Verwenden zielgerichteter Inhalte in Multisites

Möchten Sie zielgerichtete Inhalte wie beispielsweise Aktivitäten, Erlebnisse und Angebote auf Ihren Sites verwalten, können Sie hierzu die in AEM integrierte Multisite-Unterstützung für zielgerichtete Inhalte verwenden.

In diesem Dokument wird Folgendes beschrieben:

• Kurze Übersicht über die Multisite-Unterstützung für zielgerichtete Inhalte von AEM.
• Darstellung einiger möglicher Anwendungsfälle zur Verknüpfung von Sites (einer Marke). 
• Schrittweise Führung durch ein Beispiel dafür, wie Marketingexperten diese Funktion nutzen können. 
• Detaillierte Anweisungen dazu, wie die Multisite-Unterstützung für zielgerichtete Inhalte integriert wird.

Gehen Sie wie folgt vor, um die Anzeige personalisierter Inhalte auf Ihren Sites einzurichten:

1. Erstellen Sie ein neues Gebiet oder erstellen Sie ein neues Gebiet als Live Copy. Ein Gebiet enthält alle Aktivitäten, die für ein Gebiet der Seite verfügbar sind. Es handelt sich bei dem Gebiet um den Ort auf der Seite, auf der die Targeting-Komponente platziert wurde. Durch Erstellung eines neuen Gebiets entsteht ein leeres Gebiet, bei der Erstellung eines neuen Gebiets als Live Copy hingegen können Inhalte über Site-Strukturen hinweg übernommen werden.
2. Verknüpfen Sie Ihre Website oder Seite mit einem Gebiet.

Sie können die Vererbung dabei jederzeit aussetzen oder wiederherstellen. Zudem können Sie, wenn die Vererbung nicht ausgesetzt werden soll, zusätzlich lokale Erlebnisse erstellen. Standardmäßig verweisen alle Seiten auf das Mastergebiet, außer es wurde eigens ein anderes Gebiet festgelegt.

Die Multisite-Unterstützung für zielgerichtete Inhalte ist als einsatzbereite Standardfunktion erhältlich und ermöglicht das Pushen von zielgerichteten Inhalten von der mit MSM verwalteten Masterseite an eine lokale Live Copy sowie die lokale und globale Bearbeitung solcher Inhalte.

Diese Funktion wird in einem Gebiet verwaltet. Gebiete trennen auf verschiedenen Sites eingesetzte zielgerichtete Inhalte (Aktivitäten, Erlebnisse und Angebote) voneinander und ermöglichen durch einen MSM-basierten Mechanismus das Erstellen und Verwalten der Vererbung zielgerichteter Inhalte sowie der Site-Vererbung. So wird verhindert, dass Sie zielgerichtete Inhalte in vererbten Seiten erneut erstellen müssen, wie das in AEM vor Version 6.2 der Fall war.

Innerhalb eines Gebiets können nur Aktivitäten, die mit diesem Gebiet verknüpft sind, an Live Copys gepusht werden. Standardmäßig ist das Mastergebiet ausgewählt. Nach der Erstellung weiterer Gebiete lassen sich diese mit Ihren Sites oder Seiten verknüpfen, wodurch bestimmt wird, welche zielgerichteten Inhalte gepusht werden.

Eine Site oder Live Copy verweist auf ein Gebiet, das die Aktivitäten enthält, die auf dieser Site oder Live Copy zur Verfügung gestellt werden müssen. Standardmäßig ist die Site oder Live Copy mit dem Mastergebiet verknüpft, es können jedoch auch andere Gebiete zugewiesen werden.

Sie können die Multisite-Unterstützung für zielgerichtete Inhalte auf verschiedene Art einrichten, je nachdem, welches Szenario sich für Ihre Zwecke am besten eignet. In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie diese Einrichtung theoretisch für eine Marke funktioniert. Zudem finden Sie in unserem Beispiel: Inhalts-Targeting basierend auf geografischen Angaben eine Darstellung zur praktischen Anwendung von Inhalts-Targeting auf mehreren Sites.

