Probleem

Märkus.

See artikkel on Creative Suite 5.5 ja varasemate versioonide jaoks.

Adobe'i rakenduse Mac OS süsteemil käivitamisel tekib tõrge „Selle toote litsentseerimise töö peatus”.

Lahendused

NB! Järgmised sammud tuleb teha antud järjekorras. Jätkake järgmise lahendusega vaid juhul, kui eelmine probleemi ei lahendanud. Pärast mõne lahenduse proovimist tuleb uuesti sisestada litsentsi andmed või toode uuesti aktiveerida. Mõnel juhul takistatakse Adobe'i tarkvara prooviversioonide käivitumine.

Tähelepanu: Adobe CS5.5 ja CS5 tooted kasutavad uut litsentseerimise tehnoloogiat, mille puhul selliseid litsentseerimise probleeme ei esine.

1. lahendus: kustutage FlexNet Publisheri seadistuste kaust

  1. Sulgege kõik Adobe'i rakendused.
  2. Leidke ja kustutage käivitamise kettal järgmine kaust:
    [kõvaketas]/Library/Preferences/FlexNet Publisher/

    Pidage meeles järgmist:

    • NB! Tegemist on käivitamise ketta juurkaustas asuva Library kaustaga, mitte kasutaja kaustas asuva Library kaustaga.
    • Alates 10.7 versioonist on Apple kasutaja Library kasuta vaikimisi peitnud. Kui Adobe'i toodete tõrkeotsinguks on vajalik nende failidega töötamine, järgige Library kausta nähtavaks muutmiseks juhiseid artiklis Juurdepääs kasutaja peidetud Library failidele | Mac OS 10.7 ja uuem.
  3. Kui teil palutakse kausta kustutamise kinnitamist, sisestage enda salasõna.
  4. Käivitage Adobe'i rakendus. 

2. lahendus: kasutage litsentsi parandamise tööriista

  1. Sulgege kõik Adobe rakendused.

  2. Leidke ja kustutage käivitamise kettalt järgmine kaust:

    [kõvaketas]/Library/Application Support/FlexNet Publisher/

    NB! Tegemist on käivitamise ketta juurkaustas asuva Library kaustaga, mitte kasutaja kaustas asuva Library kaustaga.

  3. Kui teil palutakse kausta kustutamise kinnitamist, sisestage enda salasõna.

  4. Uuendage litsentseerimise teenust.

    Mac OS X 10.7

    a. Topeltklõpsake failil LicenseRecovery111.dmg.

    Märkus: jätke see aken lahti ja jätkake järgmise sammuga.

    b. Topeltklõpsake enda kõvakettal.

    c. Topeltklõpsake valikul Rakendused.

    d. Topeltklõpsake valikul Utiliidid.

    e. Topeltklõpsake valikul Terminal.

    f. Sisestage „sudo python

    Märkus: Sõna „python” järel on tühik. Ärge vajutage sisestusklahvile.

    g. Lohistage LicenseRecoveryLauncher.app LicenseRecovery111.dmg aknast Terminali aknasse ja vajutage sisestusklahvile.

    Märkus: veenduge, et Terminali aknas on nii käsklus kui ka rakenduse faili teekond. Näiteks: „sudo python /Volumes/LicenseRecovery\ 11.6.1/LicenseRecovery/LicenseRecover.py”

    h. Sisestage küsimisel administraatori kasutajatunnus ja salasõna ning klõpsake OK.

    i. Järgige ekraanile kuvatud juhiseid.

    Mac OS X 10.5 kuni 10.6

    a. Topeltklõpsake failil LicenseRecovery111.dmg.

    b. Topeltklõpsake failil LicenseRecoveryLauncher.app.

    c. Sisestage küsimisel administraatori kasutajatunnus ja salasõna ning klõpsake OK.

    d. Järgige ekraanile kuvatud juhiseid.

  5. Käivitage Adobe'i rakendus.

NB! See parandus töötab CS4 ja CS3 toodetega, Acrobat 9, Acrobat 8, Photoshop Elements 8, Photoshop Elements 6, Director ja Adobe Technical Communication paketiga. Kui probleem esimesel katsel ei lahene, korrake protseduuri. Küsimisel sisestage valik 0.

3. lahendus: parandage ketta õigused

  1. Käivitage Apple'i kettautiliit:

    /Applications/Utilities/Disk Utility.app
  2. Valige käivitamise ketas.
  3. Klõpsake valikul Paranda ketta õigused.

    Märkus: ketta õiguste parandamine võib võtta üsna palju aega. Lähemat teavet Ketta utiliidi kasutamise kohta leiate Apple'i kasutajatoe veebisaidilt.

