Verfassen zielgerichteter Inhalte im Targeting-Modus

Verfassen Sie zielgerichtete Inhalte im Targeting-Modus vom AEM. Im Targeting-Modus und in der Targeting-Komponente stehen verschiedene Werkzeuge zur Verfügung, mit deren Hilfe sich Inhalte für Erlebnisse erstellen lassen:

• Erkennen Sie problemlos zielgerichtete Inhalte auf einer Seite. Zielgerichtete Inhalte werden mit einer gepunkteten Linie umrandet. 
• Wählen Sie eine Marke und Aktivität aus, um deren Erlebnisse anzuzeigen.
• Fügen Sie einer Aktivität Erlebnisse hinzu oder entfernen Sie diese.
• Führen Sie A/B-Tests durch und konvertieren Sie die Kampagnen mit den besten Ergebnissen (nur Adobe Target).
• Fügen Sie Erlebnissen Angebote hinzu, indem Sie Angebote erstellen oder Angebote aus einer Bibliothek verwenden.
• Konfigurieren Sie Ziele und überwachen Sie die Leistung.
• Simulieren Sie Benutzererlebnisse.
• Für weitere Anpassungsmöglichkeiten muss zunächst die Target-Komponente konfiguriert werden.

Als Targeting-Engine können Sie entweder AEM oder Adobe Target einsetzen (möchten Sie Adobe Target nutzen, benötigen Sie ein aktives Adobe Target-Konto). Verwenden Sie Adobe Target, müssen Sie zunächst die Integration konfigurieren. Informationen hierzu finden Sie unter Anleitung für die Integration mit Adobe Target.

Die im Target-Modus sichtbaren Aktivitäten und Erlebnisse spiegeln die Optionen der Aktivitätskonsole wider:

• Änderungen, die Sie im Targeting-Modus an den Aktivitäten und Erlebnissen vornehmen, werden in die Aktivitätskonsole übernommen.
• Änderungen, die in der Aktivitätskonsole vorgenommen werden, werden in den Targeting-Modus übernommen.

Wechseln Sie in den Targeting-Modus, um auf die Werkzeuge für die Erstellung von zielgerichtetem Inhalt zuzugreifen. 

So wechseln Sie in den Targeting-Modus:

Verwenden Sie den Targeting-Modus, um einer Marke eine Aktivität hinzuzufügen. Eine von Ihnen hinzugefügte Aktivität enthält automatisch das Standarderlebnis. Nach dem Hinzufügen der Aktivität können Sie mit dem Targeting-Verfahren für deren Inhalt beginnen.

Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Adobe Target-Aktivitäten mit AEM zu erstellen und zu verwalten, indem Sie die entsprechende Targeting-Engine (AEM oder Adobe Target) und den Aktivitätstyp (Erlebnis-Targeting oder A/B-Test) auswählen.

Darüber hinaus können Sie Ziele und Metriken aller Adobe Target-Aktivitäten sowie Ihre Adobe Target-Zielgruppen verwalten. Zu guter Letzt steht Ihnen auch die Aktivitätsberichterstellung von Adobe Target zur Verfügung, die unter anderem auch die Konvertierung der im A/B-Test am besten abschneidenden Erlebnisse umfasst.

Fügen Sie eine Aktivität hinzu, erscheint diese auch in der Aktivitätskonsole.

So fügen Sie eine Aktivität hinzu:

Im Targeting-Modus haben Sie die Möglichkeit, verschiedene Aspekte von Aktivitäten zu konfigurieren. Folgen Sie den unten stehenden drei Schritten, um Targeting-Inhalte für Markenaktivitäten zu erstellen:

1. Erstellen: Sie können Erlebnisse hinzufügen oder entfernen und jedem Erlebnis Angebote hinzufügen.
2. Ziel: Geben Sie die Zielgruppe an, an die sich die jeweiligen Erlebnisse richten. Sie können bestimmte Zielgruppen ansprechen und mittels A/B-Tests bestimmen, welcher Anteil des Traffics an welches Erlebnis weitergeleitet wird.
3. Ziele und Einstellungen: Planen Sie die Aktivität und legen Sie Prioritäten fest. Außerdem lassen sich auch Ziele für Erfolgsmetriken bestimmen.

