Uso de Acrobat Sign en un formulario adaptable

Última actualización: 5 de mayo de 2023

Creado para:

  • User
CAUTION
AEM 6.4 ha llegado al final de la compatibilidad ampliada y esta documentación ya no se actualiza. Para obtener más información, consulte nuestra períodos de asistencia técnica. Buscar las versiones compatibles here.

Habilite los flujos de trabajo de firma electrónica (Acrobat Sign) para un formulario adaptable a fin de automatizar los flujos de trabajo de firma, simplificar los procesos de firma única y múltiple y firmar electrónicamente formularios desde dispositivos móviles.

Acrobat Sign permite los flujos de trabajo de firma electrónica para formularios adaptables. Las firmas electrónicas mejoran los flujos de trabajo para procesar documentos para áreas legales, de ventas, de nómina, de administración de recursos humanos y más.

En un escenario típico de Acrobat Sign y formularios adaptables, un usuario rellena un formulario adaptable para solicitar un servicio. Por ejemplo, una solicitud de hipoteca y tarjeta de crédito requiere firmas legales de todos los prestatarios y cosolicitantes. Para habilitar los flujos de trabajo de firma electrónica para situaciones similares, puede integrar Acrobat Sign con AEM Forms. Algunos ejemplos más son:

  • Cerrar acuerdos desde cualquier dispositivo con procesos de propuesta, presupuesto y contrato totalmente automatizados.
  • Finalizar los procesos de Recursos Humanos más rápido y ofrecer a sus empleados las experiencias digitales.
  • Reducir los tiempos de ciclo de contrato e incorporar a sus proveedores más rápido.
  • Crear flujos de trabajo digitales que automaticen procesos comunes.

La integración de Acrobat Sign con AEM Forms admite:

  • Flujos de trabajo de firma de usuarios únicos y múltiples
  • Flujos de trabajo de firma secuenciales y simultáneos
  • Experiencias de firma dentro y fuera de formulario
  • Firma de formularios como usuario anónimo o con sesión iniciada
  • Procesos de firma dinámica (integración con el flujo de trabajo de AEM Forms)
  • Autenticación mediante una base de conocimiento, un teléfono y perfiles sociales

Conozca las prácticas recomendadas de uso de Acrobat Sign con formularios adaptables para crear mejores experiencias de firma.

Requisitos previos

Antes de usar Acrobat Sign en un formulario adaptable:

  • Asegúrese de que el servicio en la nube de AEM Forms esté configurado para utilizar Acrobat Sign. Para obtener más información, consulte Integración de Acrobat Sign con AEM Forms.
  • Tenga la lista de firmantes preparada. Se requiere al menos una dirección de correo electrónico para cada firmante.

Configuración de Acrobat Sign para un formulario adaptable

Siga estos pasos para configurar Acrobat Sign para un formulario adaptable:

signer-details

Edición de las propiedades de formulario adaptables para Acrobat Sign

Configure las propiedades de formulario adaptables para Acrobat Sign en un formulario adaptable existente o nuevo.

Creación de un formulario adaptable para Acrobat Sign describe los pasos para crear un formulario adaptable básico. Consulte Creación de un formulario adaptable para otras opciones disponibles al crear un formulario adaptable.

Creación de un formulario adaptable para Acrobat Sign

Siga estos pasos para crear un formulario adaptable para Acrobat Sign:

  1. Vaya a Adobe Experience Manager > Forms > Formularios y documentos.

  2. Pulse Crear y seleccione Formulario adaptable. Aparece una lista de plantillas. Seleccione la plantilla y toque  Siguiente.

  3. En la pestaña Básico:

    1. Especifique el Nombre y el Título para el formulario adaptable.

    2. Seleccione el contenedor de configuración creado al configurar Acrobat Sign con AEM Forms.

      NOTE
      La variable Cloud Service de Acrobat Sign la lista desplegable muestra los servicios de nube que están configurados en el contenedor de configuración que seleccione en este campo. La variable Cloud Service de Acrobat Sign la lista desplegable está disponible en la Firma electrónica de las propiedades del formulario adaptable al seleccionar la Habilitar Acrobat Sign .

