Při pokusu o aktivaci sady Creative Suite 3 a aplikace Acrobat 8 se zobrazí chybová zpráva informující o vypršení platnosti dočasné aktivace.
Informace o licencích jsou uloženy v databázovém souboru s názvemcache.db. K této chybě dojde v případě, že jsou data o licenci uložená v mezipaměti pro předchozí instalaci softwaru společnosti Adobe v konfliktu s novou instalací. Odebráním souboru s těmito daty umožníte úspěšnou instalaci sady Creative Suite 3 a aplikace Acrobat 8, aniž by bylo nutné žádat o aktivaci softwaru.
Poznámka:
Odebrání databázového souboru licencí uloženého v mezipaměti (cache.db) bude mít vliv na ostatní nainstalovaný software společnosti Adobe, jako je například sada Creative Suite, služba Creative Cloud nebo aplikace Photoshop Elements, Premiere Elements, Acrobat a další.
Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle následujících kroků. Nejdříve však zkontrolujte, zda máte v systému přidělena oprávnění správce.
-
Před odebráním souboru cache.
db odinstalujte veškerý software společnosti Adobe. Software můžete odinstalovat spuštěním odinstalačního programu společnosti Adobe z následujících umístění:- Mac OS: V aplikaci Finder přejděte do složky Applications > Utilities > Adobe Installers.
- Windows 10, 8, 7 nebo Vista: Vyberte možnost Start > Ovládací panely > Programy a funkce.
-
Stáhněte si a spusťte nástroj Creative Cloud Cleaner a odeberte všechny zbývající záznamy týkající se licencování.
-
Přejděte do složky Cache a ručně odeberte soubor cache.db.
Mac OS: /Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD/Cache/
Poznámka:
Složka je umístěna v kořenové knihovně na jednotce obsahující systém Mac OS.
Windows 7, 8, 10:
- 32bitová verze: \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\Cache\
- 64bitová verze: \Program Files(x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\Cache\
-
Přeinstalujte sadu Creative Suite 3 a aplikaci Acrobat 8 ze stránky pro stažení produktu CS3.
- Za účelem licencování nainstalovaných softwarových produktů sady Creative Suite 3 nejprve spusťte aplikaci Photoshop CS3. Pokud byste nejdříve spustili aplikaci Acrobat 8, zobrazila by se vám výzva k zadání sériového čísla. Když však jako první úspěšně spustíte aplikaci Photoshop, nebude sériové číslo vyžadováno.
- Po instalaci sady Creative Suite 3 a aplikace Acrobat 8 můžete znovu nainstalovat a aktivovat další software společnosti Adobe.
- Informace o tom, jak můžete najít své registrované sériové číslo, najdete v článku Vyhledání sériového čísla.
- Instalační programy dalšího softwaru společnosti Adobe si můžete stáhnout na stránce s dalšími softwarovými produkty ke stažení.
- Přečtěte si článek věnovaný stažení zakoupeného softwaru společnosti Adobe.