Gehen Sie wie folgt vor, um mit dem Inhalts-Targeting einer Aktivität zu beginnen.

So fügen Sie eine Aktivität hinzu:

Im Erstellungsschritt des Inhalts-Targetings werden Erlebnisse geschaffen. Während dieses Schrittes lassen sich Erlebnisse für Aktivitäten erstellen oder löschen sowie Angebote hinzufügen.

Wählen Sie nach Beginn des Targeting-Verfahrens ein Erlebnis aus, um die ihm zugeordneten Angebote anzuzeigen. Bei der Auswahl eines Erlebnisses ändern sich die auf der Seite angezeigten Targeting-Komponenten so, dass das Angebot des Erlebnisses angezeigt wird.

Erlebnisse werden im Zielgruppenbereich angezeigt. Im folgenden Beispiel finden sich unter anderem die Erlebnisse Standard, Frauen, Frauen über 30 und Frauen unter 30. In diesem Beispiel wird das Standardangebot einer Targeting-Bild-Komponente dargestellt. 

Bei Auswahl eines anderen Erlebnisses wird in der Bild-Komponente das Angebot des entsprechenden Erlebnisses gezeigt.

Wurde ein Erlebnis ausgewählt und erhält die Targeting-Komponente kein Angebot für dieses Erlebnis, wird in der Komponente über dem halbtransparenten Standardangebot die Option Angebot hinzufügen angezeigt. Wurde für ein Erlebnis kein Angebot erstellt, wird das Standardangebot für das Segment angezeigt, das dem Erlebnis zugeordnet wurde.

Das Standardereignis wird ebenfalls angezeigt, wenn die Besuchereigenschaften nicht mit Erlebnissen zugeordneten Segmenten übereinstimmen. Informationen hierzu finden Sie unter Erlebnisse im Targeting-Modus hinzufügen.

Angebote, die auf der Seite verfasst und nur für ein einziges Erlebnis verwendet werden, werden als individuelle Angebote bezeichnet. Das folgende Bild wurde über dem Inhalt eines individuellen Angebots platziert:

Angebote, die aus einer Angebotsbibliothek hinzugefügt werden, werden mit dem folgenden Bild platziert:

Individuelle Angebote können in einer Angebotsbibliothek gespeichert werden, falls Sie sich dazu entscheiden, sie erneut zu verwenden. Sie können Bibliotheksangebote andererseits auch in individuelle Angebote umwandeln, wenn Sie den Inhalt eines Erlebnisses bearbeiten. Im Anschluss an die Bearbeitung kann das Angebot dann erneut in der Bibliothek gespeichert werden.  

Im Erstellungsschritt des Targeting-Verfahrens können Sie Inhalte hinzufügen und entfernen. Darüber hinaus können Sie ein Erlebnis kopieren und es umbenennen.

So fügen Sie Erlebnisse hinzu:

So löschen Sie Erlebnisse:

So benennen Sie Erlebnisse im Targeting-Modus um:

So bearbeiten Sie im Targeting-Modus Zielgruppen:

So duplizieren Sie Erlebnisse im Targeting-Modus:

Erstellen Sie mit Komponenten-Targeting Angebote für Ihre Erlebnisse. Mit Targeting-Komponenten lassen sich Inhalte bereitstellen, die als Angebote für Erlebnisse genutzt werden können.

• Führen Sie Targeting einer bestehenden Komponente durch. Der Inhalt dieser Komponente wird dann zum Angebot für das Standarderlebnis.
• Fügen Sie eine Target-Komponente hinzu und versehen Sie diese anschließend mit Inhalt. 