  4. En la pestaña Modelo de formulario, seleccione una de las siguientes opciones:

    • Seleccione la opción Asociar plantilla de formulario como la plantilla Documento de registro y seleccione una plantilla de documento de registro. Si utiliza un formulario adaptable basado en una plantilla de formulario, los documentos enviados para firmar solo mostrarán aquellos campos basados en la plantilla de formulario asociada. No muestra todos los campos del formulario adaptable.
    • Seleccione la opción Generar documento de registro. Si utiliza la opción Documento de registro habilitada para el formulario adaptable, el documento enviado para firmar muestra todos los campos del formulario adaptable.

  5. Pulse Crear. Se crea un formulario adaptable con firma habilitada, que se puede utilizar para agregar campos de Acrobat Sign.

Edición de un formulario adaptable para Acrobat Sign

Siga estos pasos para utilizar Acrobat Sign en un formulario adaptable existente:

  1. Vaya a Adobe Experience Manager > Formularios > Formularios y documentos.

  2. Seleccione el formulario adaptable y pulse Propiedades.

  3. En el Básico , seleccione contenedor de configuración creado al configurar Acrobat Sign con AEM Forms.

  4. En la pestaña Modelo de formulario, seleccione una de las siguientes opciones:

    • Seleccione la opción Asociar plantilla de formulario como la plantilla Documento de registro y seleccione una plantilla de documento de registro. Si utiliza un formulario adaptable basado en una plantilla de formulario, los documentos enviados para firmar solo mostrarán aquellos campos basados en la plantilla de formulario asociada. No muestra todos los campos del formulario adaptable.
    • Seleccione la opción Generar documento de registro. Si utiliza la opción Documento de registro habilitada para el formulario adaptable, el documento enviado para firmar muestra todos los campos del formulario adaptable.

  5. Pulse Guardar y cerrar. El formulario adaptable está habilitado para Acrobat Sign.

Adición de campos de Acrobat Sign a un formulario adaptable

Acrobat Sign tiene varios campos que se pueden colocar en un formulario adaptable. Estos campos aceptan varios tipos de datos, como firmas, iniciales, empresa o título, y ayudan a recopilar información adicional durante la firma, junto con las firmas. Puede utilizar el componente Bloque de Acrobat Sign para colocar campos de Acrobat Sign en varias ubicaciones de un formulario adaptable.

Realice los siguientes pasos para agregar campos a un formulario adaptable y personalizar varias opciones relacionadas con estos campos:

  1. Arrastrar y soltar Bloque de Acrobat Sign del navegador de componentes al formulario adaptable. El componente Bloque de Acrobat Sign tiene todos los campos de Acrobat Sign compatibles. De forma predeterminada, agrega un campo de Firma al formulario adaptable.

    sign-block

    De forma predeterminada, el bloque de Acrobat Sign no está visible en el formulario adaptable publicado. Solo se ve en los documentos de firma. Puede cambiar la visibilidad del bloque de Acrobat Sign desde las propiedades del componente Bloque de Acrobat Sign.

    NOTE
    • El uso del bloque Acrobat Sign no es obligatorio para utilizar Acrobat Sign en un formulario adaptable. Si no utiliza el bloque Acrobat Sign y agrega campos para los firmantes, el campo de firma predeterminado se muestra en la parte inferior de los documentos de firma.
    • Utilice el bloque Acrobat Sign solo para los formularios adaptables que generan automáticamente el documento de registro. Si utiliza un XDP personalizado para generar un documento de registro o un formulario adaptable basado en una plantilla de formulario, no es necesario el bloque Acrobat Sign.

  2. Seleccione el Bloque de Acrobat Sign y toque el Editar aem_6_3_edit icono. Muestra las opciones para agregar campos y formatear la apariencia de un campo.

    adobe-sign-block-select-fields

    A. Seleccione y añada campos de Acrobat Sign . B. Expanda el bloque Acrobat Sign a la vista de pantalla completa

  3. Toque . Campo Acrobat Sign aem_6_3_adobesign icono. Muestra las opciones para seleccionar y añadir campos de Acrobat Sign.

