Juhtumeid, mille olete Adobe kasutajatoes algatanud, saate kergesti vaadata, kui logite oma Adobe ID-ga sisse saidil adobe.com. Siin saate faile üles laadida või olemasolevale lehele sõnumeid lisada ja kõigi juhtumite ajalugu vaadata.

Vaadake oma juhtumeid

  1. Avage oma Adobe ID konto internetis ja logige sisse oma Adobe ID ja parooliga. Abiinfot vaadake jaotisest Adobe ID konto ja sisselogimise tõrkeotsing.

  2. Klõpsake vahekaarti Plaanid ja tooted.

    Vahekaart Plaanid ja tooted
  3. Valige Klienditoe juhtumid all lehekülje paremal poolel jaotis Vaadake oma juhtumeid.

    Kasutajatoe juhtumid

    Vaikimisi kuvatakse avatud juhtumid.

    Avatud juhtumid

Laadige failid üles või vastake avatud juhtumile

Avatud juhtumit saate uuendada, lisades faile või sõnumeid. Näiteks saate üles laadida kuvatõmmise või vastata kasutajatoe päringule.

Järgige neid juhiseid, kui võtsite Adobe’ga ühendust, ja esitage järgmine teave.

Märkus. Kui teil pole avatud juhtumit, võtke selle loomiseks meiega ühendust.

  1. Valige juhtumite ajaloo loendist juhtum, mida soovite muuta.

    Muuda juhtumit
  2. Tehke üks järgmistest toimingutest.

    • Kasutajatoele sõnumi jätmiseks tippige oma sõnum tekstikasti.
    • Faili lisamiseks klõpsake nuppu Lisa faile ja laadige üles soovitud failid.

    Märkus.

    Saate üles laadida kuni 10 MB suuruse faili. DLL- või EXE-vormingus faile ei saa üles laadida.

  3. Juhtumi värskendamiseks klõpsake käsku Edastage oma vastus.

Vaadake juhtumite ajalugu

  • Suletud juhtumite vaatamiseks klõpsake valikut Suletud.
  • Kõigi avatud ja suletud juhtumite vaatamiseks klõpsake valikut Kõik.

Märkus.

Saate vaadata ainult suletud juhtumeid. Suletud juhtumit ei saa muuta ega uuesti avada.

Loo uus toejuhtum

Uue toejuhtumi avamiseks võtke meiega ühendust telefoni teel või vestluse kaudu.

 

See töö on litsentseeritud Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported litsentsiga  Süsteemi Creative Commons tingimused ei kehti Twitter™-i ja Facebooki postitustele.

Juriidilised märkused   |   Privaatsuspõhimõtted veebis