Fejlfinding ved Windows-systemfejl, fastfrysninger | Adobe-software

Hvis dit system ikke opfylder minimumskravene for dit Adobe-produkt, kan produktet muligvis ikke køres korrekt. Gå ind på websiden Adobe-systemkrav for at kontrollere, at systemet opfylder minimumskravene for dit produkt.

Sikkerhedskopiér alle dine personlige filer (f.eks. filer, du har oprettet med Photoshop eller InDesign).

Fejlfindingsopgaverne nedenfor tager udgangspunkt i standardgrænsefladen til Windows og klassisk visning af Kontrolpanel. Nogel opgaver kræver, at du finder filer, mapper eller udvidelser, der som standard er skjult.

Se efter i kontrolpanelet i klassisk visning

1. Åbn kontrolpanelet.

2. Klik på en af følgende:

• (Windows Vista) Klassisk visning
• (Windows 7, Windows 8 og Windows 10) Vis efter > Små ikoner
  

Vis skjulte filer, mapper og udvidelser

Se disse emner i Windows Help:

• (Windows Vista og Windows 7) "Vis skjulte filer" og "Vis eller skjul filtypenavne"
• (Windows 8 og Windows 10) "Vis skjulte filer" og "Vis eller skjul filtypenavne"

Mappeindstillinger i Windows 7, Windows 8 og Windows 10

Den nyeste version af Adobe-softwaren kan være mere kompatibel med operativsystemet og driverne. Inden du installerer en opdatering, skal du sikre dig, at computeren opfylder systemkravene.

Gå til siden Adobe-produktopdateringer for at se, hvilke opdateringer der er tilgængelige for dine produkter.

Opdateringer til windows-operativsystemet forbedrer dets ydeevne og kompatibilitet med programmer.

Du kan få servicepakker og opdateringer til Windows på www.windowsupdate.com. Kontakt teknisk support hos Microsoft, hvis du skal have hjælp til at installere servicepakker og opdateringer.

Gendan Adobe-programindstillingsfilen for at fjerne eventuelle problemer forårsaget af en beskadiget indstillingsfil.

Den primære indstillingsfil hedder "Adobe [produktnavn [produktversion] Prefs.psp".

I Windows Vista, 7, 8 eller 10 finder du indstillingsfilen her:

Brugere\[Brugernavn]\AppData\Roaming\Adobe\Adobe [produktnavn] [produktversion]\Adobe [produktnavn] [produktversion] Settings\Adobe [produktnavn] [produktversion]Prefs.psp

Hvis du hurtigt vil nulstille dine indstillinger, kan du gøre det i mange Adobe-programmer med en tastaturgenvej, når programmet startes. Hold CTRL-SHIFT-ALT nede, så snart du har dobbeltklikket på programikonet.

I denne video gennemgås, hvordan du nulstiller Photoshops indstillinger: Sådan nulstilles filen med indstillinger til Photoshop CS6

Søg efter "gendan indstillinger" i programmets hjælpesystem, hvis du har brug for yderligere vejledning.

Nogle programmer eller tjenester forårsager systemfejl eller fryser, når de køres på samme tid som Adobe-programmer. Tjenester er specialiserede programmer, der udfører funktioner for at understøtte andre programmer.

Før du starter dit Adobe-program, skal du deaktivere andre programer eller tjenester ved hjælp af Valgfri start.

Du kan få flere oplysninger, hvis du søger efter disse emner i Microsoft Windows Hjælp:

• Windows Vista "Sådan bruges Systemkonfigurationsprogrammet til fejlfinding af konfigurationsfejl i Windows Vista" (Artikel-id: 950093)
• Windows 7, 8 og 10  "Kør Valgfri start ved hjælp af Systemkonfiguration" 

For at deaktivere startelementer og -tjenester skal du gøre følgende:

Nogle systemkomponenter - for eksempel enhedsdrivere og antivirusprogrammer - kan være i konflikt med installationsprogrammet og derved forårsage en ufuldstændig eller mislykket installation. Installér programmet fra skrivebordet eller i forenklet tilstand for at forhindre disse konflikter.

Hvis geninstallation fra skrivebordet eller i forenklet tilstand ikke løser problemet, kan du prøve at installere og køre Adobe-programmet på en anden harddisk.

Skrifttyper installeret med Windows kan nogle gange forårsage problemer med Adobe-programmer.

