6 jsou kompatibilní, ale některé produkty je potřeba aktualizovat na nejnovější verzi, aby fungovaly správně. S operačním systémem Mac OS X Mavericks byly testovány také aplikace Adobe Photoshop CS5, CS4 a CS3 a v současné době nejsou známy žádné zásadní problémy.
Jak tomu u nových verzí operačního systému bývá, může dojít k neočekávaným problémům, které nebyly odhaleny během testování. Pokud se setkáte s jakýmikoli problémy, nahlaste je pomocí formuláře pro nahlášení chyb.
Creative Cloud
- V určitých případech se v počítačové aplikaci Adobe Creative Cloud zobrazí chyba „Nekompatibilní software“ a je nutné alternativní řešení. Nejnovější informace najdete v článku Chyba „Nekompatibilní software“ | Mac OS X Mavericks (10.9).
Acrobat/Reader
- Při použití příkazu Hledat v systému Mac OS 10.9.2 dojde k chybovému ukončení aplikace Acrobat nebo Reader. Další podrobnosti najdete v článku Kompatibilita se systémem Mac OS X Mavericks (10.9) nebo Chybové ukončení při hledání textu.
- Aplikace Safari 7 může blokovat první pokus o zobrazení dokumentu PDF prostřednictvím aplikace Adobe Reader. Alternativní řešení je popsáno v článku Blokování souborů PDF v prohlížeči Safari 7 a 6.1.
Photoshop
- Při použití tabletu Wacom mohou dočasně přestat fungovat klávesové zkratky aplikace Photoshop CC. Další podrobnosti jsou uvedeny v článku Nabídky, zkratky, nástroj laso nebo problém, kdy aplikace Photoshop přestane fungovat v tabletu Wacom.
- Při použití tabletu Wacom se mohou v aplikaci Photoshop náhle zavřít nástroje laso pro výběr. Další podrobnosti jsou uvedeny v článku Nabídky, zkratky, nástroj laso nebo problém, kdy aplikace Photoshop přestane fungovat v tabletu Wacom.
- Při použití tabletu Wacom se může barva nabídek, panelů a dialogových oken aplikace Photoshop změnit na bílou a mohou přestat reagovat. Alternativní řešení je uvedeno v článku Nabídky, zkratky, nástroj laso nebo problém, kdy aplikace Photoshop přestane fungovat v tabletu Wacom.
Lightroom
- Vzhled jezdců v aplikaci Lightroom 5 je odlišný od předchozích verzí. Další podrobnosti najdete v článku Posuvníky jsou bílé či modré nebo vypadají jinak.
After Effects
- Aplikace After Effects CC nebo CS6 se nespustí. Další podrobnosti najdete v článku Nelze spustit aplikaci After Effects.
Dreamweaver
- Aplikace Dreamweaver CC přestane reagovat. Další podrobnosti najdete v článku Známé problémy | Dreamweaver CC 2015.
Flash Player
- Aplikace Adobe Flash Player může vyžadovat odstranění omezení karantény v přehrávači Apple Safari. Další informace najdete v článku Zrušení omezení izolovaného prostoru.
Pokud bude potřeba produkty služby Creative Cloud nebo sady Creative Suite aktualizovat kvůli kompatibilitě se systémem Mac OS X Mavericks (10.9), bude možné aktualizace získat následujícími způsoby:
- Aktivní členové služby Creative Cloud získají aktualizace. O všech aktualizacích budete informováni prostřednictvím aplikace Creative Cloud pro stolní počítače nebo přímo prostřednictvím dané aplikace nainstalované v počítači.
- V případě verzí bez předplatného jsou aktualizace k dispozici prostřednictvím nástroje Adobe Updater, který se instaluje spolu s produkty společnosti Adobe a slouží k automatické správě stahování a instalace aktualizací. Pokud je v nástroji Adobe Updater zapnuta funkce automatického oznamování, budete automaticky informování o zpřístupnění aktualizací. Poté můžete postupovat podle pokynů na obrazovce, čímž aktualizace stáhnete a nainstalujete.
- Pokud potřebujete aktualizovat produkt CS6, můžete jej rovněž spustit a v nabídce Nápověda zvolit možnost Aktualizace, čímž otevřete nástroj Adobe Updater. Poté vyberte všechny požadované aktualizace a klikněte na tlačítko Stáhnout a nainstalovat aktualizace.
- Publikované aktualizace můžete také sledovat na stránce s položkami ke stažení na webu Adobe.com. Následně můžete stáhnout a nainstalovat aktualizace jednotlivých produktů.
Pokud se domníváte, že je aktualizace k dispozici, ale není uvedena v nástroji Adobe Updater, navštivte stránku s aktualizacemi produktů.
Před provedením upgradu na operační systém Mac OS X Mavericks (10.9) se zákazníkům doporučuje zkontrolovat kompatibilitu zásuvných modulů u dodavatele těchto modulů. V případě produktů třetích stran kontaktujte příslušného výrobce.
Společnost Adobe nabízí podporu zákazníkům používajícím službu Creative Cloud a sadu Creative Suite v operačním systému Mac OS X Mavericks (10.9) v souladu s našimi standardními zásadami zákaznické podpory. Další informace o bezplatných a placených programech podpory naleznete na stránce podpory.
Společnost Adobe doporučuje postupovat podle interních pokynů společnosti pro správu aktualizací. Obraťte se na zaměstnance IT, který spravuje licence Adobe, abyste získali informace o podnikových zásadách aktualizací softwaru. V případě zákazníků s multilicencemi jsou manažerům IT k dispozici informace o tom, jak provést bezobslužnou instalaci aktualizací služby CC a sady CS6, a informace o nástroji Creative Cloud Packager.
Ano. Pokud je se systémem Mac OS X Mavericks (10.9) kompatibilní plná verze produktu služby CC nebo sady CS6, je kompatibilní i příslušná zkušební verze. Pokud jsou v tomto dokumentu popsány jakékoli známé problémy, týkají se také zkušebních verzí.
Je možné, že kvůli aplikaci Adobe Drive bude otevírání a ukládání souborů trvat déle. Další informace najdete v článku Pomalé otevírání a ukládání souborů.
Přihlaste se ke svému účtu.