Der Creative Cloud-Client und Adobe Creative Cloud-Anwendungen der Version 2019 und höher speichern Benutzer- und Lizenzinformationen im macOS-Schlüsselbund und in der Windows-Anmeldeinformationsverwaltung.
In diesem Artikel werden verschiedene Lösungen für Probleme behandelt, die bei der Anwendung beim Speichern oder Abrufen von Benutzer- und/oder Lizenzinformationen im Schlüsselbund oder in der Anmeldeinformationsverwaltung auftreten.
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Klicke in der Liste Dienste mit der rechten Maustaste auf Anmeldeinformationsverwaltung.
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Wählen Sie Neu starten.
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Wähle links oben Anmeldung.
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Wenn der Schlüsselbund gesperrt ist, wählen Sie das Symbol aus, um ihn zu entsperren.
Wenn der Schlüsselbund entsperrt ist, wählen Sie das Symbol einmal aus, um es zu sperren, und noch einmal, um es zu entsperren.
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Gib auf entsprechende Anforderung hin dein Kennwort ein, um den Schlüssel zu sperren oder zu entsperren.
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Wenn das Problem mit den obigen Schritten nicht behoben wird, melden Sie sich von Ihrem Computer ab und wieder an. |
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Drücke gleichzeitig die Tasten Windows + R, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen.
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Gib certmgr.msc in das Dialogfeld „Ausführen“ ein und drücke die Eingabetaste, um den Zertifikatemanager zu öffnen.
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Erweitere im Zertifikatemanager den Ordner „Eigene Zertifikate“ und dann den Ordner „Zertifikate“. Suche in der Liste der Zertifikate nach Zertifikaten, die mit „Adobe Intermediate CA“ oder „Adobe Content“ beginnen.
Klicke mit der rechten Maustaste auf die einzelnen Zertifikate und wähle „Löschen“, um das jeweilige Zertifikat aus dem System zu löschen.
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Schließe den Zertifikatemanager, wenn du das oder die Zertifikate gelöscht hast, und starte die Applikation neu.
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Drücke Command + Leertaste, um Spotlight zu öffnen, gib dann „Schlüsselbundverwaltung“ ein und drücke die Eingabetaste.
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Wähle links im Abschnitt „Standard-Schlüsselbunde“ des Fensters „Schlüsselbundverwaltung“ die Option „Anmelden“. Gib in der Suchleiste oben rechts „Adobe Intermediate CA“ oder „Adobe Content“ ein, um nach allen mit diesen Namen beginnenden Zertifikaten zu suchen.
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Wähle jedes Zertifikat einzeln aus und lösche es, indem du mit der rechten Maustaste darauf klickst und „Löschen“ wählst; alternativ kannst du auch die Taste „Entf“ auf der Tastatur drücken.
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Starte die Applikation neu, damit die Änderungen wirksam werden.
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