  4. Käivitage Adobe'i rakendus.

4. lahendus: lähtestage FlexNet Publisheri litsentsiteenuse kausta õigused

NB! Tegemist on käivitamise ketta juurkaustas asuva Library kaustaga, mitte kasutaja kaustas asuva Library kaustaga.

Toimige vastavalt 5. lahenduses toodud Õiguste juhised sammudele ja muutke käivitamise kettal järgmise kausta õiguseid:
/Library/Application Support/FlexNet Publisher/

5. lahendus: lähtestage Adobe PCD kausta õigused

NB! Tegemist on käivitamise ketta juurkaustas asuva Library kaustaga, mitte kasutaja kaustas asuva Library kaustaga.

Toimige vastavalt allpool kirjeldatud sammudele ja muutke käivitamise kettal järgmise kausta õiguseid:

/Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD/

Õiguste juhised

Sulgege kõik Adobe rakendused. Järgige kausta õiguste muutmiseks allpool asuvaid juhiseid.

Märkus: see lahendus eeldab administraatori õiguseid ja kasutajatunnust.

Mac OS X 10.7, 10.6, ja 10.5

  1. Kasutage otsingut ja leidke muudetav kaust.
  2. Topeltklõpsake kaustal ja valige Vaata teavet.

  3. Laiendage Jagamise ja õiguste jaotist.
  4. Klõpsake üksikasjade valikule, et avada erinevate omanike ja rühmade valikud.
  5. Klõpsake alumises paremas nurgas asuvale luku ikoonile. Sisestage küsimisel administraatori kasutajatunnus ja salasõna ning klõpsake OK.

  6. Andke enda kasutajanimele Kirjutamise ja lugemise õigused.
  7. Andke administraatorile Kirjutamise ja lugemise õigused.
  8. Andke kõigile Kirjutamise ja lugemise õigused.
  9. Klõpsake hammasratta ikoonile ja valige Rakenda lisatud üksusele.

  10. Sulgege Vaata teavet dialoogiboks.
  11. Käivitage Adobe Acrobat 9 või Adobe Creative Suite 4 toode.

Mac OS X 10.4

  1. Kasutage otsingut ja leidke muudetav kaust.
  2. Topeltklõpsake kaustal ja valige Vaata teavet.

  3. Laiendage Omaniku ja õiguste jaotist.
  4. Klõpsake üksikasjade valikule, et avada erinevate omanike ja rühmade valikud.
  5. Veenduge, et teil on Lugemise ja kirjutamise õigused.
  6. Klõpsake Omaniku välja kõrval asuvale luku ikoonile ja määrake end Omanikuks. Sisestage küsimisel administraatori kasutajatunnus ja salasõna ning klõpsake OK.

  7. Muutke Omanikuks Süsteem.

  8. Andke Omanikule Lugemise ja kirjutamise õigused.
  9. Klõpsake valikul Rakenda lisatud üksustele ja seejärel hoiatuse dialoogiboksis OK.

  10. Sisestage küsimisel administraatori kasutajatunnus ja salasõna ning klõpsake OK.

  11. Sulgege Vaata teavet dialoogiboks.
  12. Käivitage Adobe Acrobat 9 või Adobe Creative Suite 4 toode.

6. lahendus: eemaldage SQLite registreerimise fail

Registreerimise fail on olemas vaid kindlatel tingimustel, kui klient avab andmebaasi faili ja teatud aktiveeritud on teatud valikud. Kui faili ei ole, jätkake järgmise lahendusega.
Kasutage Otsingut ja avage:

/Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD/cache

NB! Tegemist on käivitamise ketta juurkaustas asuva Library kaustaga, mitte kasutaja kaustas asuva Library kaustaga.

  1. Kui leiate kaustast cache.db-journal. faili, kustutage see.
  2. Käivitage Adobe Acrobat 9 või Adobe Creative Suite 4 toode.

7. lahendus: (ainult Acrobat 9) paigaldage uuesti mitte-tõstutundlikule failisüsteemile

Tõusutundlike failisüsteemidega operatsioonisüsteemid ei toeta Adobe'i rakendusi. Adobe'i rakenduse paigaldamisel tõusutundlikule failisüsteemile, kuvatakse veateade mitte-toetatud failisüsteemi kohta. (Tõusutundlikud on näiteks UFS, tõusutundlik HFS+ [HFSX] ja SMB vorminguga kettad.)Acrobat 9 seda veateadet ei kuva ja lubab rakenduse paigaldamist. Acrobat 9 avamisel kuvatakse aga järgmine veateade: „Selle toote litsentseerimise töö on peatunud (veakood 130:9)”. Vormindage ketas mitte-tõstutundliku failisüsteemiga.

