Acrobat kann unter Windows nicht auf den OCR-Dienst zugreifen

Problem: Acrobat kann nicht auf den OCR-Dienst zugreifen

Gilt für Windows

Wenn du versuchst, die optische Zeichenerkennung (OCR, Optical Character Recognition) auf eine gescannte Seite oder ein Bild anzuwenden, kann Acrobat möglicherweise nicht auf den OCR-Dienst zugreifen, wenn das System zu wenig Speicherplatz hat, die Datei unvollständig oder beschädigt ist, das Format nicht unterstützt wird, die Software veraltet ist oder die Ressourcen nicht ausreichen. Acrobat zeigt die folgende Fehlermeldung an: Acrobat konnte aufgrund des folgenden Fehlers nicht auf den Erkennungsdienst zugreifen: Der Paper-Capture-Erkennungsdienst konnte nicht gefunden werden.

Fehlermeldung: Auf den Erkennungsdienst konnte nicht zugegriffen werden

 

Versuche, das Problem mit den folgenden Lösungsmöglichkeiten in der angegebenen Reihenfolge zu beheben.

Lösung 1: Kopiere die Dateien aus dem Ordner „iDRS15“ in die Ordner „PaperCapture“ und „plug_ins“ in Acrobat

  1. Navigiere zum Speicherort:

    C:\Programme\Adobe\<Acrobat-Version>\Acrobat\plug_ins\PaperCapture\iDRS15

    Wechsle für Acrobat zum Beispiel zu:

    C:\Programme\Adobe\Acrobat \Acrobat\plug_ins\PaperCapture\iDRS15

  2. Kopiere alle Dateien in dem Ordner.

  3. Wechsle zu folgendem Speicherort und füge die kopierten Dateien ein:

    • C:\Programme\Adobe\<Acrobat-Version>\Acrobat\plug_ins\PaperCapture
    • C:\Programme\Adobe\<Acrobat-Version>\Acrobat\plug_ins

Versuche, OCR mithilfe des Tools „Scan & OCR“ in Acrobat auszuführen.

Hinweis:

Wenn Acrobat während der OCR-Anwendung weiterhin abstürzt, obwohl die oben genannten Schritte ausgeführt wurden, lösche die alten Dateien aus den in Schritt 3 angegebenen Ordnern. Wenn der Absturz nicht mehr auftritt, aber das OCR-Problem weiterhin besteht, wiederhole die Schritte aus Lösung 1.

Lösung 2: Deinstalliere Acrobat und installiere das Programm erneut

Du kannst den Fehler manchmal beheben, indem du Acrobat deinstallierst und neu installierst.

  1. Deinstalliere Acrobat von deinem Computer:

    1. Öffne das Dialogfeld für den Befehl Ausführen, indem du die Tasten Windows und R drückst.
    2. Gib im Dialogfeld Systemsteuerung ein und wähle OK.
    3. Wähle in der Systemsteuerung Programme und dann in der Liste der installierten Programme „Acrobat“ aus.
    4. Wähle Deinstallieren und befolge die Anweisungen zum Deinstallieren von Acrobat.
  2. Installiere die neueste Version von Acrobat auf deinem Computer neu:

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