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Si ha creado y configurado un SSO para su proveedor de identidad (IdP) a través de la Adobe Admin Console y los usuarios finales no pueden iniciar sesión en las aplicaciones y servicios de Adobe, es posible que el certificado SAML haya caducado.
Problema
Ha tenido alguno de los problemas siguientes:
- Los usuarios cierran sesión y no pueden iniciar sesión en las aplicaciones web, móviles o de escritorio de Adobe Creative Cloud
- Los usuarios reciben un error cuando intentan iniciar sesión
- El administrador no puede añadir, eliminar ni administrar usuarios en perfiles de productos
- Quiere renovar su certificado SAML que está a punto de caducar
Mensaje de error
Al intentar iniciar sesión, los usuarios finales reciben mensajes de error similares a los siguientes:
- Error de validación en la certificación SAML
- La firma digital en la respuesta de SAML no se validó con el certificado del proveedor de identidad
Solución
Puede modificar directamente la configuración de la federación a través de la Admin Console si sus certificados han caducado o están a punto de caducar. Los certificados SAML se actualizan junto con la configuración de SAML.
Inicie sesión en la Adobe Admin Console y siga el procedimiento para migrar a un nuevo proveedor de autenticación.
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