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La administración de campañas permite que los especialistas en marketing digital ofrezcan contenido personalizado y creen experiencias dedicadas para los visitantes.

Le permite organizar sus campañas de marketing en Internet, correo electrónico y servicios móviles para interactuar con los clientes. Puede crear contenido, segmentar a los visitantes, enviar y promocionar contenido orientado a perfiles de usuario específicos y administrar campañas en varios canales.

Este documento describe los elementos diversos que componen las campañas. Tiene disponible más información detallada en los siguientes documentos:

La administración de campañas consta de varios elementos:

  • Marcas
    En AEM, las marcas constituyen la unidad de nivel superior y forman una colección de Campañas.
  • Campañas
    Una campaña es una colección de Experiencias individuales.
  • Experiencias
    El contenido prioritario compone las diferentes experiencias que se muestran a los visitantes en los Puntos de contacto. Existen varios tipos de experiencia:
    • Teasers
      Las páginas o párrafos de teaser se utilizan para dirigir a segmentos concretos de visitantes a contenido centrado en sus intereses.
      Las páginas de teaser pueden:
      • presentar una gama de opciones que los visitantes pueden elegir
      • mostrar solo un párrafo de teaser basado en un segmento de visitantes específico; por ejemplo, puede ser que el párrafo de teaser que se muestre dependa de la edad del visitante.
      Generalmente una página de teaser es una acción temporal que durará un período específico de tiempo, hasta que se sustituya por la siguiente página.
    • Boletines
      Las comunicaciones por correo electrónico se usan para atraer usuarios y animarlos a que visiten su sitio web. Normalmente se formulan como un boletín que se envía a los Posibles clientes (que suelen agruparse en Listas). Nota: Adobe no tiene previsto mejorar esta capacidad. La recomendación es aprovechar Adobe Campaign y la integración a AEM.
    • Adobe Target
      Permite la integración con Adobe Target (antes conocido como Test&Target), lo que proporciona a los especialistas en marketing una herramienta de optimización de sitio web de conversión con las capacidades necesarias para que las ofertas y el contenido en línea sigan siendo relevantes para los clientes, lo que resulta en más conversiones. Adobe Target ofrece una interfaz intuitiva para diseñar y ejecutar pruebas, crear segmentos de audiencia y contenido de segmentación, todo ello desde una sola aplicación.
  • Touchpoints
    Son puntos de contacto entre el visitante y la campaña. Los touchpoints están conectados con las experiencias creadas.
    Por ejemplo, a los teaser les corresponde la página de contenido en la que está situado el párrafo de teaser y, a un boletín le corresponde la lista de correo.
  • Posibles clientes
    La información recopilada sobre los visitantes y cómo ponerse en contacto con ellos forma la base de los posibles clientes. Nota: Adobe no tiene previsto mejorar esta capacidad.
    La recomendación es aprovechar Adobe Campaign y la integración a AEM.
  • Listas
    Normalmente, los posibles clientes se agrupan en listas para que pueda aplicar una acción colectiva. Nota: Adobe no tiene previsto mejorar esta capacidad.
    La recomendación es aprovechar Adobe Campaign y la integración a AEM.
  • Segmentos
    Los visitantes del sitio tienen diferentes intereses y objetivos cuando acceden al sitio. Si se analizan según factores como la actividad del sitio web, la información de perfil registrada y las actividades en otros sitios web, se podrán definir segmentos. A continuación, se podrá mostrar contenido que satisfará las necesidades y los intereses específicos de los visitantes según los segmentos con los que coincidan.
  • MCM
    Marketing Campaign Manager (MCM) es una consola que le permite acceder a todas las funcionalidades necesarias para crear y controlar sus campañas, marcas, experiencias, touchpoints, posibles clientes, listas, segmentos e informes.
    Se puede acceder desde varias ubicaciones (denominadas Campañas) o, por ejemplo, con la dirección URL:
        http://localhost:4502/libs/mcm/content/admin.html

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