Nach dem Targeting der Komponente können für jedes Erlebnis Angebote hinzugefügt werden:

• Fügen Sie kundenspezifische Angebote hinzu.
• Fügen Sie Angebote aus einer Bibliothek hinzu.

Für die Arbeit mit Angeboten stehen Ihnen folgende Werkzeuge zur Verfügung:

• Fügen Sie kundenspezifische Angebote einer Angebotsbibliothek hinzu.
• Wandeln Sie ein Bibliotheksangebot in ein kundenspezifisches Angebot um.
• Öffnen Sie ein Bibliotheksangebot und bearbeiten Sie den Inhalt.

Führen Sie Targeting einer Komponente auf Ihrer Seite durch, um die Komponente als Angebot für das Standarderlebnis der Aktivität einzustellen. Beim Targeting einer Komponente wird diese in eine Target-Komponente eingeschlossen und ihr Inhalt wird zum Inhalt des Standarderlebnisses gemacht.

Beim Targeting einer Komponente kann nur diese Komponente für das Angebot verwendet werden. Die Komponente kann nicht aus dem Angebot entfernt und keine weitere Komponente dem Angebot hinzugefügt werden.

Gehen Sie folgendermaßen vor, wenn Sie mit dem Targeting begonnen haben.

Fügen Sie eine Target-Komponente hinzu, um ein Angebot für das Standarderlebnis zu erstellen. Bei der Target-Komponente handelt es sich um einen Container für andere Komponenten. Komponenten, die in diesem Container platziert werden, werden zu Targeting-Komponenten. Sollten Sie die Targeting-Komponente verwenden, können Sie ein Angebot durch Hinzufügen mehrerer Komponenten erstellen. Außerdem können Sie für jedes Erlebnis verschiedene Komponenten verwenden, um unterschiedliche Angebote zu erstellen.  

Weitere Informationen zur Anpassung dieser Komponente finden Sie unter Konfigurieren von Target-Komponentenoptionen.

Da es sich bei der Target-Komponente um einen Container handelt, wird diese als Ablagebereich für andere Komponenten dargestellt.

Im Targeting-Modus wird die Target-Komponente mit blauem Rahmen dargestellt und die Ablagezielnachricht kennzeichnet Komponenten mit Targeting.

Im Bearbeitungsmodus wird die Target-Komponente mit Zielscheibensymbol dargestellt.

Ziehen Sie Komponenten in die Target-Komponente, werden diese zu Targeting-Komponenten.

Fügen Sie der Target-Komponente eine Komponente hinzu, stellt diese Inhalte für ein bestimmtes Erlebnis bereit. Zur Festlegung des Erlebnisses müssen Sie dieses vor dem Hinzufügen der Komponenten auswählen.

Sie können eine Target-Komponente sowohl im Bearbeitungs- als auch im Targeting-Modus zur Seite hinzufügen. Sie können jedoch nur im Targeting-Modus Komponenten zur Target-Komponente hinzufügen. Die Target-Komponente ist Teil der Personalisierungs-Komponentengruppe.

Möchten Sie Targeting-Inhalte bearbeiten, müssen Sie zunächst auf Targeting starten tippen oder klicken.

Erstellen Sie ein Angebot, indem Sie den Inhalt einer Targeting-Komponente im Targeting-Modus bearbeiten. Wenn Sie ein individuelles Angebot erstellen, wird dieses als Angebot für ein bestimmtes, einzelnes Erlebnis verwendet.

Sollten Sie sich dazu entschließen, das Angebot auch für andere Erlebnisse nutzen zu wollen, können Sie ein individuelles Angebot erstellen und es der Bibliothek hinzufügen. Weitere Informationen zur Verwendung der Angebotskonsole für die Erstellung wiederverwendbarer Angebote finden Sie unter Hinzufügen von Angeboten zu Angebotsbibliotheken. 

