Problema

Cuando los documentos PDF protegidos por AEM Document Security se abren con Apple Safari ejecutándose en un dispositivo que utiliza Apple iOS, los documentos no se abren.

Resolución

  1. Instale Adobe Acrobat Reader DC en el dispositivo que ejecuta Apple iOS.

  2. Guarda una copia de los documentos PDF protegidos por AEM Document Security en el dispositivo Apple iOS.

    Si accedes al documento protegido a través de una URL directa en Safari en el dispositivo que ejecuta Apple iOS, el documento no se descarga. Para tal escenario, 

    • Puede utilizar un navegador separado para descargar el documento o abrirlo desde una ubicación compartida. Por ejemplo, DropBox y Google Drive.
    • También puede enviar el documento por correo electrónico y guardar una copia del documento en el dispositivo que ejecuta Apple iOS. Para obtener instrucciones detalladas, consulte how to open PDF documents in Adobe Acrobat Reader for iOS.
  3. Abra el documento guardado con Adobe Acrobat Reader DC.

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