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Einführung

Mit der Funktion „Fragen-und-Antworten-Forum“ können Community-Mitglieder Fragen stellen und beantworten:

  • Erstellen neuer Fragen
  • Inline-Bilder (mit Drag-and-Drop-Unterstützung)
  • Anzeigen und Beantworten von Fragen
  • Suchen nach Fragen
  • Unterstützen der Moderation der Inhalte von „Fragen und Antworten“
  • Identifizieren der besten Antworten
  • Verschieben von Fragen aus „Fragen und Antworten“ von einer Seite auf eine andere

In diesem Abschnitt der Dokumentation wird Folgendes beschrieben:

  • Hinzufügen der Funktion „Fragen-und-Antworten-Forum“ zu einer AEM-Site
  • Konfigurationseinstellungen für die Komponente Fragen und Antworten

Hinzufügen eines Fragen-und-Antworten-Forums zu einer Seite

Möchten Sie im Autorenmodus einer Seite die Komponente Fragen und Antworten hinzufügen, suchen Sie mit dem Komponenten-Browser nach

  • Communities/Fragen und Antworten

und ziehen Sie die Komponente an die gewünschte Stelle auf der Seite, auf der das Fragen-und-Antworten-Forum angezeigt werden soll.

Erforderliche Informationen finden Sie unter Grundlagen der Communities-Komponenten.

Wurden die erforderlichen clientseitigen Bibliotheken eingeschlossen, wird die Komponente Fragen und Antworten eingeblendet:

Konfigurieren von Fragen und Antworten

Wählen Sie die platzierte Komponente Fragen und Antworten aus, um auf das Symbol für die Konfiguration zuzugreifen, mit dem sich das Bearbeitungsdialogfeld öffnen lässt.

Legen Sie auf der Registerkarte Einstellungen die Einstellungen für Themen (Fragen) und Antworten fest:

  • Themen pro Seite
    Definiert die Anzahl der Fragen/Posts, die pro Seite angezeigt werden.  Der Standardwert ist 10.
  • Moderiert
    Ist diese Option aktiviert, müssen Themen zunächst genehmigt werden, bevor sie öffentlich zugänglich gemacht werden.  Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.
  • Geschlossen
    Ist diese Option aktiviert, können im Forum keine neuen Fragen und Kommentare veröffentlicht werden.  Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.
  • Rich-Text-Editor
    Ist diese Option aktiviert, können Themen und Kommentare mit Markup versehen werden.  Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.
  • Tagging zulassen
    Ist diese Option aktiviert, können Mitglieder ihren Beiträgen Beschriftungen hinzufügen (siehe Registerkarte Tag-Feld).  Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.
  • Datei-Uploads zulassen
    Ist diese Option aktiviert, können Fragen oder Kommentaren Dateien hinzugefügt werden.  Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.
  • Max. Dateigröße
    Nur relevant, wenn die Option Datei-Uploads zulassen aktiviert ist.  Mit diesem Feld lässt sich die Größe (in Byte) der hochgeladenen Dateien beschränken.  Der Standardwert ist 104857600 (10 MB).
  • Zulässige Dateitypen
    Nur relevant, wenn die Option Datei-Uploads zulassen aktiviert ist.  Eine kommagetrennte Liste der zulässigen Dateierweiterungen inklusive Punkt. Beispiel: .jpg, .jpeg., png, .doc, .docx, .pdf.  Wurden Dateitypen festgelegt, können Dateien nicht angegebenen Typs nicht hochgeladen werden.  Standardmäßig sind keine Dateitypen festgelegt, sodass alle Dateitypen hochgeladen werden können.
  • Maximale Dateigröße für Bildanhang
    Nur relevant, wenn die Option „Datei-Uploads zulassen“ aktiviert ist.  Die maximal zulässige Anzahl von Bytes einer Bilddatei.  Der Standardwert ist 2097152 (2 MB).
  • Folgende zulassen
    Ist diese Option aktiviert, können Mitglieder Fragen folgen. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.
  • Antworten zulassen
    Ist diese Option aktiviert, können Kommentare zur Frage hinterlassen werden.  Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.
  • Benutzern das Löschen von Anmerkungen und Themen ermöglichen
    Ist diese Option aktiviert, können Mitglieder eigens veröffentlichte Kommentare und Fragen löschen.  Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.
  • Abstimmung zulassen
    Ist diese Option aktiviert, kann die Funktion „Abstimmung“ Fragen hinzugefügt werden.  Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.
  • Ausgewählte Antwort an den Anfang verschieben
    Ist diese Option aktiviert, ist die erste angezeigte Antwort eine ausgewählte Antwort.  Diese Option ist standardmäßig aktiviert.

Legen Sie auf der Registerkarte Benutzermoderation fest, wie die veröffentlichten Themen (Fragen) und Antworten (benutzergenerierte Inhalte) verwaltet werden.  Weitere Informationen finden Sie unter Moderation benutzergenerierter Inhalte.

