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AEM Forms ermöglicht die Integration in Adobe Analytics, sodass Sie Leistungsmetriken für Ihre veröffentlichten Formulare und Dokumente erfassen und verfolgen können. Ziel dieser Analyse ist es, informierte, auf Daten basierende Entscheidungen zu erforderlichen Formularänderungen treffen zu können, durch die Formulare oder Dokumente benutzerfreundlicher werden.
Hinweis:
Die Analysefunktion in AEM Forms ist als Teil des AEM Forms-Add-On-Pakets verfügbar. Weitere Informationen zum Installieren des Add-On-Pakets finden Sie unter Installieren und Konfigurieren von AEM Forms.
Zusätzlich zum Add-On-Paket benötigen Sie ein Adobe Analytics-Konto und Administratorrechte auf der AEM-Instanz. Informationen zur Lösung finden Sie unter Adobe Analytics.
Verwenden Sie Adobe Analytics, um Interaktionsmuster und Probleme von Benutzern beim Arbeiten mit adaptiven Formularen, HTML5-Formularen oder adaptiven Dokumenten zu ermitteln. Adobe Analytics ist so vorkonfiguriert, dass Informationen zu den folgenden Parametern nachverfolgt und gespeichert werden:
- Durchschnittliche Füllzeit: Durchschnittliche Zeit für das Ausfüllen des Formulars.
- Ausgaben: Angabe, wie oft ein Formular geöffnet wurde.
- Entwürfe: Angabe, wie oft ein Formular als Entwurf gespeichert wird.
- Übermittlungen: Angabe, wie oft ein Formular übermittelt wird.
- Abbruch: Gibt an, wie oft Benutzer das Formular wieder verlassen haben, ohne es auszufüllen.
Sie können Adobe Analytics anpassen und Parameter hinzufügen/entfernen. Außer den oben aufgeführten Informationen enthält der Bericht die folgenden Informationen zu jedem Bereich des HTML5- und adaptiven Formulars:
- Zeit: Zeit, die im Bedienfeld und in dessen Feldern verbracht wird.
- Fehler: Anzahl der Fehler im Bedienfeld und in dessen Feldern.
- Hilfe: Anzahl der Hilfeaufrufe eines Benutzers in einem Bedienfeld und in dessen Feldern.
Analysedaten werden in kundenspezifischen Repositorys gespeichert, die als Report Suites bezeichnet werden. Um eine Report Suite zu erstellen und Adobe Analytics zu verwenden, müssen Sie über ein gültiges Adobe Marketing Cloud-Konto verfügen. Stellen Sie vor den nachfolgenden Schritten sicher, dass Sie über ein gültiges Adobe Marketing Cloud-Konto verfügen.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Report Suite zu erstellen:
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Melden Sie sich bei https://sc.omniture.com/login/ an.
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Geben Sie in das Feld Geschätzte Seitenansichten pro Tag den Wert „100“ ein. Verwenden Sie dieses Feld, um die Anzahl der Seitenansichten zu schätzen, die Sie für Ihre Website pro Tag erwarten. Anhand dieser Schätzung kann Adobe die entsprechende Hardware zur Verarbeitung der gesammelten Daten bereitstellen.
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- formName: Bezeichner für ein adaptives Formular.
- formInstance: Bezeichner einer Instanz eines adaptiven Formulars. Aktivieren Sie Pfadberichte für diese Variable.
- fieldName: Bezeichner eines Feldes eines adaptiven Formulars. Aktivieren Sie Pfadberichte für diese Variable.
- panelName: Bezeichner eines Bereichs eines adaptiven Formulars. Aktivieren Sie Pfadberichte für diese Variable.
- formTitle: Titel des Formulars.
- fieldTitle: Titel des Formularfelds.
- panelTitle: Titel des Formularbereichs.
- analyticsVersion: Version der Formular-Analytics.
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Navigieren Sie zu Einstellungen bearbeiten > Konvertierung > Erfolgsereignisse. Definieren und aktivieren Sie die folgenden Erfolgsereignisse:
Erfolgsereignis Typ abandon Zähler render Zähler panelVisit Zähler fieldVisit Zähler save Zähler error Zähler help Zähler submit Zähler timeSpent Numerisch Hinweis:
Eine Ereignisnummer und Prop Patch-Nummer, die verwendet wird, um AEM Forms-Analytics zu konfigurieren, müssen sich von der Ereignis- und Prop Patch-Nummer unterscheiden, die in der AEM-Analytics -Konfiguration verwendet wird.
Bei einer Cloud-Service-Konfiguration handelt es sich um Informationen zu Ihrem Adobe Analytics-Konto. Anhand der Konfiguration kann Adobe Experience Manager (AEM) eine Verbindung zu Adobe Analytics herstellen. Erstellen Sie für jedes verwendete Analytics-Konto eine separate Konfiguration.