Fügen Sie einem Erlebnis ein Angebot aus der Angebotsbibliothek hinzu. Sie können beliebige Angebote aus der Bibliothek der Marke auswählen, die Sie derzeit bearbeiten. 

Dem Standarderlebnis lassen sich keine Bibliotheksangebote hinzufügen.

Fügen Sie ein individuelles Angebot der Angebotsbibliothek hinzu, wenn Sie es für weitere Erlebnisse einsetzen möchten. Sie können Angebote der Bibliothek derjenigen Marke hinzufügen, deren Targeting Sie gerade bearbeiten.

Weitere Informationen zur Verwendung der Angebotskonsole zur Erstellung wiederverwendbarer Angebote finden Sie unter Hinzufügen von Angeboten zu Angebotsbibliotheken.

Wandeln Sie ein Bibliotheksangebot in ein individuelles Angebot um, um das Angebot des aktuellen Erlebnisses zu ändern, ohne dass sich hierbei die Angebote anderer Erlebnisse ändern.

Öffnen Sie im Targeting-Modus das Bibliotheksangebot eines Erlebnisses, um dieses zu bearbeiten. Die von Ihnen vorgenommenen Änderungen werden von allen Erlebnissen übernommen, die dieses Angebot nutzen.

Im Target-Schritt des Targeting-Verfahrens werden Zielgruppen mit den Erlebnissen verknüpft, die Sie während des Erstellungsschritts bearbeitet haben. Auf der Target-Seite sind die Zielgruppen aufgeführt, die durch das Erlebnis angesprochen werden sollen. Sie können die Zielgruppen für jedes Erlebnis festlegen und ändern. Sollten Sie mit Adobe Target arbeiten, können Sie zudem A/B-Tests erstellen, die es Ihnen ermöglichen, einen bestimmten Anteil des Traffics einer Zielgruppe auf ein bestimmtes Erlebnis umzuleiten.

werden Zielgruppen auf der linken Seite des Zuordnungsdiagramms angezeigt, Erlebnisse auf der rechten Seite.

Legen Sie mithilfe eines Segments eine Zielgruppe fest. Durch die Cloud-Konfiguration auf der Seite wird bestimmt, welche Segmente Ihnen zur Verfügung stehen. Wurde die Seite nicht mit einer Adobe Target-Cloud-Konfiguration verknüpft, stehen für die Definition der Zielgruppen AEM-Segmente zur Verfügung. Wurde die Seite hingegen mit einer Adobe Target-Cloud-Konfiguration verknüpft, werden Target-Segmente verwendet.

Weitere Informationen zu Targeting-Engines finden Sie unter Targeting-Engine.

Eine Zielgruppe darf nicht mehr als einem Erlebnis zugewiesen werden. Wenn ein Erlebnis einer Zielgruppe zugewiesen wird, die mit einem anderen Erlebnis verknüpft ist, erscheint neben dem Erlebnis ein Warnsymbol.

Gehen Sie wie folgt vor, um in AEM Targeting (oder dem Erlebnis-Targeting von Adobe Target) Erlebnissen entsprechende Zielgruppen zuzuweisen:

befinden sich – sollten Sie über eine A/B-Testaktivität verfügen – die Zielgruppen links, der Anteil der Besucher, der auf das Erlebnis umgeleitet wird, in der Mitte und die Erlebnisse selbst rechts.

Sie können die Prozentwerte beliebig anpassen, solange sie in der Summe 100 % ergeben. Zielgruppen dürfen in A/B-Tests mehreren Erlebnissen zugewiesen werden.

Im Schritt „Ziele und Einstellungen“ des Targeting-Verfahrens wird das Verhalten der Markenaktivität konfiguriert. Legen Sie hier fest, wann die Aktivität beginnt und endet und über welche Priorität sie verfügt. Des Weiteren können Sie auch Ziele verfolgen. Sie können insbesondere festlegen, welche Metriken mit Ihren Aktivitäten gemessen werden sollen.

