Schließen Sie die Creative Cloud Desktop-Applikation.
Zuletzt aktualisiert am
Sep 30, 2022 06:48:02 PM GMT
Problem
Wenn Sie versuchen, Acrobat über die Creative Cloud Desktop-Applikation zu installieren, wird folgende Fehlermeldung angezeigt: „Derzeit wird ein anderes Installationsprogramm ausgeführt, das vor der Installation des Produkts geschlossen werden muss. Bitte schließen Sie andere Installationsprogramme. (Fehlercode: 81)
Lösung
Versuchen Sie, das Problem über einen der folgenden Schritte zu lösen:
Lösung 1: Schließen Sie die Adobe-Prozesse und starten Sie Ihren Computer neu
Schließen Sie die Adobe-Prozesse und starten Sie Ihren Computer neu. Installieren Sie Adobe Acrobat.
Weitere Informationen finden Sie unter Schließen von Prozessen oder Applikationen, die einen Konflikt verursachen
Lösung 2: Benennen Sie den Ordner „PDApp“-Ordner um
Der Adobe Application Manager oder die Datei PDApp.exe wird im Ordner PDApp installiert. Wenn Sie versuchen, eine Adobe-Anwendung über eine Creative Cloud Desktop-Applikation zu installieren oder zu aktualisieren, wird dieser Prozess aufgerufen, um im Hintergrund ausgeführt zu werden. Durch das Umbenennen des Ordners wird das Schließen des im Hintergrund ausgeführten Prozesses erzwingen.
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Navigieren Sie zum PDApp-Ordner:
- macOS:
/Benutzer/<Benutzerordner>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp
- Windows:
- 64 Bit: \Programme(x86)\Gemeinsame Dateien\Adobe\OOBE\PDApp
- 32 Bit: \Programme\Gemeinsame Dateiens\Adobe\OOBE\PDApp
- macOS:
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Benennen Sie den PDApp-Ordner in PDApp-old um.
Hinweis:Wenn der PDAPP-Ordner nicht im angegebenen Speicherort angezeigt wird, ändern Sie die Systemeinstellungen, um die ausgeblendeten Dateien und Ordner anzuzeigen. Informationen zum Aktivieren der Einstellung finden Sie in den folgenden Artikeln:
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Starten der Creative Cloud Desktop-Applikation und Installieren von Adobe Acrobat.
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