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Wenn das Bedienfeld „Bearbeiten“ auf der Konfigurationsseite geöffnet wird, füllen Sie die Felder aus:
- Unternehmen: Der Name Ihres Unternehmens, wie er in Adobe Analytics verwendet wird.
- Benutzername: Der Name, den Sie für die Anmeldung bei Adobe Analytics verwenden.
- Kennwort: Das Kennwort für das obige Konto bei Adobe Analytics.
- Datenzentrum: Das Datenzentrum Ihres Kontos bei Adobe Analytics.
Bei einem Adobe Analytics-Framework handelt es sich um eine Reihe von Zuordnungen zwischen Adobe Analytics-Variablen und AEM-Variablen. Verwenden Sie ein Framework, um zu konfigurieren, wir Ihre Formulare Daten in Adobe Analytics-Berichte einfügen. Frameworks sind einer Adobe Analytics-Konfiguration zugeordnet. Sie können für jede Konfiguration mehrere Frameworks erstellen.
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Legen Sie die entsprechenden Werte für die folgenden Felder fest und klicken Sie auf Speichern.
- SiteCatalyst-Framework: Wählen Sie das Framework/die Konfiguration aus, das bzw. die Sie im Abschnitt „Einrichten eines Frameworks für die Verfolgung“ definiert haben.
- Verfolgungsgrundlinie der Feldzeit: Legen Sie die Dauer in Sekunden fest, nach dem der Feldaufruf nachverfolgt werden muss. Der Standardwert ist 0. Ist der Wert größer als 0 (Null), werden zwei separate Verfolgungsereignisse an den Adobe Analytics-Server gesendet. Mit dem ersten Ereignis wird der Analytics-Server angewiesen, die Verfolgung für das Feld beim Verlassen zu beenden. Das zweite Ereignis wird nach Ablauf der angegebenen Zeit gesendet. Das zweite Ereignis weist den Analytics-Server an, mit der Verfolgung des besuchten Felds zu beginnen. Durch die Verwendung zweier separater Ereignisse können Sie präzise messen, wie lange das Feld verwendet wurde. Wenn der Wert 0 (Null) ist, wird ein einzelnes Verfolgungsereignis an den Adobe Analytics-Server gesendet.
- Berichtsynchronisierungs-cron für Analytics: Geben Sie einen cron-Ausdruck für das Abrufen von Berichten aus Adobe Analytics an. Der Standardwert ist 0 0 2 ? * *.
- Zeitlimit für Berichtsabruf: Geben Sie die Dauer in Sekunden an, die auf den Server für den Abruf des Analyseberichts gewartet werden soll. Der Standardwert ist 120 Sekunden.
- Heartbeat-Kontrollzeit: Die Kontrollzeit für den Heartbeat wird nur für adaptive Dokumente verwendet. Die Adobe Analytics-Sitzung läuft nach 30 Minuten Inaktivität ab. Die Kontrollzeiteinstellung für den Heartbeat überprüft nach Ablauf des angegebenen Zeitraums in Sekunden, ob das Fenster bzw. die Registerkarte für das adaptive Dokument aktiv ist oder nicht. Wenn das Fenster bzw. die Registerkarte für das adaptive Dokument zum Zeitpunkt der Prüfung aktiv ist, wird ein Ereignis an den Adobe Analytics-Server gesendet. Dadurch bleibt die Analytics-Sitzung aktiv. Der Standardwert für das Intervall beträgt 5 Minuten (600 Sekunden).
- Feldverfolgung für adaptive Dokumente: Aktivieren oder deaktivieren Sie Analytics für die Felder in einem adaptiven Dokument. Beispiel: Das adaptive Dokument könnte ein Kontrollkästchen zum Akzeptieren eines Vertrags enthalten. Wenn Sie die Option deaktivieren, werden keine Analytics-Informationen für das Feld im adaptiven Formular erfasst. Standardmäßig ist die Verfolgung für Felder in adaptiven Dokumenten nicht aktiviert. Der Standardwert lautet „false“.
Hinweis:
Die Zeitüberschreitung für den Abruf von Berichten kann bis zu 10 Sekunden später eintreten als durch die angegebene Anzahl Sekunden festgelegt.
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Klicken Sie auf Formulare > Formulare und Dokumente, wählen Sie ein Formular oder ein Dokument aus und klicken Sie auf Analyse aktivieren. Die Analyse ist aktiviert.
Aktivieren der Analyse für ein Formular
A. Schaltfläche „Analyse aktivieren“ B. Gewähltes FormularAusführliche Informationen zur Anzeige von Formularanalyseberichten finden Sie unter Anzeigen und Verstehen der Analyseberichte in AEM Forms