Se produce el error 1923 al intentar actualizar Adobe Acrobat DC o Acrobat Reader DC

Problema

Al intentar actualizar Adobe Acrobat DC o Acrobat Reader DC, aparece en pantalla el mensaje de error: “Error 1923: El servicio de actualización de Adobe Acrobat (AdobeARMService) no se ha podido instalar. Verifique que tenga privilegios suficientes para instalar servicios del sistema”.

Solución

Este error se produce si se da cualquiera de las condiciones siguientes:

  • Un archivo está en uso y el instalador no lo puede sobrescribir.
  • El archivo lo utiliza un programa antivirus o de copia de seguridad instalado en el equipo.
  • Una instalación anterior de Adobe Acrobat DC o Acrobat Reader DC no se realizó correctamente.

Solución 1: Reiniciar el equipo

Reinicie el equipo. Después, instale la actualización de Adobe Acrobat DC o Acrobat Reader DC.

Solución 2: Detener Adobe Acrobat Update Service

  1. En Windows, abra el cuadro de comandos pulsando las teclas del logotipo de Windows y R.

  2. En el cuadro de comandos Ejecutar, escriba Panel de control y haga clic en Aceptar.

  3. En el Panel de control, vaya a Herramientas administrativas > Servicios.

  4. En la ventana de servicios, con el botón derecho haga clic en Adobe Acrobat Update Service y seleccione Detener.

    Detener Adobe Acrobat Update Service

  5. Instale la actualización de Adobe Acrobat DC o Acrobat Reader DC.

Solución 3: Detener y quitar Adobe Acrobat Update Service

  1. En Windows, haga clic en Inicio y escriba PowerShell.

  2. Con el botón derecho, haga clic en Windows PowerShell y seleccione Ejecutar como administrador. Si se le solicita, indique el nombre de usuario y la contraseña de Windows.

    Abrir Open Windows PowerShell como administrador

  3. En Windows PowerShell, lleve a cabo el procedimiento siguiente:

    • Para detener Adobe ARM Service, escriba el comando siguiente y pulse Intro:
      sc.exe stop AdobeARMservice

    • Para eliminar Adobe ARM Service, escriba el comando siguiente y pulse Intro:
      sc.exe delete AdobeARMservice

    • Elimine los demás archivos de la carpeta Adobe Update Service. Escriba el comando siguiente y pulse Intro:
      del "%PROGRAMFILES(X86)%\Common Files\Adobe\ARM\"
  4. Cierre Windows Powershell e instale la actualización de Adobe Acrobat DC o Acrobat Reader DC.