Nota: asegúrese de instalar las actualizaciones más recientes para After Effects CS4. Consulte esta página para obtener más información.

Requisitos mínimos del sistema

Los requisitos del sistema de After Effects CS4 se encuentran aquí.


	




Instalar el software

  1. Antes de comenzar la instalación, cierre todas las aplicaciones que se estén ejecutando en el sistema, incluidas las demás aplicaciones de Adobe, las aplicaciones de Microsoft Office y las ventanas del navegador. También es recomendable desactivar temporalmente el antivirus durante el proceso de instalación.
  2. Asegúrese de que tiene privilegios administrativos o puede validarse como administrador.
  3. Realice una de las acciones siguientes:



    Windows



    • Inserte el disco de instalación en la unidad y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Si el programa de instalación no se inicia automáticamente, vaya a la carpeta Adobe CS4, en la raíz del disco, y haga doble clic en Setup.exe para iniciar el proceso de instalación.
    • Si ha descargado el software desde la página web, abra la carpeta descargada, vaya a la carpeta Adobe CS4 y haga doble clic en Setup.exe para iniciar el proceso de instalación.

    Mac OS

    • Inserte el disco de instalación en la unidad y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Si el instalador no se inicia automáticamente, vaya a la carpeta de la aplicación, en la raíz del disco, y haga doble clic en Setup Mac OS para iniciar el proceso de instalación.
    • Si ha descargado el software desde la página web, abra la carpeta descargada, vaya a la carpeta de la aplicación y haga doble clic en Setup Mac OS para iniciar el proceso de instalación.
  4. Si está instalando el software como una actualización, el programa de instalación comprobará el sistema para buscar un producto válido desde el que pueda realizar la actualización. Si el instalador no encuentra ningún producto válido para actualizar, le solicitará que introduzca el número de serie del producto que desea actualizar. También puede instalar el software en modo de prueba y, más tarde, introducir el número de serie antiguo y el nuevo cuando se le solicite, al iniciarse la aplicación.
  5. Para recibir más ayuda en relación con la instalación de CS4, visite www.adobe.com/go/cs4install_es/.

Problemas de instalación conocidos

  • En Mac OS, después de la instalación, puede parecerle que el equipo funciona más lento. Para solucionarlo, reinicie el equipo tras la instalación. (#BG063142)
  • En Mac OS, no se puede instalar en el volumen del disco raíz. (#BG044824)
  • Cuando se instala en las ediciones de 64 bits de Windows Vista, aparece una ubicación de instalación predeterminada incorrecta. La aplicación se instalará en la ubicación correcta: C:\Archivos de programa (x86). (#BG064131)
  • El valor de Tamaño total que se muestra en la pantalla de opciones del instalador incluye el espacio que requieren los componentes necesarios para la instalación, que no aparecen en la lista de componentes, por lo que puede que el número no equivalga al tamaño de los componentes que aparecen en la lista. (#BG059229)
  • La instalación puede tardar más de 1 hora, en función de los componentes que se hayan elegido para instalar. (#BG050030)
  • Para obtener información más detallada acerca de la instalación, vaya a http://www.adobe.com/support/loganalyzer/

Nota: para instalar componentes adicionales o reinstalar el software después de la instalación original, deberá disponer del programa de instalación original (en el disco o descargándolo de Internet). No está disponible la opción de repararlo.

Desinstalar el software

  1. Antes de comenzar la desinstalación, cierre todas las aplicaciones que se estén ejecutando en el sistema, incluidas las demás aplicaciones de Adobe, las aplicaciones de Microsoft Office y las ventanas del navegador.
  2. Realice una de las acciones siguientes:
    • En Windows XP, abra el Panel de control de Windows y haga doble clic en Agregar o quitar programas. Seleccione el producto que desea desinstalar, haga clic en Cambiar o Quitar y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
    • En Windows Vista, abra el Panel de control y haga doble clic en Programas y características. Seleccione el producto que desea desinstalar, haga clic en Desinstalar o Cambiar y siga las instrucciones que se muestran en pantalla. (Si el Panel de control no está en el modo clásico, en Programas, haga doble clic en Desinstalar un programa).
    • IMPORTANTE:No arrastre las aplicaciones a la papelera para desinstalarlas. Para realizar una desinstalación segura en Mac OS, en Aplicaciones/Utilidades/Adobe Installers, haga doble clic en el instalador del producto; o bien, en la carpeta de la aplicación, haga doble clic en Desinstalar. Autentíquese como administrador y, a continuación, elija Desinstalar componentes y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Adquirir desde una versión de prueba

Cuando la aplicación le pida que introduzca un número de serie al iniciarse, introduzca el número de serie que recibió al adquirir el software. Puede introducir el número de serie de la propia aplicación o el número de serie de cualquier edición de Creative Suite 4 que contenga la aplicación. Si el producto que ha adquirido es una de las ediciones de Creative Suite, puede introducir el número de serie en cualquiera de las aplicaciones incluidas en la edición de Creative Suite; todas las demás aplicaciones instaladas como parte de la misma edición de Creative Suite reconocerán el nuevo número de serie la próxima vez que se inicien.