Se vejledning her:

• Reducer antallet af aktive skrifttyper | Windows 7, Windows Vista
• Reducer antallet af aktive skrifttyper (Windows XP)
  

Mappen Skrifttyper i Windows 7

Tilbage til produkter og løsninger

En forældet eller beskadiget version af Apple QuickTime kan forhindre Adobe Digital Audio eller videoprogrammer i at starte og fungere korrekt. 

Opdater QuickTime: Du kan opdatere QuickTime ved at installere den nyeste version fra www.apple.com/quicktime/download.

Geninstaller QuickTime: Fjern QuickTime, Slet alle QuickTime-filer og -mapper, der er tilbage på systemet, og geninstaller derefter QuickTime. Du kan få hjælp her: Afinstallation og geninstallation af iTunes og andre softwarekomponenter til Windows Vista, Windows 7 eller Windows 8.

Tilbage til produkter og løsninger

Udvidelser forbedrer funktionerne i Adobe-programmerne ovenfor. Du kan se flere oplysninger om udvidelser under Hjælp til Adobe Extension Manager. 

Deaktiver udvidelser for at eliminere problemer, som kan forårsages af en beskadiget eller inkompatibel udvidelse.

Disse programmer anvender en arbejdsdiskfil, når der ikke er tilstrækkelig hukommelse til billedredigering. En arbejdsdiskfil er midlertidig diskplads, der bruges til lagring af data og til beregninger.

Hvis du maksimerer arbejdsdiskens ydelse, kan det løse systemfejl og frysninger. Søg efter "arbejdsdisk" i hjælpeafsnittet til dit Adobe-program for at få flere oplysninger.

Arbejdsdiskindstillinger i Photoshop CS6

Codecs, som er inkompatible med dit operativsystem eller dine programmer, kan forårsage startproblemer og fastfrysninger af programmer. Udfør fejlfinding af codec-problemer ved at fjerne nyligt installerede codecs eller ved midlertidigt at deaktivere ét codec ad gangen og forsøge at genskabe problemet.

Bemærk: Hvis du fjerner et codec, kan nogle video- eller lydfiler blive ulæselige, og nogle programmer kan holde op med at fungere. Vær forsigtig, når du fjerner codecs. Hvis du ikke er sikker på, hvilke codecs du skal lade blive i systemet, skal du klikke på Chat nu nederst på siden for at tale med en Adobe-medarbejder.

Se vejledning her:

• Windows Vista, 7: Deaktiver et codec midlertidigt (Windows 7 og Vista)  

Tilbage til produkter og løsninger

Du kan afgøre, om skærmdriveren er forældet ved at ændre skærmkortets farvedybde og opløsning.  Hvis programmet fortsat fungerer som forventet efter at have ændret farvedybde og opløsning, er det ikke nødvendigt at opdatere skærmdriveren.

Du kan finde oplysninger om ændring af den farvedybde og opløsning, der bruges til Adobe-software, under disse emner i Windows Hjælp:

• Windows Vista, Windows 7, Windows 8 og Windows 10  "Sådan får du den bedste visning på skærmen"

Bemærk: Adobe-software kræver en skærmopløsning på mindst 1024x768.

Om nødvendigt kontakt skærmkortproducenten for at få en opdateret driver, eller hent den fra producentens websted. (Du kan se skærmkortproducenten under kortets egenskaber i Enhedshåndtering)

Installér en printer, der bruger en PostScript-printerdriver, og angiv den pågældende printer som standardprinteren for at afgøre, om printerdriveren til din standardprinter har konflikt med din Adobe-software. (Du kan installere en printer, som ikke er et fysisk stykke hardware).

Hvis problemet ikke opstår igen, er den printerdriver, som du brugte tidligere, i konflikt med Adobe-programmet. Kontakt printerproducenten for at få en opdateret printerdriver.

Søg efter "tilføj printer" i Windows Hjælp for at få vejledning. Du kan finde oplysninger om indstilling af PostScript-printeren som standardprinteren, hvis du søger efter "Skift din standardprinter" i Windows Hjælp.

Enhedsdrivere er software, der gør det muligt for Windows at kommunikere med enheder som scannere, mus og tastaturer. Kontakt enhedens producent for at sikre, at du bruger den nyeste driver til den.

