Obtenga información sobre cómo eliminar destinatarios del estado Restringidos o En cuarentena para que se puedan incluir en los envíos.

Entorno

  • Todas las versiones (V6.0, V6.1 y V6.1.1) de Adobe Campaign.

Pasos

En Adobe Campaign, es posible revisar la lista de destinatarios que se han agregado a Restringidos o En cuarentena y quitarlos de esta lista para ponerlos en Permitidos e incluirlos en los envíos. Esta opción no se suele recomendar, ya que eliminar las direcciones incluidas correctamente en Restringidos o En cuarentena puede afectar de forma negativa a la capacidad de envío. Sin embargo, es posible que esto sea necesario en alguna ocasión.

Para quitar los destinatarios del estado Restringidos o En cuarentena, haga lo siguiente:

  1. Inicie sesión en Adobe Campaign como Administrador.

  2. Diríjase a Administración / Administración de campañas / Administración de no entregables / No entregables y direcciones.

  3. Busque el destinatario que quiera.

  4. Una vez que obtenga los detalles de este destinatario, en la ventana que se abre, cambie el estado Restringidos o En cuarentena por Permitidos o Válidos.

  5. Guarde el registro.

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