Encontrar su número de serie y corregir números de serie no válidos o revocados

Localice su número de serie para activar, volver a instalar o actualizar su producto.

Si en alguna aplicación de Creative Cloud se le solicita el número de serie

Las aplicaciones de Creative Cloud no necesitan números de serie. Solución de problemas cuando las aplicaciones de Creative Cloud solicitan un número de serie.

Si adquirió el producto de Adobe.com o registró su producto

  1. En Productos registrados, escriba el número de serie de la aplicación.

    Tome nota del número de serie

Si ha adquirido la edición para estudiantes o profesores

Si en su momento compró el producto Edición para estudiantes o para profesores de Adobe, es posible que haya recibido un número de serie o un código de canje. Consulte: Número de serie, códigos de canje y códigos de producto | Ediciones para estudiantes y profesores

Si ha realizado la compra en una tienda o distribuidor en línea

Si el producto lo compró en una tienda, es posible que haya recibido un código de canje. Puede usar este código de canje para obtener su número de serie. 

¿Qué es lo que tiene?

¿Cómo se encuentra el código o número de serie?

Correo electrónico de la tienda o distribuidor en línea

Algunas tiendas envían un código de canje o un número de serie por correo electrónico:

Caja del producto

Es posible que tenga un número de serie o un código de canje según el producto y dónde lo haya comprado.

Código de canje (úselo para obtener el número de serie)

Busque el código de canje en una tarjeta dentro de la caja. El código de canje es un código alfanumérico de 24 dígitos. Para obtener instrucciones detalladas, consulte Ayuda con códigos de canje.

Número de serie

Busque el número de serie en la funda del disco o la caja del producto. El número de serie es un código numérico de 24 dígitos.

Nota: En los productos Elements, el número de serie se encuentra en la funda del DVD de Windows.

Tarjeta de prepago

La tarjeta de prepago contiene un código que se utiliza para obtener el número de serie y descargar el producto. Encontrará este código debajo de la lámina para rascar de la parte posterior de la tarjeta.

Para obtener instrucciones detalladas, consulte Ayuda con códigos de canje.

Versión de multilicencia 

Puede encontrar el número de serie en el sitio web de licencias de Adobe.

Una vez localice el número de serie, registre el producto.

Si tiene un número de serie no válido o revocado

Bloqueamos los números de serie que no emitimos o que son fraudulentos. Obtenga más información sobre un número de serie no válido o revocado

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