Sådan bruger du UserVoice, når du vil anmode om nye funktioner og rapportere fejl

Adobe vil gerne have feedback fra brugerne og har oprettet følgende UserVoice-websteder, hvor vi indsamler anmodninger om funktioner og fejlrapporter.

Bemærk: Deling af feedback med Adobe sker på frivillig basis, og ved at sende din feedback giver du Adobe tilladelse til at bruge din feedback uden begrænsninger. Al brug af UserVoice skal foregår i overensstemmelse med Adobes vilkår for brug og Adobes politik for beskyttelse af personlige oplysninger.

Er der forskel på Adobes supportforum og UserVoice?

Adobes supportforum kan bruges til at komme i kontakt med andre Adobe-brugere og professionelle eksperter, så du kan få hjælp til eksisterende funktioner, processer og arbejdsgange. Du kan også få hjælp i form af tip og gode råd, så du kan arbejde mere effektivt med dine opgaver.

UserVoice er en tredjepartsplatform, som stilles til rådighed for kunderne, så de kan indsende anmodninger om nye funktioner og rapportere fejl til de teams, der er ansvarlige for forbrugerprodukterne.

Sådan indsender du nyttig feedback vha. UserVoice?

Følg nedenstående anvisninger for at sende din feedback til Adobe, både når det drejer sig om anmodninger om nye funktioner og indrapportering af fejl. Du kan søge efter tidligere indsendte anmodninger ved at indtaste nøgleordene til din feedback i tekstfeltet til indsendelsesformularen.

Undlad at sende den samme anmodning flere gange. Hvis en lignende anmodning allerede er blevet indsendt af en anden bruger, kan du markere, at du støtter den, og tilføje dine kommentarer.

Ved anmodninger om nye funktioner

  1. Brug en kort og beskrivende overskrift til din ide.

  2. Vælg den mest relevante kategori på rullelisten Kategori. Det gør det muligt for Adobe at kategorisere, vurdere og besvare dit bidrag hurtigere.

  3. Tilføj en beskrivelse af, hvilken type bruger du er (f.eks. redaktør, designer, fotograf osv.) samt den ønskede funktion.

  4. Sørg for at nævne eventuelle specifikke arbejdsgange eller relevante hardwarekonfigurationer.

  5. Vedhæft gerne et billede eller en kort video for at hjælpe os med bedre at kunne forstå anmodningen.

Ved rapportering af fejl

  1. Vælg den mest relevante kategori på rullelisten Kategori. Det gør det muligt for Adobe at kategorisere, vurdere og besvare dit bidrag hurtigere.

  2. Giv en præcis beskrivelse af problemet. For eksempel er en beskrivelse som "Premiere Pro går ofte ned" ikke fyldestgørende. Det er bedre at skrive f.eks. "Premiere Pro går ned, hver gang jeg klikker på et klip på en tidslinje, og effektpanelet er åbent".

  3. Skriv en detaljeret forklaring på det forventede resultat og det reelle resultat.

  4. Angiv, hvor mange gange du har stødt på problemet.

  5. Nævn, hvilke versioner af vores programmer du har (kopiér versionsnummeret fra dialogboksen Om i produktet), samt oplysninger om eventuelle tredjepartsprogrammer, du bruger.

  6. Skriv oplysninger om det system, som du kører softwaren på. F.eks. mærke, model samt type og version af operativsystemet.

  7. Beskriv trinnene til at genskabe problemet (inkl. skærmbilleder eller video optaget af skærmen). Hvis du ikke kan give en præcis vejledning til, hvordan man genskaber problemet, skal du sørge for at medtage så mange oplysninger som muligt.

Adobe-logo

Log ind på din konto