Verwenden von UserVoice zum anfordern von neuen Funktionen und Melden von Fehlern

Adobe begrüßt das Feedback unserer Benutzer und hat die folgenden UserVoice-Websites bereitgestellt, um Feature-Anfragen und Fehlerberichte zu sammeln.

Hinweis: Feedback, das Sie Adobe geben, ist optional. Sie erteilen Adobe das Recht, Ihr Feedback uneingeschränkt zu nutzen. Die Nutzung von UserVoice muss den Adobe-Nutzungsbedingungen und Adobe-Datenschutzbestimmungen entsprechen.

Unterscheiden sich Adobe Support Community und UserVoice?

Mit der Adobe Support Community können Sie sich mit anderen Adobe-Benutzern und -Profis austauschen, um Hilfe zu bestehenden Funktionen und Workflows zu erhalten. Sie helfen Ihnen auch, Tipps und Tricks zu finden, um Ihre Aufgaben effizienter zu erledigen.

UserVoice ist eine Plattform von Drittanbietern, über die Kunden Funktionswünsche und Fehlerberichte an die Produktteams des Kunden übermitteln können.

Senden eines nützlichen Feedbacks mit UserVoice?

Befolgen Sie die folgenden Richtlinien, um Adobe Feedback zu geben, sowohl für neue Funktionen als auch für die Meldung von Fehlern. Um nach bereits eingereichten Anfragen zu suchen, geben Sie die Schlüsselwörter für Ihren Beitrag in das Textfeld für den Beitragstitel ein.

Vermeiden Sie doppelte Anfragen. Bewerten Sie eine ähnliche Anfrage eines anderen Benutzers und fügen Sie Ihre Kommentare hinzu.

Wenn Sie ein neues Feature anfordern

  1. Wenn Sie eine neue Idee eingeben, verwenden Sie einen kurzen, aber aussagekräftigen Titel.

  2. Wählen Sie die zutreffende Kategorie aus der Dropdown-Liste Kategorie aus. So kann Adobe Ihren Beitrag schneller einordnen, bewerten und beantworten.

  3. Fügen Sie eine Beschreibung hinzu, die den Benutzertyp (z. B. Editor, Designer, Fotograf usw.) und die angeforderte Funktion enthält.

  4. Achten Sie darauf, alle spezifischen Arbeitsabläufe oder Hardwarekonfigurationen zu erwähnen.

  5. Fügen Sie ein Bild oder ein kurzes Video hinzu, damit wir die Anfrage besser verstehen.

Wenn ein Fehler gemeldet wird

  1. Wählen Sie die zutreffende Kategorie aus der Dropdown-Liste Kategorie aus. So kann Adobe Ihren Beitrag schneller einordnen, bewerten und beantworten.

  2. Geben Sie eine spezifische Zusammenfassung des Problems an. Zum Beispiel ist "Premiere Pro stürzt häufig ab" nicht ausreichend. "Premiere Pro stürzt jedes Mal ab, wenn ich bei geöffnetem Effektbedienfeld auf einen Clip im Schnittfenster klicke" ist nützlicher.

  3. Beschreiben Sie ausführlich das gewünschte Verhalten oder Ergebnis und das beobachtete Verhalten oder Ergebnis.

  4. Geben Sie an, wie oft das Problem aufgetreten ist.

  5. Geben Sie die Version der Anwendung an, die Sie verwenden (kopieren Sie die Versionsnummer aus dem Info-Feld des Produkts), zusammen mit allen Anwendungen von Drittanbietern, die beteiligt sind.

  6. Machen Sie Angaben zum System, auf dem Sie die Software ausführen. Zum Beispiel das Hardwaremodell, das Betriebssystem & und dessen Version.

  7. Stellen Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verfügung, um das Problem zu reproduzieren (Screenshots oder eine Bildschirmaufnahme). Wenn Sie keine genauen Anweisungen geben können, geben Sie so viele Details wie möglich an.

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