Zielgerichtete Inhalte werden in sogenannten Gebieten erfasst, mit denen wiederum ihr Geltungsbereich auf Sites oder Seiten bestimmt wird. Diese Gebiete werden auf Ebene der Marke definiert. Eine Marke kann mehrere Gebiete umfassen. Gebiete können sich von Marke zu Marke unterscheiden. So kann beispielsweise eine Marke nur das Mastergebiet enthalten, das für alle Marken gilt, während eine andere Marke hingegen zeitgleich mehrere Gebiete enthält (beispielsweise mit Unterschieden je nach Region). Marken müssen somit nicht zwingend die gleichen Gebiete aufweisen.

Mithilfe der Multisite-Unterstützung für zielgerichtete Inhalte können Sie beispielsweise zwei (oder mehr) Sites einer Marke einrichten, die eine der folgenden Eigenschaften aufweisen:

• Vollständig unterschiedliche zielgerichtete Inhalte: Die Bearbeitung der Inhalte auf einer Site beeinflusst die Inhalte der anderen Site nicht. Sites, die mit verschiedenen Gebieten verknüpft sind, führen Lese- und Schreibaufgaben auf getrennt konfigurierten Gebieten aus. Beispiel:
  
  • Site A ist mit Gebiet X verknüpft.
  • Site B ist mit Gebiet Y verknüpft.
• Gemeinsam verwendete zielgerichtete Inhalte: Die Bearbeitung des Inhalts auf einer Site wirkt sich direkt auf beide Sites aus. Diese Eigenschaft lässt sich einrichten, indem beide Sites mit dem gleichen Gebiet verknüpft werden. Sites, die sich auf das gleiche Gebiet beziehen, teilen die zielgerichteten Inhalte dieses Gebiets. Beispiel:
  • Site A ist mit Gebiet X verknüpft.
  • Site B ist mit Gebiet X verknüpft.
• Bestimmte zielgerichtete Inhalte werden über MSM von einer anderen Site übernommen: Die Inhalte können unidirektional vom Master an die Live Copy übermittelt werden. Beispiel:
  • Site A ist mit Gebiet X verknüpft.
  • Site B ist mit Gebiet Y verknüpft (dieses Gebiet ist eine Live Copy von Gebiet X).

Sie können auch mehrere Marken auf einer Site einsetzen, dieses Verfahren ist jedoch komplexer als die hier dargestellten Sachverhalte.

Mithilfe der Multisite-Unterstützung für zielgerichtete Inhalte können Sie personalisierte Inhalte isolieren oder bereitstellen. Zur Veranschaulichung der Einsatzmöglichkeiten der Funktion beschreiben wir im Folgenden ein Szenario, bei dem zielgerichteter Inhalt je nach geografischer Region des Besuchers bereitgestellt werden soll:

Abhängig von geografischen Daten gibt es für die gleiche Site vier verschiedene Versionen:

• Die Site für die Vereinigten Staaten befindet sich oben links und dient als Master-Site. In diesem Beispiel wurde sie im Targeting-Modus geöffnet.
• Die drei übrigen Versionen sind diejenigen für Kanada, Großbritannien und Australien, wobei es sich bei diesen um Live Copys handelt. Diese Sites wurden im Vorschaumodus geöffnet.

Alle Seiten teilen sich die personalisierten Inhalte der unterschiedlichen Regionen:

• Für Kanada wird das gleiche Mastergebiet wie für die Vereinigten Staaten verwendet.
• Die Site für Großbritannien wurde mit Europa verknüpft und übernimmt die Inhalte des europäischen Mastergebietes.
• Australien verfügt über eigene personalisierte Inhalte, da es sich auf der Südhalbkugel befindet und saisonal bedingte Produkte nicht mit Produkten für die anderen Länder übereinstimmen.

Für die Nordhalbkugel wurde eine Winteraktivität erstellt, doch der nordamerikanische Marketingexperte wünscht sich für den Winter ein anderes Bild, das also für die Site für die Vereinigten Staaten geändert wird. 