Mac OS C tõstutundliku failisüsteemi kasutamist saate kontrollida järgmiselt:

  1. Klõpsake Apple'i menüül ja valige Teave selle Mac-i kohta.

  2. Klõpsake Veel teavet.

  3. Valige riistvara alt Serial-ATA.

  4. Valige Acrobat 9 paigalduskohale vastav ketas ja kontrollige loendis olevat failisüsteemi. Vaadake, kas failisüsteem on tõusutundlik.

Failisüsteemi kontrollimiseks saate kasutada ka Ketta utiliiti:

  1. Valige Rakendused > Utiliidid ja topeltklõpsake valikul Ketta utiliit.

  2. Valige Acrobati paigalduskohale vastav ketas ja kontrollige selle vormingut.

8. lahendus: paigaldage uuesti

ETTEVAATUST! See protsess eeldab kõigi Adobe CS4 ja CS3 tarkvara komponentide ning Acrobat 9 ja 8 deinstallimist ja uuesti installimist. Adobe'i tarkvara installimiseks on nõutavad administraatori õigused. Logige sisse administraatori kontoga ja teostage järgmised sammud. Lisateavet leiate enda operatsioonisüsteemi dokumentatsioonist.

NB! Enne tarkvara desinstallimist veenduge, et teil on olemas selle uuesti installimiseks vajalikud failid ja andmekandjad. Varasemate Adobe'i tarkvaraversioonide asenduskettaid ei ole enam saadaval.

  1. Avage Otsingut kasutades Mine > Utiliidid.

  2. Leidke kaust nimega Adobe Installers.
  3. Topeltklõpsake enda Adobe'i toote nimel.
  4. Järgige tarkvara eemaldamiseks ekraanile kuvatud juhiseid.
  5. Korrake samme 3 ja 4 kõigi täiendavate Adobe CS4, CS3, Acrobat 9 või Acrobat 8 toodete jaoks.

  6. Kustutage järgmised kaustad:
    • [Käivitamise ketas]/Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD
    • [Käivitamise ketas]/Library/Application Support/Adobe/caps
    • [Käivitamise ketas]/Library/Application Support/Adobe/backup

  7. Valige Apple'i menüüst Taaskäivitus ja klõpsake seejärel kinnitamiseks nupule Taaskäivitus.

  8. Pärast arvuti taaskäivitumist kasutage algupäraseid paigaldamise andmekandjaid ja installige Adobe'i tooted uuesti.

  9. Käivitage Adobe'i tooted.

Lisateave

Probleemi põhjuseid võib olla mitmeid, sealhulgas:

  • Kui tõrge tekkis kohe pärast paigaldamist, võib mõni komponent vajada operatsioonisüsteemiga ühildumiseks uuendamist. Võimalik, et mõni komponent tuleb teie süsteemi jaoks konfigureerida veidi erinevalt.
  • Kui rakendus käivitus vähemalt ühel korral edukalt või seda on palju kasutatud, on tõenäoliseks põhjuseks süsteemi ressurss. (Süsteemi ressurssidega seotud probleemideks on näiteks vähene mälumaht, vähene kettaruum, mitmete programmide üheaegne käivitamine, jms.) Tulemuseks võib olla litsentseerimise süsteemi ajutine tõrge või litsentsi andmete püsiv kahjustus.
  • Litsentseerimise süsteemi korrektset tööd võib takistada ka katkenud installimise protsess.
  • Kui kasutasite programmi eelversiooni on võimalik, et teie ajutina seerianumber on kehtivuse kaotanud. Vaadake artiklit Tõrge „Toote litsents on kehtivuse kaotanud” | CS4, CS5.

Adobe'i tarkvara käivitamiseks vajalikud FlexNet'i kaustad ja failid võivad olla rikutud või valede õigustega, kui olete näiteks vahetanud arvutit. Samu faile võib kahjustada ka Time Machine'i abil süsteemi taastamine. FlexNet'i teenuse litsentsi tõrkeid ei saa lahendada rakenduse uuesti installimisega või Adobe CS5 puhastamise tööriista kasutades. Kui õigustega seotud probleemid takistavad FlexNet'i litsentsiteenuse käivitamist, juurdepääsu andmetele või Adobe'i protsessidega ühenduse loomist, tekib litsentseerimise tõrge.

See töö on litsentseeritud Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported litsentsiga  Süsteemi Creative Commons tingimused ei kehti Twitter™-i ja Facebooki postitustele.

Juriidilised märkused   |   Privaatsuspõhimõtted veebis