    Expanda el Tipo campo desplegable para seleccionar un campo de Acrobat Sign y pulsar el botón Listo aem_6_3_forms_save para añadir el campo seleccionado al bloque de Acrobat Sign. El campo desplegable Tipo incluye los tipos de campo Firma, Información de firmante y Datos. Integración de Acrobat Sign con los campos de asistencia de AEM Forms enumerados solo en el cuadro desplegable Tipo . Para obtener información detallada sobre los campos de Acrobat Sign, consulte Documentación de Acrobat Sign.

    adobe-sign-block-fields-options

    Es obligatorio proporcionar un nombre único para un campo. También puede seleccionar la opción necesaria para marcar un campo como obligatorio. Además del Nombre y Requerido , algunos campos de Acrobat Sign tienen más opciones. Por ejemplo, máscara y líneas múltiples. Además, especifique un nombre único para cada campo de Acrobat Sign, independientemente de si los campos residen en bloques de Acrobat Sign iguales o diferentes.

Habilitar Acrobat Sign para un formulario adaptable

De serie, Acrobat Sign no está habilitado para un formulario adaptable. Siga estos pasos para habilitarlo:

  1. En el navegador de contenido, pulse Contenedor de formulario y haga clic en el icono Configurar configurar . Se abrirá el explorador de propiedades, donde verá las propiedades del contenedor de formularios adaptables.
  2. En el navegador de propiedades, expanda el Firma electrónica y seleccione el Habilitar Acrobat Sign . Habilita Acrobat Sign para un formulario adaptable.

Seleccione el Cloud Service de Acrobat Sign y el orden de firma

Puede configurar varios servicios de Acrobat Sign para una instancia de AEM Forms. Es aconsejable tener un conjunto de servicios separados para cada función (Recursos Humanos, Finanzas, etc.). Facilita el seguimiento y la creación de informes de documentos firmados. Por ejemplo, un banco tiene varios departamentos. Puede tener una configuración separada para cada departamento para realizar un mejor seguimiento de los documentos.

Un documento también puede tener varios firmantes. Por ejemplo, una solicitud de tarjeta de crédito puede tener varios solicitantes. Un banco requiere firmas de todos los solicitantes antes de iniciar la solicitud de procesamiento. En los casos de varios firmantes, puede seleccionar firmar el documento en orden secuencial o simultáneo.

Siga estos pasos para seleccionar un servicio en la nube y el orden de firma:

cloud-service

  1. En el navegador de contenido, pulse Contenedor de formulario y haga clic en el icono Configurar configurar . Se abrirá el explorador de propiedades, donde verá las propiedades del contenedor de formularios adaptables.

  2. En el navegador de propiedades, expanda el Firma electrónica y seleccione el Habilitar Acrobat Sign . Habilita Acrobat Sign para un formulario adaptable.

  3. Seleccione un servicio de nube de la lista de Cloud Services de Acrobat Sign ya configurada.

    Si la variable Cloud Service de Acrobat Sign está vacía, siga la Configuración de Acrobat Sign con AEM Forms Artículo para configurar el servicio.

    La lista desplegable muestra los servicios de nube que existen en la global carpeta en Herramientas > Cloud Services > Acrobat Sign. Además, la lista desplegable también enumera los servicios de Cloud Service que existen en la carpeta que selecciona en el campo Contenedor de configuración al crear un formulario adaptable.

  4. Seleccione el orden de firma del cuadro de diálogo Los firmantes pueden firmar. Los cantantes de Acrobat Sign pueden firmar un formulario adaptable Secuencialmente - uno tras otro firmante, o Simultáneamente - en cualquier orden.

    En orden secuencial, un firmante recibe el formulario para firmar a la vez. Una vez que un firmante completa la firma del documento, el formulario se envía al siguiente firmante, y así sucesivamente.

    En orden simultáneo, varios firmantes pueden firmar un formulario a la vez.

  5. Agregar firmantes a un formulario adaptable y pulse el icono Listo para guardar los cambios.

Agregar firmantes a un formulario adaptable

Solo se puede tener un firmante o varios firmantes para un formulario adaptable. Al agregar un firmante, también puede configurar los detalles de autenticación del firmante. También puede seleccionar si el usuario que rellena el formulario y el firmante son la misma persona. Realice los siguientes pasos para agregar y proporcionar varios detalles sobre un firmante:

  1. En el navegador de contenido, pulse Contenedor de formulario y haga clic en el icono Configurar configurar . Se abrirá el explorador de propiedades con las propiedades del contenedor de formularios adaptables.

