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Einführung


Mit der Correspondence Management Solution lässt sich die Generierung, Zusammenstellung und Verteilung sicherer, personalisierter und interaktiver Schriftstücke zentralisieren und verwalten. Sie erhalten die Möglichkeit, ein Schriftstück in einem von der Generierung bis zur Archivierung gestrafften Prozess zügig aus vorab genehmigten wie aus benutzerdefinierten Inhalten zusammenzustellen. Auf diese Weise erhalten Ihre Kunden die richtige Mitteilung zur richtigen Zeit und auf die richtige Weise: rechtzeitig, präzise, praktisch, sicher und themenbezogen. Mit einem auf leichte Handhabung, Geschwindigkeit und Produktivität ausgelegten Prozess kann Ihr Unternehmen den Wert der Kundeninteraktion in größtmöglichem Umfang nutzen und dabei zugleich Kosten und Risiken minimieren.

Vorteile

Leistungsfähig und produktiv

Dank optimierter Verarbeitung können Sie:

  • Vorlagen und Inhalte auf einer intuitiv bedienbaren, auf gewerbliche Anwender ausgelegten Benutzeroberfläche bereitstellen und verwalten
  • Schriftstücke aus vorab genehmigten wie aus benutzerdefinierten Inhalten zügig zusammenstellen
     

Kontrolliert

Auf der Grundlage qualitativ hochwertiger Kommunikationsmöglichkeiten können Sie:

  • Unternehmensregeln und genehmigte Inhalte in einem zentralen Inhalts-Repository verwalten
  • AEM-DAM zum Verwalten von Bildern verwenden
  • PDF-Dateien für Archivierungs- und Auditing-Zwecke erstellen
  • unternehmenskonforme Mitteilungen erstellen und dazu dank integrierter Unternehmensregeln vorab genehmigte Inhalte verwenden.
     

Umfangreich

Sie können die Kundenkontakte intensivieren indem Sie:

  • interaktive Technologie hinzufügen und so einen in beide Richtungen offenen Kommunikationskanal ermöglichen; papiergebundene Mitteilungen lassen sich dadurch erheblich reduzieren
  • vertrauliche Informationen dank integrierter, durchgängiger Dokumentsicherheit schützen
  • die Korrespondenz über den vom Kunden bevorzugten Kommunikationskanal abwickeln, sei es per E-Mail, Mobiltelefon oder Fax

 

 

 

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