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Die Segmentierung ist ein wichtiger Faktor, der bei der Erstellung einer Kampagne berücksichtigt werden muss. In den meisten Fällen müssen vor dem Start einer Kampagne bereits Segmente definiert sein. 

Besucher von Websites haben unterschiedliche Interessen und Ziele, wenn sie eine Site besuchen. Das Verstehen dieser Ziele und das Erfüllen der Erwartungen sind wichtige Erfolgsfaktoren beim Onlinemarketing.

Dies können Sie mithilfe der Segmentierung erreichen, indem Sie die folgenden Faktoren eines Besuchers analysieren und charakterisieren:

  • Aktivität auf der Website
  • Profil
  • Aktivität auf anderen Websites

Inhalte können dann entsprechend den zutreffenden Segmenten speziell auf die Anforderungen und Interessen des Besuchers abgestimmt werden.

Verwenden von Segmentierung

Segmente werden unter Konfigurieren von Segmentierung definiert. Sie werden dazu verwendet, den tatsächlich für Zielgruppen sichtbaren Inhalt zu steuern.

Segmentierungsterminologie

Im Rahmen der Segmentierung wird die folgende Terminologie verwendet:

Besucher

Ein Besucher ist eine Person, die eine Website besucht. Der Besuch dieser Person beginnt in der Regel auf einer verweisenden Seite und geht dann über auf eine oder mehrere Seitenansichten auf Ihrer eigenen Website. Aus den Details des Besuchs dieser Person kann ein Verhaltensprofil erstellt werden.

Benutzer

Ein Benutzer ist ein Besucher, der sich bei der Website registriert, um ein Kontoprofil zu erhalten. Um ein Profil zu erstellen, geben Benutzer weitere Informationen zu ihrer Person an, z. B. eine E-Mail-Adresse oder ihr Geschlecht. Es können auch weitere Informationen erfasst werden, beispielsweise Aktivität in der Community und Kaufmuster. Basierend auf den in dem Profil angegebenen Informationen kann ein demografisches Profil erstellt werden.

Eigenschaft

Eine Eigenschaft ist ein Merkmal oder eine Charakteristik eines Besuchers, das bzw. die verwendet werden kann, um die Zugehörigkeit zu einem bestimmten Segment zu bestimmen.

Segment

Ein Segment ist eine Sammlung von Besuchern, die bestimmte Eigenschaften teilen. Segmente sollten klar voneinander getrennt sein und so wenig Überlappung wie möglich mit anderen Segmenten aufweisen.

Verhaltensmerkmale

Bei Verhaltenseigenschaften handelt es sich um diejenigen Eigenschaften, die sich auf das Verhalten eines Besuchers auf einer Website beziehen. Dazu gehören:

  • Interessensgebiete auf Ihrer Website, einschließlich besuchter Seiten und gekaufter Produkte.
  • Interessensgebiete auf der verweisenden Website, einschließlich verwendeter Suchbegriffe oder Anzeigen, auf die geklickt wurde.
  • Interessensgebiete auf anderen Sites, die durch Tools wie Spyjax ermittelt werden.
  • Loyalität der Besucher, Dauer des Besuchs, Häufigkeit der Besuche.

Demografische Merkmale

Dabei handelt es sich um ausgewählte Merkmale der Bevölkerung, darunter:

  • Alter
  • Einkommen
  • Größe der Familie
  • Familienstand
  • Geschlecht
  • Position

Abgeleitete Eigenschaften

Manche demografischen Eigenschaften können ohne Registrierung nur schwer ermittelt werden, können jedoch durch Kombination von verhaltensbezogenen und demografischen Eigenschaften abgeleitet werden.

Beispielsweise können Besitzer von Sites durch Kombination der verweisenden URL (als Verhaltenseigenschaft) mit demografischen Informationen (ermittelt mithilfe von Tools wie Google Ad Planner) demografische Eigenschaften ihrer Besucher ableiten.

Untersegment

Ein Segment kann in mehrere Untersegmente unterteilt werden. Dies geschieht über das Definieren weiterer Eigenschaften.

Teaser-Seite

Eine Teaser-Seite richtet sich an eine bestimmte Zielgruppe. Sie enthält wiederverwendbare Inhalte, die in dem Teaser-Absatz verwendet werden können.

Kampagne

Bei einer Kampagne handelt es sich um eine Sammlung von Teaser-Seiten und E-Mail-Marketing-Seiten, z. B. Newsletter oder Einladungen. Eine Kampagne läuft in der Regel für eine begrenzte Zeitdauer und wird dann von einer anderen Kampagne abgelöst.

Teaser-Absatz

Dies ist ein Absatz, der Inhalte in Abhängigkeit von einer Auswahlstrategie von einer anderen Seite abruft. Bei dieser Auswahlstrategie können Segmente und Kampagnen berücksichtigt werden.

Liste

Eine Liste wird aus einem Segment registrierter Benutzer extrahiert. Beispielsweise der Ort, der verwendet wird, um die Inhalte des Teaser-Absatzes zu steuern.

Hinweis:

Weitere Informationen zu Segmenten in AEM finden Sie unter Segmentierung.

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