Kryptografisk tjenesteudbyderfejl

Mens PDF-dokumenter underskrives i Acrobat DC eller Acrobat Reader DC, ser du den følgende fejlmeddelelse:

"Windows kryptografiske tjenesteudbyder rapporterede en fejl: Nøgle eksisterer ikke. Fejlkode: 2148073485"

Baggrund: SHA256 har været standard hashing-algoritme i Acrobat siden version 9.1. Acrobat eller Reader har dog i tidligere udgaver skiftet tilbage til SHA1-hashing i baggrunden, mens signaturen blev oprettet, for at forhindre fejl, hvis signaturenheden (f.eks. Smart Card eller USB-token) eller dens driver ikke understøttede SHA256 eller højere hashing.

Hvad er ændret i Acrobat DC og Reader DC (15.016.20039) : Med Acrobat DC og Acrobat Reader DC udgivelse 15.016.20039, tvinger Adobe brugen af den efterspurgte hashing algoritme igennem. Adobe har fjernet muligheden for, at der skiftes til SHA1-hashing i baggrunden pga. stor efterspørgsel fra kunderne efter overholdelse af lovgivning og branchestandarder. Derfor vises fejlmeddelelsen og efterfølgende mislykkes signeringen, hvis den ønskede hashing-algoritme ikke understøttes.

Løsning: Undersøg, om der findes en opdateret driver

Tjek med din signaturenhed eller driver-producent for en opdateret driver, som måske kan løse problemet.

Hvis den ønskede hashing-algoritme ikke understøttes af signaturenheden, så er løsningen at indstille registreringsdatabasenøglen aSignHash til SHA1 som beskrevet på denne side. Dog er dette ikke en anbefalet tilgang, da det kan indstille SHA1 som standard hashing-algoritme for alle signaturer, hvilket betragtes som udfaset i hele branchen. Derfor anbefaler Adobe på det kraftigste at tjekke med din signaturenhed eller driver-producent for at få en nyere enhed eller driver, som understøtter SHA256 eller højere hashes.

Dette arbejde har licens under en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Opslag på Twitter™ og Facebook er ikke omfattet af vilkårene for Creative Commons.

Juridiske meddelelser   |   Politik for beskyttelse af personlige oplysninger online