Nach Aktualisierung der Registerkarte erscheint auch auf der Site für Kanada das neue Bild, ohne dass dies eigens eingestellt werden muss. Diese Änderung geschieht, da die Site von Kanada sich auf das gleiche Mastergebiet wie die Site der Vereinigten Staaten bezieht. Die Bilder auf den Sites für Großbritannien und Australien ändern sich hingegen nicht.

Der Marketingexperte möchte diese Änderungen auf das europäische Gebiet übertragen und aktiviert die Live Copy, indem er auf Seiten-Rollout tippt oder klickt. Nach Aktualisierung der Registerkarte erscheint auf der Site für Großbritannien das neue Bild, da das europäische Gebiet dieses (nach dem Rollout) vom Mastergebiet bezieht.

Das Bild der Site für Australien bleibt wie gewünscht unverändert, da es in Australien Sommer ist und der Marketingexperte die Inhalte für dieses Land somit nicht ändern möchte. Die Site für Australien ändert sich nicht, da sie kein Gebiet mit den anderen Regionen teilt und keine Live Copy einer der anderen Regionen darstellt. Der Marketingexperte muss sich in keinem Fall sorgen, dass die zielgerichteten Inhalte für die australische Site überschrieben werden könnten.

Zudem kann für die Site für Großbritannien, deren Gebiet eine Live Copy des Mastergebiets darstellt, der Vererbungsstatus anhand des grünen Indikators neben dem Aktivitätennamen erkannt werden. Wird eine Aktivität geerbt, kann sie nicht bearbeitet werden, solange die Live Copy nicht ausgesetzt oder deaktiviert wurde.

Die Vererbung kann jederzeit ausgesetzt oder vollständig deaktiviert werden. Zudem können Sie jederzeit lokale Erlebnisse hinzufügen, die ohne Aussetzen der Vererbung nur für diese Region verfügbar sind.

In AEM haben Sie die Wahl, entweder ein neues Gebiet oder ein neues Gebiet als Live Copy zu erstellen. Bei der Erstellung eines neuen Gebiets werden Aktivitäten und zu ihnen gehörige Elemente wie Angebote, Erlebnisse usw. gruppiert. Neue Gebiete werden dann benötigt, wenn Sie entweder zielgerichtete Inhalte erstellen, die sich vollständig von anderen Inhalten unterscheiden, oder wenn Sie zielgerichtete Inhalte teilen möchten.

Sollte über MSM jedoch eine Vererbung der beiden Seiten eingerichtet sein, ist diese möglicherweise unerwünscht. In diesem Fall sollten Sie ein neues Gebiet als Live Copy erstellen, bei der Y eine Live Copy von X ist und somit alle Aktivitäten übernimmt. 

In der folgenden Darstellung finden Sie beispielsweise vier Sites, von denen sich zwei ein Mastergebiet (sowie alle Aktivitäten dieses Gebiets) teilen, eine weitere Site über ein Gebiet verfügt, das eine Live Copy des Mastergebiets ist, sodass die Aktivitäten bei einem Rollout geteilt werden, und die letzte Site völlig eigenständig ist (und somit ein eigenes Aktivitätsgebiet benötigt).

Gehen Sie wie folgt vor, um diese Konfiguration in AEM nachzustellen:

• Site A ist mit dem Mastergebiet verknüpft – es muss kein eigenes Gebiet erstellt werden. Das Mastergebiet ist in AEM standardmäßig ausgewählt. Site B und Site A teilen sich Aktivitäten usw.
• Site B ist mit dem Mastergebiet verknüpft – es muss kein eigenes Gebiet erstellt werden. Das Mastergebiet ist in AEM standardmäßig ausgewählt. Site B und Site A teilen sich Aktivitäten usw.
• Site C ist mit dem vererbten Gebiet verknüpft, das wiederum eine Live Copy des Mastergebiets ist – erstellen Sie ein neues Gebiet als Live Copy, wenn eine Live Copy erstellt werden soll, die auf dem Mastergebiet beruht. Im Rahmen des Rollouts übernimmt das erbende Gebiet Aktivitäten aus dem Mastergebiet.
• Site D ist mit einem eigenen, separaten Gebiet verknüpft – erstellen Sie ein Gebiet, das keine bereits festgelegten Aktivitäten erhält. Dieses isolierte Gebiet übernimmt keine Aktivitäten der anderen Sites.

