Problema al instalar un paquete creado antes de febrero de 2023

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Última actualización el 21 abr. 2023

Problema

Los paquetes creados antes de febrero de 2023 no son compatibles con la última versión de la aplicación de escritorio de Creative Cloud (versión 5.10.0.573).

PDApp.log

[FATAL] |  | ASU | DeploymentManager | HDPIMWrapper |  |  | 482761 | 0 | El código de retorno del proceso del instalador de HDPIM es (255). Deteniendo el proceso de desinstalación.

Install.log

[FATAL] | 10969 | HDSetup | HDSetup | AppContext |  | HDSetup | 87688 | 0 | La instalación de Adobe no está autorizada
[INFO] | 10969 | HDSetup | HDSetup | AppContext |  | HDSetup | 87688 | 0 | Código de salida: -1

Nota:

No encontrará este problema si instala un paquete que solo contenga Adobe Acrobat y que se haya creado en la Admin Console.

Motivo

Para mejorar la seguridad de los instaladores, se han realizado algunos cambios en la arquitectura del tiempo de ejecución del instalador que utiliza la última versión de la aplicación de escritorio de Creative Cloud (versión 5.10.0.573). Con estos cambios, los paquetes creados antes de febrero de 2023 no son compatibles con la última versión de la aplicación de escritorio de Creative Cloud. La instalación de uno de estos paquetes puede fallar cuando la versión 5.10.0.573 o posterior de la aplicación de escritorio de Creative Cloud está instalada en el equipo. Además, es posible que la instalación actual de la aplicación de escritorio de Creative Cloud se haya actualizado automáticamente a esta última versión (versión 5.10.0.573).

Solución

Opción 1:

Vaya a la Admin Console y vuelva a crear el paquete con el mismo contenido.

Opción 2:

El paquete creado antes de febrero se puede instalar en un equipo que no tenga ninguna aplicación de Creative Cloud instalada. Las aplicaciones de Creative Cloud se pueden desinstalar mediante la herramienta de desinstalación disponible en la pestaña Herramientas de la Admin Console. Consulte cómo Desinstalar productos de Creative Cloud.