  2. En el navegador de propiedades, expanda el Firma electrónica y seleccione el Habilitar Acrobat Sign . Habilita Acrobat Sign para un formulario adaptable.

  3. Pulse Agregar firmante en Configuración del firmante. Agrega un firmante al formulario adaptable. Puede agregar varios firmantes de Acrobat Sign a un formulario adaptable.

  4. phone-details

    Haga clic en el icono Editar aem_6_3_edit para especificar la siguiente información sobre el firmante:

    • Título: Especifique un título para identificar de forma exclusiva a un firmante.
    • ¿Son iguales el firmante y la persona que rellena el formulario?: Select Sí, si el usuario que rellena el formulario y el primer firmante son la misma persona. Si la opción se establece en No, a continuación, no utilice el componente paso de firma en el formulario adaptable. Si el formulario contiene un componente Paso de firma, el campo se establece automáticamente como Sí.
    • Dirección de correo electrónico del firmante: Especifique la dirección de correo electrónico del firmante. El firmante recibe los documentos/formularios a firmar en la dirección de correo electrónico especificada. Puede elegir utilizar una dirección de correo electrónico proporcionada en un campo de formulario, en el perfil de AEM del usuario que ha iniciado sesión o escribir manualmente una dirección de correo electrónico. Es un paso obligatorio. Además, tenga en cuenta que si solo ha configurado un firmante, asegúrese de que la dirección de correo electrónico del firmante no sea idéntica a la cuenta de Acrobat Sign utilizada para configurar los servicios en la nube de AEM.
    • Método de autenticación del firmante: Especifique el método para autenticar a un usuario antes de abrir un formulario para firmar. Puede elegir entre teléfono, base de conocimiento y autenticación social basada en identidad.
    NOTE
    • De forma predeterminada, la autenticación basada en la identidad social proporciona una opción para autenticarse con Facebook, Google y LinkedIn. Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Acrobat Sign para habilitar otros proveedores de autenticación social.
    • Campos Acrobat Sign para rellenar o firmar: Seleccione los campos de Acrobat Sign para el firmante. Un formulario adaptable puede tener varios campos de Acrobat Sign. Puede elegir habilitar campos específicos para un firmante. El campo muestra todos los bloques de Acrobat Sign disponibles. Al seleccionar un bloque, se seleccionan todos los campos del bloque. Puede utilizar el icono X para anular la selección de un campo.

    signer-details-1

    La imagen anterior tiene dos ejemplos de bloques de Acrobat Sign: Información personal y detalles de Office

    Pulse en el icono Listo aem_6_3_forms_save . Se agrega y configura el firmante.

Seleccionar la acción de envío para un formulario adaptable

Después de agregar los campos de Acrobat Sign a un formulario adaptable, activar Acrobat Sign desde el contenedor de formularios, seleccionar el Cloud Service de Acrobat Sign y agregar firmantes de Acrobat Sign, seleccionar una acción de envío adecuada para el formulario adaptable. Para obtener información detallada sobre las acciones de envío de los formularios adaptable, consulte Configurar la acción de envío.

Además, un formulario adaptable habilitado para Acrobat Sign solo se envía después de que todos los firmantes firmen el formulario. Puede encontrar formularios parcialmente firmados en la sección Firma pendiente del Portal de Forms. El servicio de configuración de Acrobat Sign sigue sondeando el servidor de Acrobat Sign en intervalos regulares para verificar el estado de las firmas. Si todos los firmantes completan la firma del formulario, se inicia el servicio de acción de envío y se envía el formulario. Si utiliza una acción de envío personalizada y el formulario utiliza Acrobat Sign, actualice la acción de envío personalizada para utilizar el servicio de envío.

NOTE
Los datos del formulario adaptable se almacenan temporalmente en Forms Portal. Se recomienda utilizar almacenamiento personalizado para Forms Portal. Garantiza que los datos PII (información de identificación personal) no se almacenen en servidores AEM.