Zielmetriken sind nur verfügbar, wenn Sie Adobe Target als Targeting-Engine einsetzen. Sie müssen mindestens eine Zielmetrik definieren. Sollte Adobe Analytics konfiguriert sein und sollten Sie über eine A4T Analytics-Cloud-Konfiguration verfügen, können Sie als Quelle der Berichtserstellung Adobe Target oder Adobe Analytics festlegen.

Zielmetriken werden nur für veröffentlichte Kampagnen gemessen.

Sollten Sie AEM als Targeting-Engine verwenden:

Sollten Sie Adobe Target als Targeting-Engine verwenden:

Verwenden Sie Adobe Target als Targeting-Engine und wurde A4T Analytics für das Konto konfiguriert, wird Ihnen ein zusätzliches Dropdown-Menü für die Berichtsquelle angezeigt:

Es sind folgende Erfolgsmetriken verfügbar (nur für die Veröffentlichung einsetzbar):

Darüber hinaus gibt es erweiterte Einstellungen, in denen Sie festlegen können, wie Erfolgsmetriken gemessen werden. Die Optionen umfassen das Zählen der Metrik pro Anzeige oder pro Besucher sowie die Wahl, ob Benutzer in der Aktivität bleiben können oder entfernt werden.

Verwenden Sie die erweiterten Optionen, um festzulegen, was geschehen soll, wenn ein Benutzer die Sollmetrik vorfindet. In der folgenden Tabelle finden Sie die verfügbaren Optionen.

Weitere Informationen zu Erfolgsmetriken finden Sie in der Adobe Target-Dokumentation.

So werden die Einstellungen für AEM-Targeting konfiguriert:

So konfigurieren Sie bei Verwendung von Adobe Target Ziele und Einstellungen:

Nach abgeschlossener Konfiguration können Sie die Leistung der Aktivitäten anzeigen, die Adobe Target verwenden (Erlebnis-Targeting oder A/B-Tests). Bei A/B-Tests können Sie zusätzlich die Gewinner konvertieren.

Sie können Besuchererlebnisse simulieren, um sicherzustellen, dass die Seiteninhalte entsprechend dem Design der zielgerichteten Inhalte dargestellt werden. Beim Simulieren können Sie verschiedene Benutzerprofile laden und die jeweiligen zielgerichteten Inhalte anzeigen.

Die folgenden Kriterien bestimmen den Inhalt, der bei der Simulation des Besuchererlebnisses angezeigt wird:

• Die Daten im Sitzungs-Store des Benutzers (über ContextHub).
• Die aktivierten Aktivitäten.
• Die Regeln, die die Segmente definieren.
• Der Inhalt der Erlebnisse in den Target-Komponenten.
• Die Konfiguration der Targeting-Engine.

Sollte auf der Seite unerwarteter Inhalt angezeigt werden, wenn Sie ein Profil laden, prüfen Sie die Konfiguration aller hier aufgeführter Elemente.

Mit den folgenden Werkzeugen lassen sich Besuchererlebnisse simulieren:

• Simulation der Aktivität im Targeting-Modus: Auf der Seite werden die Angebote angezeigt, die dem aktuell im ContextHub ausgewählten Benutzer zugeordnet sind. Sie können die Angebote bearbeiten, die auf den Benutzer zugeschnitten sind.
• Vorschaumodus: Wählen Sie in ContextHub die Benutzer und Orte aus, die die Kriterien derjenigen Segmente erfüllen, auf denen Ihre Erlebnisse aufbauen. Sollten sich Ihre ContextHub-Auswahlen ändern, ändern sich dementsprechend auch die zielgerichteten Inhalte.

Sie können die Komponente „Target“ anpassen, indem Sie auf eine von zwei möglichen Arten auf die Komponentenoptionen zugreifen: