Si a los usuarios se les asignan planes que les dan acceso tanto al almacenamiento para empresas como al servicio anterior de almacenamiento para usuarios, es posible que les surjan problemas inesperados al intentar acceder a algunos archivos.
La ampliación del almacenamiento de Adobe para empresas ha integrado varias funciones de tipo empresarial que aportan un mayor control sobre el almacenamiento, hace más transparente la propiedad de los activos e incluye la opción de recuperarlos. Si su organización ha ampliado la asignación de almacenamiento de Adobe para empresas, algunos de los usuarios con varias licencias podrían tener problemas a la hora de almacenar o recuperar algunos activos del almacenamiento de Creative Cloud o Document Cloud.
Este problema solo afecta a los usuarios a los que se les haya otorgado licencias que les permitan acceder tanto al almacenamiento de Adobe para empresas como a un servicio anterior de almacenamiento propiedad del usuario que se ofrece con los productos de Creative Cloud para empresas.
Si la pestaña Almacenamiento la tiene disponible en la Admin Console, significa que su organización ya aumentado el almacenamiento para empresas de Adobe.
Ampliaciones de planes de Creative Cloud
Hace poco, hemos detectado que algunos planes pueden llegar a no recibir la ampliación del almacenamiento de Adobe para empresas. Estos planes antiguos siguen otorgando derechos de acceso a los usuarios asignados al almacenamiento para usuarios.
Adobe está trabajando en una solución para ampliar los planes antiguos y que se pueda empezar a usar en todos el almacenamiento de Adobe para empresas. Mientras integramos las ampliaciones a los planes, le instamos a que siga las siguientes directrices y prácticas recomendadas al asignar licencias a los usuarios.
Prácticas recomendadas
- No asigne planes antiguos a los usuarios. Los nombres de los productos con servicios antiguos de almacenamiento para usuarios vienen acompañados del espacio máximo de almacenamiento por usuario. Por ejemplo, Todas las aplicaciones - 1 TB o InDesign - 1 TB.
- No asigne planes con almacenamiento de Adobe para empresas a usuarios que ya tengan un plan antiguo asignado.
Las soluciones de Adobe para empresas cuentan con varias métodos para administrar usuarios. Asegúrese de actualizar cualquier tarea de automatización, script o integración para evitar asignar planes a usuarios que puedan darles varios derechos de almacenamiento distintos.
Apoderamiento de directorios
Los usuarios podrán recibir acceso a planes con diferentes tipos de almacenamiento si hay diferentes organizaciones con una relación de confianza ya creada que les hayan asignado licencias. Esto puede hacer que los usuarios puedan acceder a varios tipos de almacenamiento a la vez, lo que causaría problemas inesperados y la imposibilidad de acceder a algunos archivos.
Novedades sobre apoderamiento de directorios
La opción de solicitar o dar apoderamiento de directorios a organizaciones con acceso al almacenamiento de Adobe para empresas se ha retirado temporalmente para evitar problemas fortuitos causados por el establecimiento de relaciones de confianza.
Para minimizar este problema, vamos a suspender temporalmente la opción de solicitar u otorgar permisos de confianza de directorio a todas las organizaciones que tengan actualmente planes con almacenamiento de Adobe para empresas. Verá que esta función ya no está disponible de forma temporal en la Admin Console. Si va a usar API para crear relaciones de confianza, las llamadas no se realizarán y darán error. Cualquier apoderamiento pendiente se anulará.
Avisaremos a su organización cuando el apoderamiento de directorios esté disponible para las organizaciones en el servicio de almacenamiento de Adobe para empresas. Póngase en contacto con el responsable de satisfacción del cliente o el representante de ventas de Adobe si necesita establecer una relación de confianza antes de que se retire esta función de forma generalizada.
Prácticas recomendadas
Si su organización ha establecido relaciones de confianza de directorios con otras organizaciones, consulte estas prácticas recomendadas hasta que la función de apoderamiento de directorios correspondiente esté disponible para las organizaciones con planes de almacenamiento de Adobe para empresas:
- Asegúrese de que los usuarios reciban los derechos de productos de una sola organización.
- Para evitar posibles desajustes, quite a los usuarios de todas las organizaciones a los que no se vaya a asignar ninguna licencia. Tenga en cuenta que al eliminar los usuarios no los quita del directorio de la organización, por lo que será seguro eliminarlos.
- No establezca nuevas relaciones de confianza entre organizaciones con diferentes tipos de almacenamiento.
Ayuda adicional
Si tiene más preguntas o dudas o necesita ayuda, póngase en contacto con el administrador de cuentas de Adobe o abra una incidencia de asistencia en la pestaña Admin Console > Asistencia técnica.
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