Problem

Når du aktiverer Adobe Digital Editions eller åbner en e-bog, vises fejlmeddelelsen "Adobe DRM Error" eller E_ADEPT_IO."

Løsninger

Benyt en af følgende løsninger:

Løsning 1: Hvis du har ændret urets indstillinger på computeren, skal du indstille det til det aktuelle tidspunkt.

Bemærk: DRM-beskyttede bøger kan ikke åbnes, før klokkeslættet på uret overskrider det oprindeligt valgte klokkeslæt.

Løsning 2: Deaktiver firewall-, antivirus- eller proxysoftware.

Firewall-, antivirus- og proxysoftware kan blokere aktiveringsanmodningen fra Adobe Digital Editions til aktiveringsserveren. Hvis du får en fejlmeddelelse, der begynder med "E_ADEPT_IO," tillader din computer ikke forbindelsen til aktiveringsserveren.

Du kan løse dette problem ved ændre indstillingerne i din firewall eller anden sikkerhedssoftware, så maskinen kan etablere forbindelse til aktiveringsserveren:

  1. Vælg Start > Kontrolpanel > Windows Firewall.
  2. Benyt en af følgende fremgangsmåder:
    • Windows Vista, Windows 7: Vælg "Tillad, at et program eller en funktion passerer gennem Windows Firewall" i sidelinjen. Klik på Tillad et andet program.
    • Windows XP: Vælg fanen Undtagelser.Klik på Tilføj program.
  3. Vælg Adobe Digital Editions i menuen Tilføj et program.
  4. Følg anvisningerne for at fuldføre processen.

Løsning 3: Kontakt Adobes tekniske support mht. ethvert andet problem.

Du kan åbne en websupportsag hos Adobe ved at klikke på linket "Kontakt teknisk support" på supportsiden til Adobe Digital Editions.

Giv os følgende oplysninger:

  • En beskrivelse af problemet inklusive fejlkode (hvis du får én)
  • Operativsystem og version
  • Browser og version
  • Flash Player-version
  • CPU-type
  • Netværksforbindelse
  • Software der bruges til at hende e-bøger:

    • Adobe Digital Editions 1.7.2
  • Rettighedsniveau for brugeren (f.eks. Administrator, Administreret bruger)
  • Indholdstype
  • URL-adresse til e-bogen (hvis den haves)

Yderligere oplysninger

DRM-fejl kan have forskellige årsager:

  • Når du henter en e-bog for første gang, etablerer Adobe Digital Editions forbindelse til aktiveringsserveren. Hvis aktiveringsserveren ikke kan kontaktes, eller dine netværksindstillinger forhindrer computeren i at etablere en forbindelse til serveren, får du en DRM-fejl.
  • Hvis du bruger Adobe Digital Editions til at åbne eller læse e-bøger på en anden computer end den, hvorfra du købte e-bøgerne, vises fejlen også. Du kan læse mere om fejlen under Du kan kun åbne eller læse e-bøger på én computer (Digital Editions).
  • DRM-fejl kan opstå, hvis klokkeslættet på computeren er blevet ændret. DRM-systemet holder øje med uret for at forhindre brugere i at overskride udløbsdatoerne for bøger og andre elementer med udløbsdato.

Hvis du tror, at du har firewall- eller proxyproblemer:

  • Sørg for, at firewallen bruger port 80, og at INGEN CACHE er slået til.

Adobe Digital Editions bruger følgende HTTP-headere. Disse er åbne i begge retninger. Portene er de almindelige HTTP-porte.

x-EBX-Version
x-ABX-Client
x-EBX-Authenticate
x-EBX-Authorization
x-EBX-Authenticationinfo
x-EBX-Authinfo2
---------
SOAPAction
Accept-Language
accept
Connection
Pragma
Cache-Control

 

Dette arbejde har licens under en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Opslag på Twitter™ og Facebook er ikke omfattet af vilkårene for Creative Commons.

Juridiske meddelelser   |   Politik for beskyttelse af personlige oplysninger online