Problém

Při pokusu o aktivaci sady Creative Suite 3 a aplikace Acrobat 8 se zobrazí chybová zpráva informující o vypršení platnosti dočasné aktivace.

Vypršení platnosti dočasné aktivace

Řešení

Informace o licencích jsou uloženy v databázovém souboru s názvemcache.db. K této chybě dojde v případě, že jsou data o licenci uložená v mezipaměti pro předchozí instalaci softwaru společnosti Adobe v konfliktu s novou instalací. Odebráním souboru s těmito daty umožníte úspěšnou instalaci sady Creative Suite 3 a aplikace Acrobat 8, aniž by bylo nutné žádat o aktivaci softwaru.

Poznámka:

Odebrání databázového souboru licencí uloženého v mezipaměti (cache.db) bude mít vliv na ostatní nainstalovaný software společnosti Adobe, jako je například sada Creative Suite, služba Creative Cloud nebo aplikace Photoshop Elements, Premiere Elements, Acrobat a další.

Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle následujících kroků. Nejdříve však zkontrolujte, zda máte v systému přidělena oprávnění správce.

  1. Před odebráním souboru cache.db odinstalujte veškerý software společnosti Adobe. Software můžete odinstalovat spuštěním odinstalačního programu společnosti Adobe z následujících umístění:

    • Mac OS: V aplikaci Finder přejděte do složky Applications > Utilities > Adobe Installers.
    • Windows  10, 8, 7 nebo Vista: Vyberte možnost Start > Ovládací panely > Programy a funkce.
  2. Stáhněte si a spusťte nástroj Creative Cloud Cleaner a odeberte všechny zbývající záznamy týkající se licencování.

  3. Přejděte do složky Cache a ručně odeberte soubor cache.db

    Mac OS: /Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD/Cache/

    Poznámka:

    Složka je umístěna v kořenové knihovně na jednotce obsahující systém Mac OS.

    Soubor cache.db v systému Mac

    Windows 7, 8, 10:  

    • 32bitová verze: \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\Cache\
    • 64bitová verze: \Program Files(x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\Cache\
    Soubor cache.db v systému Windows
  4. Přeinstalujte sadu Creative Suite 3 a aplikaci Acrobat 8 ze stránky pro stažení produktu CS3.

Další informace

  • Za účelem licencování nainstalovaných softwarových produktů sady Creative Suite 3 nejprve spusťte aplikaci Photoshop CS3. Pokud byste nejdříve spustili aplikaci Acrobat 8, zobrazila by se vám výzva k zadání sériového čísla. Když však jako první úspěšně spustíte aplikaci Photoshop, nebude sériové číslo vyžadováno.
  • Po instalaci sady Creative Suite 3 a aplikace Acrobat 8 můžete znovu nainstalovat a aktivovat další software společnosti Adobe.
  • Informace o tom, jak můžete najít své registrované sériové číslo, najdete v článku Vyhledání sériového čísla.
  • Instalační programy dalšího softwaru společnosti Adobe si můžete stáhnout na stránce s dalšími softwarovými produkty ke stažení.
  • Přečtěte si článek věnovaný stažení zakoupeného softwaru společnosti Adobe.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online