Schließen Sie Adobe Captivate.
Zuletzt aktualisiert am
27. Oktober 2023
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Gilt auch für Captivate
Gilt für Adobe Captivate | Adobe Captivate Classic
Problem
Adobe Captivate verhält sich unerwartet, wenn Sie das Programm starten oder ein Projekt erstellen.
Auflösung
Befolgen Sie die Schritte, um das Problem zu beheben.
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Führen Sie je nach Betriebssystem die folgenden Schritte aus:
Windows
- Navigieren Sie zu „C:\Programme\Adobe\Adobe Captivate\utils“.
- Starten Sie die Datei „CleanPreferencesWin.bat“.
macOS
- Navigieren Sie zu „/Applications/Adobe Captivate/Utils“.
- Starten Sie CleanPreferencesMac.
- Navigieren Sie zu „C:\Programme\Adobe\Adobe Captivate\utils“.
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Schließen Sie Adobe Captivate.
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Führen Sie je nach Betriebssystem die folgenden Schritte aus:
Windows
- Navigieren Sie zu „C:\Benutzer\Öffentlich\Documents\Adobe“.
- Benennen Sie „eLearning Assets“ in „eLearning Assets_old“ um.
macOS
- Navigieren Sie zu „Dokumente/Adobe“.
- Benennen Sie „eLearning Assets“ in „eLearning Assets_old“ um.
- Navigieren Sie zu „C:\Benutzer\Öffentlich\Documents\Adobe“.
Das Problem kann mit der Lizenzierung zusammenhängen. Befolgen Sie diese Schritte:
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Navigieren Sie zu „C:\ProgramData\Adobe\SLStore“. Löschen Sie die Dateien im Ordner.
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Navigieren Sie zu „C:\Programme (x86)\Common Files\Adobe\SLCache“. Löschen Sie die Dateien im Ordner.
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Starten Sie Captivate als Administrator(in).
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Überprüfen Sie alles noch einmal.
Führen Sie je nach Betriebssystem die folgenden Schritte aus:
Windows
Versuchen Sie, Adobe Captivate mit Als Administrator ausführen auszuführen, und überprüfen Sie, ob das Problem erneut auftritt.
macOS
Versuchen Sie, Adobe Captivate über das Root-Benutzer-Konto zu starten. Folgen Sie den in diesem Dokument aufgeführten Schritten.