Gebiete können aktivitäten- und angebotsübergreifend gelten. Nach der Erstellung eines Gebiets in einer der Kategorien (beispielsweise in den Aktivitäten), kann dieses Gebiet auch in der anderen (beispielsweise in den Angeboten) verfügbar gemacht werden.

So erstellen Sie ein neues Gebiet:

Gebiete werden als Live Copys erstellt, damit diese über Site-Strukturen hinweg zielgerichtete Inhalte übernehmen können.

So erstellen Sie ein Gebiet als Live Copy:

Gebiete können entweder mit Seiten oder einer Site verknüpft werden. Gebiete werden von allen Unterseiten übernommen, falls diese auf der Unterseite nicht durch eine Zuordnung überschrieben werden. Allgemein wird jedoch auf Site-Niveau verknüpft. 

Führen Sie eine Verknüpfung durch, stehen nur die Aktivitäten, Erlebnisse und Angebote des verknüpften Gebiets zur Verfügung. Somit wird eine Verwechslung mit unabhängig verwalteten Inhalten verhindert. Wird kein weiteres Gebiet konfiguriert, gilt das Mastergebiet der jeweiligen Marke. 

So verknüpfen Sie eine Site mit einem Gebiet:

Möglicherweise möchten Sie die Vererbung zielgerichteter Inhalte aussetzen oder deaktivieren. Diese Deaktivierung oder Aussetzung muss für jede Aktivität einzeln konfiguriert werden. Sie möchten beispielsweise die Erlebnisse in Ihrer Aktivität bearbeiten. Ist diese Aktivität jedoch noch immer mit der geerbten Kopie verknüpft, können Erlebnisse oder Eigenschaften der Aktivität nicht bearbeitet werden.

Das vorübergehende Aussetzen der Vererbung unterbricht diese Verbindung zeitweise, diese kann künftig aber wieder hergestellt werden. Wird die Live Copy hingegen getrennt, ist die Vererbung dauerhaft inaktiv. 

Die Vererbung zielgerichteter Inhalte lässt sich aussetzen oder deaktivieren, indem der Inhalt in einer Aktivität wiederhergestellt wird. Sollte eine Site oder Seite sich auf ein Gebiet beziehen, das eine Live Copy ist, können Sie den Vererbungsstatus der Aktivität anzeigen. 

Eine Aktivität, die Daten von einer anderen Site erbt, verfügt neben ihrem Namen über eine grüne Markierung. Ausgesetzte Vererbungen werden rot gekennzeichnet, lokal erstellte Aktivitäten verfügen über keine eigene Kennzeichnung. 

So deaktivieren Sie die Vererbung zielgerichteter Inhalte oder setzen sie aus:

So deaktivieren Sie die Vererbung zielgerichteter Inhalte einer Aktivität:

Sollten Sie die Vererbung zielgerichteter Inhalte einer Aktivität ausgesetzt haben, kann sie jederzeit wiederhergestellt werden. Sollten Sie die Live Copy jedoch getrennt haben, ist eine Wiederherstellung nicht möglich.

So stellen Sie die Vererbung zielgerichteter Inhalte wieder her:

Löschen Sie ein Gebiet, werden sämtliche Aktivitäten dieses Gebiets ebenfalls gelöscht. Vor dem Löschen eines Gebiets werden Sie von AEM gewarnt. Sollten Sie ein Gebiet löschen, das mit einer Site verknüpft ist, wird die Marke stattdessen automatisch mit dem Mastergebiet verknüpft.

So löschen Sie Gebiete: