Adobe Captivate stürzt beim Start oder Erstellen eines Projekts ab

Gilt für Adobe Captivate | Adobe Captivate Classic

Problem

Adobe Captivate verhält sich unerwartet, wenn Sie das Programm starten oder ein Projekt erstellen.

Auflösung

Befolgen Sie die Schritte, um das Problem zu beheben.

  1. Schließen Sie Adobe Captivate.

  2. Führen Sie je nach Betriebssystem die folgenden Schritte aus:

    Windows

    1. Navigieren Sie zu „C:\Programme\Adobe\Adobe Captivate\utils“.
    2. Starten Sie die Datei „CleanPreferencesWin.bat“.

     

    macOS

    1. Navigieren Sie zu „/Applications/Adobe Captivate/Utils“.
    2. Starten Sie CleanPreferencesMac.
  1. Schließen Sie Adobe Captivate.

  2. Führen Sie je nach Betriebssystem die folgenden Schritte aus:

    Windows

    1. Navigieren Sie zu „C:\Benutzer\Öffentlich\Documents\Adobe“.
    2. Benennen Sie „eLearning Assets“ in „eLearning Assets_old“ um.

     

    macOS

    1. Navigieren Sie zu „Dokumente/Adobe“.
    2. Benennen Sie „eLearning Assets“ in „eLearning Assets_old“ um.

Das Problem kann mit der Lizenzierung zusammenhängen. Befolgen Sie diese Schritte:

  1. Navigieren Sie zu „C:\ProgramData\Adobe\SLStore“. Löschen Sie die Dateien im Ordner.

  2. Navigieren Sie zu „C:\Programme (x86)\Common Files\Adobe\SLCache“. Löschen Sie die Dateien im Ordner.

  3. Starten Sie Captivate als Administrator(in).

  4. Überprüfen Sie alles noch einmal.

Führen Sie je nach Betriebssystem die folgenden Schritte aus:

Windows

Versuchen Sie, Adobe Captivate mit Als Administrator ausführen auszuführen, und überprüfen Sie, ob das Problem erneut auftritt.

macOS

Versuchen Sie, Adobe Captivate über das Root-Benutzer-Konto zu starten. Folgen Sie den in diesem Dokument aufgeführten Schritten.

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