La experiencia de firma de formularios está lista. Puede obtener una vista previa del formulario para comprobar la experiencia de firma. En el formulario publicado, los campos Bloque de Acrobat Sign se muestran cuando un firmante recibe el formulario para firmar por correo electrónico. Esta experiencia también se conoce como experiencia de firma fuera de formulario. También puede configurar una experiencia de firma en el formulario para el primer firmante; para ver los pasos detallados, consulte Crear una experiencia de firma en formularios.

Configurar firmas en la nube para un formulario adaptable

Las firmas digitales o firmas remotas basadas en la nube son una nueva generación de firmas digitales que funcionan en equipos de escritorio, dispositivos móviles y la web, y cumplen los niveles más altos de conformidad y seguridad para la autenticación de firmantes. Puede firmar un formulario adaptable con firmas digitales basadas en la nube.

Después edición de propiedades de formulario adaptables para Acrobat Sign, realice los siguientes pasos para agregar el campo de firma en la nube a un formulario adaptable:

  1. Arrastrar y soltar Bloque de Acrobat Sign del navegador de componentes al formulario adaptable. El componente Bloque de Acrobat Sign tiene todos los campos de Acrobat Sign compatibles. De forma predeterminada, agrega un campo de Firma al formulario adaptable.

    sign-block

  2. Seleccione el Bloque de Acrobat Sign y toque el Editar aem_6_3_edit icono. Muestra las opciones para agregar campos y formatear la apariencia de un campo.

    adobe-sign-block-select-fields

    A. Seleccione y añada campos de Acrobat Sign . B. Expanda el bloque Acrobat Sign a la vista de pantalla completa

  3. Toque . Campo Acrobat Sign aem_6_3_adobesign icono. Muestra las opciones para seleccionar y añadir campos de Acrobat Sign.

    Expanda el Tipo campo desplegable que desea seleccionar Firma digital y pulse Listo aem_6_3_forms_save para añadir el campo seleccionado al bloque de Acrobat Sign.

    digital_signatures

    Es obligatorio proporcionar un nombre único para un campo.

    Aplicar firmas digitales al formulario adaptable mediante:

    • Firmas en la nube: firme con un ID digital alojado por un proveedor de servicios de confianza.
    • Adobe Acrobat o Reader: descargue y abra el documento con Adobe Acrobat o Reader para firmarlo con una tarjeta inteligente, un token USB o un ID digital basado en archivos.

    Después de agregar el campo de firma de nube al formulario adaptable, realice los siguientes pasos para completar el proceso de configuración:

Crear una experiencia de firma en formularios

Un usuario también puede firmar un formulario adaptable mientras lo rellena. Esta experiencia también se conoce como experiencia de firma en formularios. La experiencia de firma en formularios solo está disponible para el primer firmante en un entorno de varios firmantes. Siga estos pasos para crear una experiencia de firma en formularios para un formulario adaptable:

in-form-signing-experience

Agregar y configurar el componente Paso de firma

Utilice el componente Paso de firma para proporcionar un área donde firmar electrónicamente el formulario rellenado. Cuando se representa la sección que contiene el componente Paso de firma, muestra una versión PDF identificable del formulario rellenado. El componente Paso de firma ocupa el ancho completo disponible en el formulario. Se recomienda no colocar ningún otro componente en la sección que contiene el componente Paso de firma.

Realice los siguientes pasos para configurar el componente Paso de firma:

  1. Arrastre y suelte el componente Paso de firma del explorador de componentes al formulario.

  2. Seleccione el componente del paso Firma recién agregado y pulse el icono Configurar configurar . Se abrirá el explorador de propiedades, donde verá las propiedades del Paso de firma. Configure las siguientes propiedades:

    • Nombre del elemento: Especifique el nombre del componente.
    • Título: Especifique el título único del componente.
    • Mensaje de plantilla: especifique el mensaje que se mostrará mientras se carga el PDF de firma. Los servicios de Acrobat Sign tardan algún tiempo en preparar y cargar el PDF de firma.
    • Servicio de firma: Seleccione el Acrobat Sign .
    • Uso del componente de firma electrónica heredado: Si utiliza el formulario adaptable correspondiente en AEM Forms Workspace, la aplicación de AEM Forms o el formulario adaptable subyacente tiene un componente de firma electrónica heredado, seleccione la opción Uso del componente de firma electrónica heredado .
    • Configuración: Seleccione una configuración (Cloud Service de Acrobat Sign). El cuadro desplegable solo está disponible si la opción Usar el componente de firma electrónica heredado está activada.