Se detaljer under disse emner i Windows Hjælp:

• Windows Vista, Windows 7, Windows 8 og Windows 10 "Åbn Enhedshåndtering" og "Få hjælp til fejl med Enhedshåndtering"

Du vil kunne opleve systemfejl, hvis din brugerkonto er blevet beskadiget, eller hvis din brugerkonto ikke har rettigheder til nogle af de filer og mapper, dit Adobe-program kræver.

Start Adobe-programmet fra en ny brugerkonto Opret en brugerkonto, der har samme rettigheder, som den konto, du anvendte, da problemet opstod. Hvis problemet ikke opstår igen, er den oprindelige brugerkonto sandsynligvis beskadiget.

Du kan finde vejledninger, hvis du søger efter disse emner i Microsoft Windows Hjælp:

• Windows Vista, Windows 7, Windows 8 og Windows 10 "Opret en brugerkonto"

Start Adobe-programmet fra en administratorkonto Opret en brugerkonto, og skift kontotypen til en administratorkonto. (Kontakt din systemadministrator, hvis du ikke har rettigheder til at oprette en administratorkonto). Hvis problemet ikke opstår, har din standard brugerkonto ikke de nødvendige rettigheder til filer og mapper, som Adobe-programmet kræver. 

Du kan finde vejledninger, hvis du søger efter disse emner i Microsoft Windows Hjælp:

• Windows Vista: "Skift en brugers kontotype"
• Windows 7, Windows 8 og Windows 10 "Skift en brugers kontotype"
•  

Få vejledning ved at søge efter "Slå brugeradgangskontrol til eller fra" i Microsoft Windows Hjælp.

Windows Aero påvirker, hvordan skrivebordet vises. Prøv at deaktivere programmet og se, om problemet opstår igen, når du starter dit Adobe-program.

Du kan få vejledning, hvis du søger efter "Fejlfinding af problemer med Windows Aero" i Windows Hjælp.

Windows og programmer lagrer arbejdsdata i midlertidige filer (.tmp-filer), som de opretter på harddisken. For mange eller forældede midlertidige filer kan forringe ydeevnen i Windows og programmer.

Du kan se detaljerede oplysninger, hvis du søger efter disse emner i Windows Hjælp:

• Windows Vista, Windows 7, Windows 8 og Windows 10 "Slet filer med Diskoprydning"
  

Se detaljer under disse emner i Windows Hjælp:

• Windows Vista, Windows 7, Windows 8 og Windows 10 "Skift størrelse på den virtuelle hukommelse"

Se vejledning under disse emner i Windows Hjælp:

• Windows 7, Windows 8 og Windows 10 "Forøg ydelsen ved at defragmentere harddisken"

Brug opdateret antivirussoftware (for eksempel Symantec Norton AntiVirus eller McAfee Virus Scan) for at kontrollere systemet for virus. Virusinfektioner kan beskadige software og forårsage systemfejl. Se flere oplysninger i antivirus-softwarens dokumentation.

ICC-profiler hjælper med at administrere farveelementer på dit system. Der kan opstå en systemfejl, hvis dit Adobe-program bruger en beskadiget ICC-profil. Udfør fejlfinding af ICC-profiler for at undersøge, om de er årsagen til problemet:

Hvis en fil er beskadiget, kan det løse problemet at geninstallere programmet, der er knyttet til den pågældende fil. Benyt en af følgende fremgangsmåder:

• Hvis en fejl indikerer, hvilken fil der forårsager problemet, skal du geninstallere det program, som filen tilhører.
  
• Hvis en fejl indikerer en Windows-fil, kan du kontakte Microsoft for at få hjælp til at udskifte den pågældende fil.

Beskadigede eller ikke-kompatible PCI- eller PCI-X-udvidelseskort kan forårsage systemfejl. Du kan kontrollere disse kort ved at slukke for computeren og fjerne alle processor accelerator-kort, skærmkort og andre installerede udvidelseskort og derefter genstarte computeren.

Kontroller, at RAM-moduler er korrekt installeret og ikke er årsag til fejl ved at udføre en eller flere af følgende handlinger:

• Skift rækkefølgen på de installerede RAM-moduler.
• Fjern alle på nær det mindst krævede antal RAM-moduler til at køre Windows og Reader, og test for at se, om problemet fortsætter:
  • Hvis det gør, skal du sætte de fjernede RAM-moduler tilbage og fjerne de andre, teste igen og se om problemet fortsætter.
    
  • Hvis fejlen ikke opstår, skyldes fejlen et eller flere af de fjernede RAM-moduler. Kontakt RAM-modulproducenten for at få hjælp.