Solo reconocerán el nuevo número de serie las aplicaciones que se ejecuten en modo de prueba. Si una aplicación ya se ha activado con otro número de serie, seguirá usando ese número de serie hasta que se elimine el antiguo, mediante Ayuda > Desactivar > Borrar mi número de serie. Después de esto, la siguiente vez que se inicie la aplicación, reconocerá el nuevo número de serie.

El número de serie que ha adquirido permite utilizar el software en un idioma específico, y solo se aceptará en un producto que esté instalado en ese idioma.

Los clientes con licencias por volumen no pueden adquirir un producto a partir de la versión de prueba directamente. Sin embargo, se puede introducir el número de serie de una licencia por volumen en el producto de prueba. Para adquirir una licencia por volumen, póngase en contacto con su proveedor o centro de licencias autorizado de Adobe. Para encontrar un proveedor en su zona, vaya a http://partners.adobe.com/resellerfinder/na/reseller.jsp

Licencia electrónica

Este producto se proporciona con la condición de que acepte el contrato de licencia incluido con el producto, y con condiciones de garantía limitadas. Consulte el Contrato de licencia del software de Adobe para obtener más información. Puede que el software trate de activarse automáticamente a través de Internet. No se transmitirá ningún tipo de información personal que pueda identificarlo, salvo en la medida en la que las direcciones IP puedan considerarse información de identificación personal en algunas jurisdicciones. Para obtener más información, visite el sitio web de Adobe: http://www.adobe.com/go/activation_es.



Nota:
si desea instalar el producto en otro equipo, primero tendrá que desactivar el software en el primer equipo. Para ello, haga clic en Ayuda > Desactivar.

Información de registro

Al instalar el software, no olvide registrarse para obtener información actualizada del producto, formación, boletines de noticias e invitaciones a eventos y seminarios de Adobe.

Instalación de fuentes

Toda la documentación relacionada con las fuentes está disponible en el sitio web de Adobe. Visite http://www.adobe.com/type/browser/landing/creativesuite/creativesuite4.html para acceder a la Guía del usuario de OpenType, el archivo Léame de OpenType, enlaces a documentos de fuentes concretas, listas de las fuentes instaladas en los diferentes productos y listas de las fuentes incluidas en el disco de instalación de cada producto de Creative Suite 4.

Los programas de instalación de Creative Suite 4 instalan fuentes en un directorio predeterminado de fuentes del sistema. Muchas de estas fuentes son versiones más recientes de las fuentes instaladas por los productos de Creative Suite 3. Si el programa de instalación encuentra versiones anteriores de estas fuentes en el directorio predeterminado de fuentes del sistema, desinstala las versiones más antiguas y las guarda en un nuevo directorio.

Directorios predeterminados de fuentes del sistema:

  • Mac OS: <Disco del sistema>/Library/Fonts
  • Windows: <Disco del sistema>:\Windows\Fonts

Las fuentes anteriores se guardan en el nuevo directorio:

  • Mac OS: <Disco del sistema>/Library/Application Support/Adobe/SavedFonts/current
  • Windows: <Disco del sistema>:\Archivos de programa\Archivos comunes (o Common Files)\Adobe\SavedFonts\current

El nuevo directorio contendrá también un archivo llamado Léame.html, que contiene una lista de las fuentes guardadas y los números de versión de los archivos de fuentes antiguos y nuevos.

Puede volver a instalar las fuentes antiguas: para ello, borre los archivos de las nuevas fuentes en el directorio predeterminado de fuentes del sistema y mueva los archivos antiguos otra vez a ese directorio.

Para obtener más información sobre cómo instalar las fuentes adicionales del disco de instalación, consulte http://www.adobe.com/go/learn_fontinstall_es.

Problemas conocidos

Consulte la página de Asistencia de Adobe para ver los problemas conocidos y la información de última hora de todas las aplicaciones de Creative Suite 4.

Compatibilidad con GB18030 en Windows XP

Para que todos los caracteres del estándar chino GB18030 sean compatibles con Windows XP, Adobe recomienda instalar el paquete de compatibilidad GB18030 de Microsoft. Este paquete de compatibilidad actualiza Windows XP con fuentes y editores de método de entrada (IME), entre otros recursos, para que sea compatible con GB18030. El paquete de compatibilidad está disponible para descargar en el sitio web de Microsoft. (#BG061690)

Servicio de atención al cliente

Servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente de Adobe proporciona asistencia en los siguientes ámbitos: información sobre los productos, ventas, registro y otros problemas no técnicos. Si desea saber cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Adobe, visite Adobe.com desde su región o país y haga clic en Contactar.

Opciones de planes de asistencia y recursos técnicos

Para obtener ayuda y asistencia técnica, vaya a http://www.adobe.com/go/aftereffects_community_help_es.

Si necesita asistencia técnica relacionada con su producto, incluida la información sobre los planes de asistencia de pago y complementarios y los recursos para solucionar problemas, puede obtener más información en http://www.adobe.com/go/support_es/. Fuera de Norteamérica, visite http://www.adobe.com/go/intlsupport_es/ y haga clic en el nombre del país para seleccionar su zona.

Si tiene problemas con la instalación o desinstalación de alguna aplicación de Creative Suite 4, pruebe a reiniciar el sistema antes de ponerse en contacto con el servicio técnico. Para recibir más ayuda en relación con la instalación de CS4, visite www.adobe.com/go/cs4install_es/.

Recursos en línea

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