    Pulse el icono Listo aem_6_3_forms_save para guardar los cambios.

    signature-step

    NOTE
    • Cuando arrastra y suelta el componente Paso de firma al formulario, ¿el firmante y quien rellena el formulario son la misma persona?La opción se configura automáticamente como Sí. Es necesario mantener el formulario en funcionamiento.
    • Los formularios adaptables activados por Acrobat Sign no son compatibles con el uso del botón Enviar de la sección o panel que utiliza el componente Paso de firma. Puede añadir un paso de resumen después del paso Firma para el envío manual o después de activar un envío automático después del conjunto de intervalos utilizando el Servicio de configuración de Acrobat Sign.

Configurar la página de agradecimiento o el componente de paso de resumen

El componente Paso de resumen envía automáticamente el formulario, rellena la información dentro de la página Resumen personalizada y muestra el resumen del formulario enviado. También obtiene la información necesaria en el mapa de retorno. El componente Paso de resumen ocupa el ancho completo disponible para el formulario. Se recomienda no tener ningún otro componente en la sección que contenga el componente Paso de resumen.

Ahora, la experiencia de firma de formularios en está lista. Puede obtener una vista previa del formulario para comprobar la experiencia de firma.

Preguntas frecuentes

P: Puede incrustar un formulario adaptable en otro formulario adaptable. ¿Puede habilitarse Acrobat Sign en el formulario adaptable incrustado?

Ans: No, AEM Forms no admite el uso de un formulario adaptable que incruste un formulario adaptable habilitado para Acrobat Sign para firmar.

P: Cuando creo un formulario adaptable utilizando la plantilla avanzada y lo abro para editarlo, aparece un mensaje de error "Las firmas electrónicas o los firmantes no están correctamente configurados". . ¿Cómo se resuelve el mensaje de error?

Ans: El formulario adaptable creado con la plantilla avanzada está configurado para utilizar Acrobat Sign. Para resolver el error, cree y seleccione una configuración de nube de Acrobat Sign y configure un firmante de Acrobat Sign para el formulario adaptable.

P: ¿Puedo utilizar etiquetas de texto de Acrobat Sign en un componente de texto estático de un formulario adaptable?

Ans: Sí, puede utilizar etiquetas de texto en un componente de texto para añadir campos de Acrobat Sign a un Documento de registro (Solo la opción de documento de registro generado automáticamente) se ha habilitado el formulario adaptable. Para obtener más información sobre el procedimiento y las reglas para crear una etiqueta de texto, consulte Documentación de Acrobat Sign. Tenga en cuenta también que los formularios adaptables tienen una compatibilidad limitada con las etiquetas de texto. Puede utilizar las etiquetas de texto para crear solo los campos que admite Acrobat Sign Block.

P: AEM Forms proporciona componentes de paso de bloque y firma de Acrobat Sign. ¿Se pueden utilizar simultáneamente en una forma adaptativa?

R: Puede utilizar ambos componentes simultáneamente en un formulario. Estas son algunas recomendaciones para utilizar estos componentes:

Bloque de Acrobat Sign: Puede utilizar el bloque de Acrobat Sign para agregar campos de Acrobat Sign en cualquier parte del formulario adaptable. También ayuda a asignar campos específicos a los firmantes. De forma predeterminada, cuando un formulario adaptable se previsualiza o se publica, Acrobat Sign Block no está visible. Estos bloques solo están habilitados en el documento de firma. En el documento de firma, solo se activan los campos asignados a un firmante. El bloque Acrobat Sign se puede utilizar con los firmantes primero y siguientes.

Componente del paso de firma: Puede utilizar el componente del paso de firma para crear una experiencia de firma en el formulario. Solo permite que el primer firmante firme mientras se rellena el formulario. Cuando se representa la sección que contiene el componente Paso de firma, muestra una versión PDF firmable del formulario. Generalmente es la última o la penúltima sección seguida del componente de resumen de un formulario.

Más ayuda sobre esta función

Página anterior
Página siguiente

Experience Manager