  • Antworten verweigern
    Ist diese Option aktiviert, können moderierende Mitglieder Antworten ablehnen und so verhindern, dass diese Beiträge im Fragen-und-Antworten-Forum veröffentlicht werden.  Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.
  • Themen schließen/erneut öffnen
    Ist diese Option aktiviert, können moderierende Mitglieder Fragen (Themen) für die weitere Bearbeitung oder Beantwortung schließen oder bereits geschlossene Fragen erneut öffnen.  Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.
  • Posts kennzeichnen
    Ist diese Option aktiviert, können Mitglieder Fragen oder Antworten anderer Mitglieder als unangemessen kennzeichnen. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.
  • Liste mit Kennzeichnungsgründen
    Ist diese Option aktiviert, können Mitglieder aus einer Dropdown-Liste den Grund auswählen, aus dem eine Frage oder Antwort als unangemessen gekennzeichnet wird.   Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.
  • Grund für benutzerdefinierte Kennzeichnung
    Ist diese Option aktiviert, können Mitglieder einen eigenen Grund dafür eingeben, warum sie Fragen oder Antworten als unangemessen kennzeichnen möchten. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.
  • Schwellenwert für Moderation
    Geben Sie an, wie oft eine Frage oder Antwort von Mitgliedern als unangemessen gekennzeichnet werden muss, bevor Moderatoren benachrichtigt werden. Der Standardwert ist 1 (einmal).
  • Kennzeichnungslimit
    Geben Sie an, wie oft eine Frage oder Antwort als unangemessen gekennzeichnet werden muss, bevor sie aus dem öffentlichen Bereich ausgeblendet wird.  Bei einem Wert von -1 wird die gekennzeichnete Frage oder Antwort nie ausgeblendet.  In allen anderen Fällen muss der Wert größer als der oder gleich dem „Schwellenwert für Moderation“ sein.  Der Standardwert ist 5.

Auf der Registerkarte Tag-Feld wird eingeschränkt, welche Tags je nach ausgewähltem Namespace (falls auf der Registerkarte Einstellungen aktiviert) verwendet werden können.

  • Zugelassene Namespaces
    Nur relevant, wenn Tagging zulassen auf der Registerkarte Einstellungen aktiviert ist.  Die verwendbaren Tags sind auf die ausgewählten Namespace-Kategorien beschränkt.  Die Liste der Namespaces umfasst „Standard-Tags“ (den Standard-Namespace) sowie „Alle Tags einschließen“. Standardmäßig ist die Option nicht aktiviert, es sind also alle Namespaces zulässig.
  • Empfehlungsgrenze
    Geben Sie die Anzahl der Tags an, die Mitgliedern als Vorschlag angezeigt werden sollen, wenn sie Beiträge im Forum veröffentlichen. Der Standardwert lautet -1 (keine Beschränkungen).

Site-Besuchererlebnis

Identifizieren von Antworten

Mithilfe der Antwortauswahlschaltfläche können eine oder mehrere Antworten als richtig oder hilfreich markiert werden.

Wurde eine Antwort einmal als nützlich markiert, kann sie mithilfe der Schaltfläche Markierung ausgewählter Antwort aufheben zurückgesetzt werden.

Wurde mindestens eine Antwort ausgewählt, wird neben dem Fragethema auf der Hauptseite des Fragen-und-Antworten-Forums eine Markierung angezeigt, dass diese Frage bereits beantwortet wurde.

Moderatoren und Administratoren

Verfügt der angemeldete Benutzer über Moderatoren- oder Administrationsrechte, kann er Moderationsaufgaben ausführen, die ihm durch die Komponentenkonfiguration gestattet werden, unabhängig davon, wer die Frage oder Antwort verfasst hat.

Zudem ist es diesen Benutzern auch möglich, Antworten zu identifizieren.

Mitglieder

Abhängig von der Konfiguration können angemeldete Besucher Folgendes tun:

  • Veröffentlichen neuer Fragen
  • Bearbeiten oder Löschen selbst gestellter Fragen
  • Markieren von Fragen und Antworten anderer Benutzer
  • Identifizieren von Antworten auf selbst gestellte Fragen

Anonym

Site-Besucher, die sich nicht angemeldet haben, können lediglich bereits veröffentlichte Fragen und Antworten lesen und diese übersetzen (falls unterstützt), sind jedoch nicht dazu in der Lage, selbst Fragen oder Antworten zu verfassen oder die Beiträge anderer zu markieren.

Zusätzliche Informationen

Weitere Informationen finden Sie auf der Entwickler-Seite Grundlagen von Fragen und Antworten.

Informationen zur Moderation von veröffentlichten Themen und Kommentaren finden Sie unter Moderation benutzergenerierter Inhalte.

Informationen zum Tagging von veröffentlichten Themen und Kommentaren finden Sie unter Tagging benutzergenerierter Inhalte.

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